Samsung a dat în judecată pentru defectul „sticlă cu găuri de glonț” al Galaxy S20

Clienții dau în judecată Samsung pentru că nu au dezvăluit un defect cauzat Samsung Galaxy S20 camerele smartphone-ului să se spargă neașteptat

În ciuda plății unui preț premium ridicat pentru telefon, Samsung „refuză să acopere problema în cadrul garanției sale”, conform procesului intentat de avocați la Hagens Berman Sobol Shapiro LLP. a fost intentat un proces pe 27 aprilie și acuză Samsung de fraudă, încălcare a garanției și încălcări ale mai multor legi privind protecția consumatorilor.

Defectul afectează acoperirea din sticlă a modulului camerei din spate care „se sparge” aleatoriu fără nicio forță pusă pe el, chiar dacă telefonul este protejat de cele mai bune huse Samsung Galaxy S20 Ultra. Spargătorul lasă un model proeminent de „gaură de glonț”.

Procesul a adăugat că consumatorii trebuie să plătească încă 400 USD pentru a trimite telefonul înapoi la Samsung pentru a investiga problema sau să plătească 100 USD dacă consumatorul a achiziționat asigurarea pentru dispozitivul de îngrijire Samsung.

„Samsung și-a vândut Galaxy S20 ca opțiune high-end pentru consumatori, cu o cameră de calitate„ profesională ”, încărcând peste 1.600 USD pe dispozitiv, doar pentru a le face să piardă brusc un aspect major al funcționalității lor ", Steve Berman, partener administrativ la Hagens Berman, a spus.

Berman, care este, de asemenea, avocatul care reprezintă consumatorii în caz, a spus că această problemă a cauzat constrângerea oamenilor în timpul pandemiei atunci când au nevoie de un dispozitiv mobil de încredere, "totuși Samsung a refuzat să ofere fiabilitatea pe care a promis-o Clienți."

În 2020, veniturile Samsung au fost mai mari de 200 de miliarde de dolari, iar în primul trimestru al anului 2020 au capturat 20% din cota de piață globală a smartphone-urilor.

Samsung a indicat că această problemă i s-a întâmplat unuia dintre ambasadorii săi și a recunoscut că problema este „înrădăcinată într-un o singură cauză identificabilă și imputabilă Samsung. "Dar procesul a indicat faptul că compania nu a reușit să inițieze o amintesc.

Procesul solicită ca Samsung să plătească pentru reparații și alte daune cu care se confruntă din cauza defectului de proiectare și a încălcărilor garanției.

"Procesul solicită, de asemenea, despăgubiri pentru clienții afectați în ceea ce privește pierderea valorii produsului", a spus acesta.

Produsele afectate includ smartphone-uri din gama Galaxy S20, inclusiv Galaxy S20 FE. Dacă dețineți unul dintre aceste smartphone-uri, faceți clic aici pentru a afla mai multe despre proces și drepturile dumneavoastră.