Pe fondul pandemiei în curs de desfășurare, multe companii au fost, din păcate, obligate să închidă din mai multe motive. Multe dintre companiile care au rămas deschise și operaționale sunt făcute să respecte normele Covid-19, care pot varia în funcție de locație și au dus la numeroase parteneriate cu unele dintre cele mai bune aplicații pentru livrarea alimentelor pentru a menține afacerea în funcțiune. Ca măsură de a ține consumatorii informați și în siguranță, Yelp a introdus anul trecut o nouă pagină Covid-19 care a permis întreprinderile să producă o privire asupra serviciilor pe care le oferă și dacă aplică sau nu siguranța protocoale. Astăzi, Yelp este extinzând această caracteristică cu feedback generat de utilizatori cu privire la aceste companii.
Scopul este de a păstra responsabilitatea afacerii. Această nouă caracteristică se extinde asupra feedback-ului pe care utilizatorii îl pot oferi cu privire la o anumită companie și le permite să indice dacă se respectă sau nu instrucțiunile de siguranță. Pe baza unui consens al acestor răspunsuri, Yelp va actualiza în mod regulat măsurile de sănătate și siguranță ale unei companii.
Știm că multe companii acordă prioritate sănătății și siguranței clienților lor. Această nouă actualizare evidențiază în continuare modul în care companiile s-au adaptat pentru a-și menține clienții în siguranță și își propune să le insufle încredere consumatorilor pentru a sprijini în continuare afacerile locale.
Un cec verde, de exemplu, indică faptul că afacerea respectă acea măsură specială, cum ar fi obligarea membrilor personalului să poarte măști. Un semn de întrebare portocaliu, pe de altă parte, va apărea atunci când majoritatea feedback-ului utilizatorilor indică faptul că o anumită măsură nu este respectată sau există răspunsuri mixte. Utilizatorii pot oferi feedback în două moduri diferite, fie prin sondaj, fie navigând la secțiunea de siguranță Covid-19 a unei companii și selectând „editați”.
Yelp notează, de asemenea, că oferă companiilor mai multe modalități de a comunica modul în care pun în aplicare liniile directoare de siguranță și că are măsuri pentru a gestiona utilizarea abuzivă a instrumentului de feedback al utilizatorilor, precum și recenziile utilizatorilor, pentru a împiedica afacerile să fie denaturate în mod nedrept.