OnePlus trebuie să reconstruiască încrederea după ce tacticile umbre de reducere a aplicațiilor au trădat comunitatea sa

OnePlus a fost supus focului în ultima perioadă din cauza deciziei sale de a implementați în liniște optimizarea aplicației în cele mai noi smartphone-uri emblematice. Cu toate acestea, deși actul în sine a fost văzut ca fiind problematic de unii, experții spun că reducerea aplicațiilor nu a fost cea mai mare problemă. Problema principală este că compania nu a fost sinceră în legătură cu decizia sa de a reduce performanța aplicației pe OnePlus 9 și OnePlus 9 Pro.

După o investigație inițială de Andrei Frumusanu la Anandtech, s-a descoperit prin benchmarking că OnePlus 9 Pro pare să funcționeze mai prost decât unele dintre cele mai bune telefoane Android pe piață atunci când vine vorba de rularea multor aplicații. Aceasta ar include dispozitive precum Samsung Galaxy S21 Ultra și Xiaomi Mi 11 Ultra, ambele folosind același lucru Qualcomm Snapdragon 888 procesor.

Frumusanu subliniază că, în utilizarea regulată, nu este foarte evident că acest lucru se întâmplă. „În mod izolat, probabil că nu ai observa asta... N-am observat imediat eu însumi ", a spus el într-un interviu. „Totuși, dacă știu ce caut sau îl compar cu alte dispozitive, atunci da, îl observ absolut”.

Unele dintre cele mai populare aplicații nu profită din plin de puterea telefonului dvs.

Pe 7 iulie, OnePlus a recunoscut limitarea, explicând că inginerii săi au lucrat „la optimizarea performanței dispozitivelor atunci când folosesc multe dintre cele mai populare aplicații, inclusiv Chrome, prin potrivirea cerințelor procesorului aplicației cu puterea cea mai adecvată. "Cu alte cuvinte, încetinesc anumite aplicații, limitând cât de mult din CPU poate utiliza.

OnePlus a fost, de asemenea, acuzat că a manipulat parametrii de referință, deoarece performanța mai lentă a aplicației a afectat doar unele aplicații și nu toate, mai ales că limitarea sa bazat pe popularitatea aplicațiilor și nu pe cea reală performanţă.

De ce OnePlus încetinește aplicațiile?

Explicația inițială a OnePlus a fost că optimiza performanța aplicației pentru a „îmbunătăți durata de viață a bateriei și gestionarea căldurii dispozitivelor”. Se pare că acest lucru a urmat devreme rapoarte a dispozitivelor OnePlus 9 supraîncălzite.

Compania lămurit în continuare luni modul în care încearcă să potrivească frecvența procesorului cu cerințele de performanță ale aplicațiilor individuale. OnePlus spune că jocurile grele vor rula la viteza maximă a ceasului, "dar cu acțiuni care nu necesită puterea maximă, citind un pagină web sau derulare prin Twitter și Instagram, nu este necesar ca CPU să ruleze la aproape 3GHz pentru a face acest lucru lin."

Performanța de strangulare nu este complet nemaiauzită în industria smartphone-urilor, mai ales dacă crește durata de viață a bateriei pentru a se potrivi mai bine cu pretențiile unui OEM. Cu toate acestea, ar putea avea un impact asupra experienței utilizatorului, iar unii consumatori pot aprecia performanța pe durata de viață a bateriei, în special pentru un telefon care costă 1.000 USD. Și, în timp ce valorile de referință nu sunt indicative pentru performanța unui dispozitiv, Frumusanu o compară cu cumpărarea unei mașini. „Plătiți pentru un motor de 500 CP, dar cumva ați primit un motor de 400 CP. Veți observa acest lucru în timpul conducerii zilnice? Probabil ca nu. Va fi încă destul de rapid? Sigur."

