Platforma Smart Home Wink, care a trecut la a serviciu de abonament în iulie anul trecut, se confruntă cu „probleme de conectivitate” de o săptămână.
După cum au raportat oamenii de la Android Police, Wink a recunoscut problemele pe 25 ianuarie și a publicat o actualizare în aceeași zi, spunând că investighează problema. Două zile mai târziu, Wink a susținut că a identificat problema și a implementat o soluție. Cu toate acestea, în mod dezamăgitor, compania nu a reușit încă să rezolve problemele și problemele sale casă inteligentă platforma este încă jos.
Wink's pagina de stare arată că suferă o întrerupere majoră în toate integrările sale - inclusiv Ring, August, Alexa, Nest, Google Home, IFTTT și Arlo. Nici pagina de start a companiei și asistența prin e-mail nu sunt operaționale. În timp ce controlul local a continuat să funcționeze pentru unii utilizatori Wink în primele câteva zile de întrerupere, mulți susțin că nu mai este cazul.
Oferte VPN: licență pe viață pentru 16 USD, planuri lunare la 1 USD și mai mult
Nu este prima dată când Wink se confruntă cu o întrerupere de câteva zile. În septembrie anul trecut, compania a suferit o întrerupere similară, la aproximativ o lună după trecerea la un serviciu de abonament. În mod surprinzător, mai mulți clienți Wink au mers pe platforme de socializare precum Twitter pentru a-și exprima nemulțumirea față de lunga întrerupere.
Chiar unde @TheWinkApp dispozitivele ar trebui să fie!#a face cu ochiul#sucks#serviciu clienți#smartDevices#Hub# outagepic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Felix (@FelixGGoinsIII) 1 februarie 2021
Nu funcționați timp de 5 zile și mi-ați debitat contul în timpul întreruperii? Implementați o soluție pentru 2 zile? Terminat. A ordonat Hubitat. Wink hub-uri care merg la coșul de gunoi https://t.co/Zyh82SuSrI
- Sean Russell (@CAMPSRSean) 30 ianuarie 2021
După cum a fost văzut de Android Police, Wink subredit este acum plin de alternative recomandate și recenzii ale produselor și serviciilor rivale.
Actualizare, 4 februarie (11:45 ET) - Wink raportează că majoritatea hub-urilor ar trebui să revină online
Dacă ați reușit să rămâneți în timp ce Wink suporta o întrerupere de 10 zile, atunci ar trebui să fiți fericiți să învățați că serviciile Wink au început să revină online după ce compania a raportat că se remediază implementat. Într-o actualizarea stării pe 3 februarie, compania a spus că aplică o soluție și, începând de astăzi, „majoritatea” Hub-urilor ar trebui să revină online.
Fă și cu ochiul a emis o declarație în ceea ce privește întreruperea, spunând că aplică o reducere de 25% abonaților săi pentru această lună și luna viitoare:
În perioada în care serviciul nostru a fost inactiv, am implementat o reducere proactivă de abonament abonaților noștri. Toți abonații Wink primesc o reducere de 25% la taxa lor lunară curentă și nu trebuie luate măsuri. De asemenea, vom aplica o reducere suplimentară de 25% la taxa de abonament de luna viitoare pentru toți utilizatorii.
Ne propunem să facem acest drept și să lucrăm pentru a garanta că nimic de această natură nu se va mai întâmpla.
În plus față de rezolvarea problemei care a apărut, echipa noastră lucrează neobosit pentru a optimiza Wink Backend și API-ul nostru acum, după ce a făcut backup. Măsurile pe care le implementăm vor asigura că sistemul nostru va rămâne stabil în viitor.