Întreruperea de 10 zile a lui Wink dovedește că este timpul să abandonezi nava

Sursa: Nick Sutrich / Android Central

Este greu să eviți tema nautică atunci când te gândești la eșecul a ceva uriaș. La urma urmei, Titanic a fost lăudat ca cea mai mare navă din vremea sa, care a căzut doar din cauza unui obstacol trecut cu vederea. Fie că a fost din cauza hibridului sau a unei erori umane, nava s-a scufundat la fel. Așa și Wink a început cu adevărat să dea semne de scufundare după o întrerupere de 10 zile care a lăsat inutil practic fiecare hub Wink.

Serviciile cloud nu sunt gratuite și nici nu sunt neapărat ușor de menținut. Wink a învățat clar acest lucru într-un mod greu, la fel și clienții săi. Meriti mai bine. Dependența lui Wink de infrastructura cloud defectuoasă a lăsat utilizatorii în frig de prea multe ori, mai ales de când este a început să taxeze pentru serviciile sale vara trecută, după ce a promis că nu va taxa niciodată pentru Wink după achiziția inițială - o promisiune care a fost făcută prost în primul rând.

În luna mai, Am apărat decizia lui Wink pentru a trece la un serviciu bazat pe abonament. Deși a fost foarte prost să promită un serviciu gratuit și apoi să renunțe la această promisiune, realitatea este că serviciile cloud nu sunt gratuite și nici costurile de dezvoltare nu sunt. Dacă doriți un serviciu de bună calitate, care vede actualizări regulate și integrări cu produse noi, trebuie să plătiți cineva să fac acea muncă. Wink a făcut acest lucru foarte bine de mult timp, dar această calitate a scăzut în mod regulat în ultimul an.

Un cârmă pierdută

Sursa: Wink

Ceea ce am văzut în ultimul an este o companie care și-a pierdut clar cârma. Ca orice navă în aceeași stare, poate continua să navigheze înainte, dar și-a pierdut capacitatea de a conduce. Wink a supraviețuit deja unui rebranding și a fost vândut de două ori. După ultima achiziție din 2017, am auzit rapoarte despre faptul că angajații nu au fost plătiți săptămâni întregi și compania fiind incapabilă să-și vândă produsele din cauza problemelor de aprovizionare, care ar putea duce la o cantitate justă de cifra de afaceri. Apoi a sosit noul său model de plată a abonamentului, doar pentru ca problemele să se înrăutățească și mai mult.

Talentul care îl conducea pe Wink a plecat aproape cu siguranță cu mult timp în urmă, rezultând în ceea ce vedem acum. Care este obiectivul lui Wink în aceste zile? Doar să ții luminile aprinse? Fac tot posibilul să plătească personalul? Cu siguranță nu pare că accentul s-a concentrat pe utilizatorul final în ultima vreme și nu a existat niciun obiectiv publicat pentru calea companiei în ceea ce privește noile integrări, caracteristici sau chiar produse hardware.

Blogul Wink a fost actualizat cu scuze și o notă despre o reducere de 25% la abonamentul din această lună costuri, precum și încă o promisiune a unei alte întreruperi mari care nu se mai întâmplă niciodată, dar ce zici de viitor? Wink nu este o companie nouă. Serviciile sale nu sunt noi, platforma nu este nouă și nici Wink Hub nu este la tine acasă. Deci, de ce mai vorbim despre fiabilitatea serviciilor mulți ani mai târziu? Conversația ar trebui să se refere la lucruri noi și interesante pentru a-i face pe oameni să plătească pentru serviciul dvs. - nu să repete istoria.

Aceasta nu este doar o întrerupere a serviciului, ci un întreg companie întrerupere

Nici nu este prima dată când Wink are probleme de service. Eșecul reînnoirii unui certificat de securitate - o problemă care a determinat scăderea serviciilor Wink pentru un weekend din septembrie 2020 - este o eroare umană și de înțeles, chiar dacă este dezamăgitor. Oamenii fac greșeli și noi mergem mai departe, sperăm că învățăm din acele greșeli și ne îmbunătățim, astfel încât să nu se mai repete. Dar ceea ce s-a întâmplat în ultimele 10 zile depășește problemele de servicii normale sau erorile umane. Ce am văzut pe Pagina de stare Wink ar trebui să-ți spun totul.

Sursa: Android Central

Aceasta nu este doar o întrerupere a serviciului, ci un întreg companie întrerupere. Întreruperile de integrare cu alte servicii sunt un lucru - naiba, chiar și dacă site-ul web nu funcționează din cauza problemele legate de server sunt fezabile - dar asistența prin e-mail este și ea inutilizabilă pentru mult peste un săptămână? Aceasta este o problemă mult mai mare, care nu ar trebui trecută cu vederea de nimeni, în special de clienții care încă se bazează pe serviciile Wink pentru a-și controla casele inteligente.

Asta nu este o fereastră, este o gaură

Sursa: Android Central

Starea Wink blog pictează o imagine destul de clară a ultimelor 18 luni. August 2019 a fost ultima dată când Wink a postat pe blogul său despre noi integrări cu dispozitive inteligente pentru casă. Dincolo de aceasta, majoritatea postărilor sunt legate de probleme financiare, inclusiv Wink Subscription și pierderea conectivității cu produsele Chamberlain MyQ.

Sunt un tip de pahar pe jumătate plin. Când l-am văzut pe Wink trecând la un serviciu de abonament, am văzut o oportunitate pentru companie de a reveni la măreția sa de odinioară. La urma urmei, toate problemele păreau să provină din probleme financiare care ar fi cu siguranță rezolvate de un venit regulat și consistent furnizat de abonamente. Din păcate, realitatea problemei este că Wink nu merge nicăieri repede și este probabil într-o stare de scufundare.

Din păcate, realitatea problemei este că Wink nu merge nicăieri repede și este probabil într-o stare de scufundare.

Deci, ce faci dacă ești un utilizator Wink actual? Acesta nu este un răspuns deosebit de clar. Nu există înlocuire Wink One-to-One defacto pe piață, dar există mai multe produse similare care probabil vă vor acoperi. 2018 Samsung SmartThings Hub este cea mai apropiată potrivire pe care o veți găsi în ceea ce privește funcționalitatea și interconectivitatea. Aplicația Samsung s-a îmbunătățit semnificativ de-a lungul anilor, iar acum chiar s-a îmbunătățit conectări cu dispozitivele Google Nest.

Utilizatorii puternici vor dori să verifice Elevarea Hubitat, care este cel mai logic salt dacă sunteți în căutarea unui upgrade mai degrabă decât a unui simplu swap-out de funcționalitate. Asistent la domiciliu este modalitatea supremă de a vă păcăli complet casa inteligentă, dar necesită un pic de cunoștințe tehnice pentru a începe și într-adevăr nu este cel mai ușor de utilizat lucru de aflat.

Oricum ar fi, mergeți destul de clar ce trebuie să faceți: coborâți de pe nava Wink înainte ca casa dvs. inteligentă să se scufunde cu ea

În caz contrar, serviciile bazate pe cloud, precum Asistentul Google sau Amazon Alexa, vor completa probabil suficient lacune pentru utilizatorii care utilizează în principal dispozitive conectate la Wi-Fi în loc de cele bazate pe tehnologia wireless locală precum Zigbee sau Z-Wave. Oricum ar fi, mergeți destul de clar ce trebuie să faceți: coborâți de pe nava Wink înainte de a vă scufunda casa inteligentă.