Amazon abordează de obicei reclamațiile consumatorilor cu privire la produsele defecte, direcționând clienții către vânzători terți, evitând în esență orice fel de răspundere. În curând, gigantul cu amănuntul se va ocupa direct de soluționarea reclamațiilor clienților legate de daune materiale și vătămări corporale.
Compania are la curent garanția sa de la A la Z veche de două decenii pentru a facilita despăgubirea consumatorilor dacă a fost afectată de un produs terț vândut prin Amazon, presupunând că revendicarea este valabilă. Garanția de la A la Z este politica de returnare a Amazonului, care vizează protejarea consumatorilor de produsele defecte.
Începând cu 1 septembrie, clienții își pot adresa direct preocupările către Amazon, iar compania va notifica vânzătorul în cauză cu privire la reclamație. Desigur, vânzătorul cu amănuntul online va verifica reclamațiile utilizând un sistem de detectare a abuzului și experți independenți în fraudă. Dacă se dovedește a fi validă, revendicarea va fi transmisă vânzătorului. Compania a introdus, de asemenea, noul său Amazon Insurance Accelerator pentru a ajuta vânzătorii să aleagă polița de asigurare potrivită dintre furnizorii de încredere.
Oferte VPN: licență pe viață pentru 16 USD, planuri lunare la 1 USD și mai mult
Amazon promite să suporte în mod direct costul daunelor mai mici de 1.000 USD fără a-l urmări pe vânzător. Compania a menționat că aceasta reprezintă mai mult de 80% din cazuri. În situațiile în care cererile valide pentru sume mai mari rămân fără răspuns sau respinse, Amazon poate interveni pentru a compensa direct consumatorul afectat și pentru a solicita o rambursare separată de la vânzător. Respingerea poate fi contestată, de asemenea, în cazul în care clienții consideră că revendicarea lor a fost respinsă în mod greșit, în timp ce vânzătorii își pot apăra produsul împotriva revendicărilor nevalide.
Politica revizuită oferă un strat suplimentar de protecție pentru consumatorii care ar fi putut suferi vătămări corporale sau daune materiale datorită produselor defecte vândute de vânzători terți. În iulie, Comisia pentru siguranța produselor de consum din SUA dat în judecată Amazon pentru produsele defecte vândute pe piața sa online, inclusiv articole de îmbrăcăminte pentru copii de calitate inferioară, 400.000 de uscătoare de păr și unele dintre cei mai buni detectoare de monoxid de carbon.
Ați ascultat Android Central Podcast din această săptămână?
În fiecare săptămână, Android Central Podcast vă aduce cele mai noi știri tehnologice, analize și recenzii la cald, cu co-gazde familiare și invitați speciali.
- Abonați-vă la Pocket Casts: Audio
- Abonați-vă în Spotify: Audio
- Abonați-vă în iTunes: Audio
Este posibil să câștigăm un comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Află mai multe.
Spotify a tachinat redarea offline pe Wear OS la începutul acestui an și se pare că este aproape aici.
Taierea colțurilor reduce, de asemenea, costurile și prețul cu amănuntul. Dar clientul trebuie să știe de ce ceva poate fi atât de ieftin.
Android 12 beta este aici și există o mulțime de funcții noi de verificat.
Este grozav să aveți o carcasă super-subțire și minimă, care să nu adauge niciun volum, dar acele carcase nu oferă prea multe modalități de a vă proteja Amazon Fire HD 10. Există multe opțiuni excelente, care sunt fie grele, concepute pentru copii, fie ambele, astfel încât Fire HD 10 să reziste la orice.