„Întrebarea dacă majoritatea oamenilor o observă sau nu... este întrebarea filosofică esențială [în] inima recenziilor dispozitivelor și a evaluării performanței”, a spus Frumusanu.

El subliniază modul în care OnePlus face afirmații îndrăznețe cu privire la „ultra-puternicul Snapdragon 888”, doar pentru a reduce performanța acestuia. „La fel ca o mașină de lux care costă mulți bani, vorbim aici de smartphone-uri scumpe de 1.000 de dolari - dacă tu Nu mi-a păsat de un aspect esențial al ceea ce face ca dispozitivul să aibă acel preț, atunci de ce cumpărați chiar aceasta?"

Argumentul privind durata de viață a bateriei în funcție de performanță este adesea unul subiectiv și depinde de ceea ce apreciază utilizatorul. Cu toate acestea, alte smartphone-uri, cum ar fi Galaxy S21 Seriile par să aibă o durată de viață a bateriei mai bună decât telefoanele OnePlus, ceea ce Frumusanu spune că s-ar putea datora unei combinații de factori, cum ar fi o putere de bază ridicată în OnePlus 9 și 9 Pro, un afișaj mai puțin eficient și includerea unei celule duale baterie.

Mulți experți, inclusiv Frumusanu, spun că cea mai mare problemă nu constă în faptul că OnePlus sacrifică performanța strângeți mai multă durată de viață a bateriei în telefoanele sale, mai ales dacă aceste pierderi de performanță nu sunt foarte vizibile printre utilizatori. Cea mai importantă problemă este că OnePlus a făcut acest lucru sub radar, determinând situația să se transforme într-o problemă mult mai mare decât ar fi putut fi.

Nu este prima dată

OnePlus nu este singura companie care a fost surprinsă manipulând performanța dispozitivelor sale. Încă din 2013, Samsung a fost unul dintre cei mai răi infractori, umflându-și numerele de referință pentru a înfrumuseța performanța smartphone-urilor sale Galaxy. Ani mai târziu, Huawei a fost găsit să facă mai mult sau mai puțin același lucru reducând în același timp performanța reală.

MediaTek a fost cel mai recent infractor în acest sens și un motiv principal pentru care Android Centrala subliniat Jerry Hildenbrand defecțiunile din telefoanele de referință. Companiile înșală, indiferent dacă este vorba de suprainflația performanței sau de performanțe slabe pentru a atinge alte valori. OnePlus se întâmplă să fie în ultima tabără.

Chiar și Apple a fost surprins strângând iPhone-urile mai vechi în încercarea de a le salva de probleme legate de baterie care au determinat oprirea dispozitivelor și s-a confruntat cu o mare penalizare financiară din cauza asta. În timp ce raționamentul din spatele acestuia era mai mult sau mai puțin justificat, cea mai mare problemă care a apărut din situație a fost în jurul secretului implementării Apple. În cele din urmă, compania a recunoscut ce face și chiar a oferit utilizatorilor opțiunea de a comuta această performanță optimizare activată sau dezactivată, dar până acum, OnePlus nu a indicat că ar face așa ceva și mulți fani par să fie cerând-o.

OnePlus trebuie să „redea această putere și alegere utilizatorilor”.

OnePlus este o companie cunoscută pentru că are o relație bună cu comunitatea sa. Compania publică în mod regulat actualizări pe forumurile sale de la dezvoltatorii de software și chiar de la CEO, tachinarea lansărilor viitoare de dispozitive și chiar colectarea de informații ale comunității cu privire la caracteristicile potențiale pentru viitor actualizări. De aceea este atât de surprinzător faptul că compania nu a fost sinceră în legătură cu decizia sa de a reduce performanța aplicațiilor.

„... dacă OnePlus nu lucrează cu comunitatea sa... marca își face un serviciu.”

Anshel Sag, analist senior la Moor Insights & Strategy, observă că, în timp ce limitarea este o practică destul de obișnuită în smartphone industria, companiile precum OnePlus trebuie să fie mai avansate în legătură cu mișcările de acest fel sau riscă să facă controlul daunelor atunci când lucrurile ies din proporţie. „Fanii OnePlus sunt foarte orientați spre performanță și, dacă OnePlus nu lucrează cu comunitatea sa, a cheltuit atât de mult timp și bani pentru a cultiva, marca își face un serviciu.”

Neil Shah de la Counterpoint Research este de acord că accelerarea în sus sau în jos este bine într-o anumită măsură, „atâta timp cât OEM-urile și mărcile de chipset-uri nu sunt limitând doar pentru a juca punctele de referință, dar cu UX ca obiectiv principal. "Chiar și așa, el spune că este important ca OEM-urile" să redea această putere și alegere utilizatorii cu privire la ce aplicații sau servicii trebuie să fie amplificate sau împiedicate sau să o facă în mod dinamic pe baza performanței aplicației, a bazei de cod eficiente și a utilizatorului comportament."

OnePlus a fost deja criticat în ultima vreme de fani pentru că s-a abătut de la mantra „Never Settle” prin lansarea dispozitive purtabile copleșitoare și smartphone-uri mai scumpe asemănătoare cu concurenții săi. Telefoanele OnePlus au fost odinioară cunoscute sub numele de „ucigași emblematici”, care au ajuns să se transforme în nave emblematice simple, cu prețul pe măsură. Problema este că acum, utilizatorii sunt înșelați din performanță, în ciuda plății unei prime, fără nici un cuvânt de spus în această privință.

OnePlus s-a transformat în arbitru în ceea ce privește modul în care fanii săi experimentează rularea aplicațiilor pe smartphone-urile sale. Chiar și când a fost întrebat dacă compania intenționează să ofere utilizatorilor o modalitate de a renunța la restricționarea acestor aplicații pe lista neagră, OnePlus ne-a dat același răspuns pre-scris pe care l-a oferit tuturor celorlalți, fără a aborda efectiv întrebările pe care le aveam pozat.

Cum va afecta acest lucru OnePlus?

Acum, când pisica a ieșit din geantă, întrebarea este dacă acest lucru va afecta sau nu în mod negativ nu numai OnePlus ca afacere, ci și cum va afecta relația sa cu comunitatea sa. Având în vedere concentrarea îndelungată pe construirea relației sale cu fanii săi, păstrarea unui astfel de lucru sub acoperire reprezintă o încălcare semnificativă a încrederii.

Scufundând în explicația recentă a OnePlus cu privire la limitarea aplicației, multe răspunsuri par să laude compania că a ieșit să admită ce face și de ce. Acestea fiind spuse, alții sunt mai puțin decât mulțumiți de ceea ce face compania.

Un singur utilizator se plânge că OnePlus nu a recunoscut de fapt că a făcut ceva greșit. „Dacă OnePlus ar crede că ar fi trebuit să fie transparente, ar fi putut spune asta. Nu a spus nimic de acest fel. Ei au spus: „Am făcut acest lucru și acum trebuie să te descurci cu el.” „El continuă spunând că OnePlus ar putea decide cu ușurință să începeți să limitați alte aspecte ale telefonului fără a oferi utilizatorilor opțiunea de a comuta aceste „optimizări” pe sau oprit.

Bryan Ma de la International Data Corporation (IDC) spune că, deși situația pune presiune pe relația sa cu consumatorii, OnePlus are șansa de a salva fața. „Poate restabili o anumită încredere, fiind mai transparent cu lista de aplicații și oferind utilizatorilor mai multă flexibilitate în ceea ce privește limitarea. La urma urmei, mulți dintre acești fani sunt utilizatori puternici care doresc controlul sistemelor lor. "El spune că Provocarea pentru OnePlus este dansul delicat între păstrarea bazei de fani și trecerea la un altul OEM de masă.