Compania a împărtășit cifrele privind înscrierile, dezvăluind că aproape 2 milioane (1,7 milioane) de clienți noi 4G au fost înregistrați în primul trimestru. 96% dintre noii clienți postplătiți au optat pentru planurile 4GEE Extra ale rețelei. De asemenea, se remarcă faptul că peste 7.700 de companii medii și mari utilizează rețeaua, inclusiv Uber și GANT UK.
EE Acoperirea 4G în Marea Britanie este acum raportată a fi de 87%, 4G cu viteză dublă accesibilă pentru 67% din populație. Cifrele de creștere și îmbunătățirile aduse rețelei au permis EE să experimenteze o creștere a veniturilor din exploatare, care a crescut cu 0,3% față de anul anterior. Veniturile fixe au crescut cu 15% de la an la an, marcând anul 2015 drept al 13-lea an consecutiv de creștere.
Numărul total de conexiuni EE este acum doar timid de 31 de milioane (30,9 milioane), în creștere cu 0,6% până în T1. O îmbunătățire notabilă văzută de EE a fost baza tabletei, care în prezent crește cu 59% în creștere de la un an la altul, în timp ce Wi-Fi-ul mobil se menține cu o creștere de 25% de la an la an.
În cele din urmă, EE observă, de asemenea, că compania este furnizorul de bandă largă cu cea mai rapidă creștere din ultimul an și s-a bucurat de o fidelitate puternică a clienților, cu o rată de churn postpaid mobilă de numai 1,2%. Consultați comunicatul de presă de mai jos pentru mai multe detalii.
Rezultate EE pentru primul trimestru până la 31 martie 2015
Cele mai multe rețele 4G adaugă în Europa, extinzând avantajul ca cel mai mare operator 4G al continentului; Cea mai bună rețea de bandă largă adăugată vreodată, acum cel mai rapid furnizor de bandă largă din Marea Britanie din ultimul an
Repere:
Cea mai mare preluare 4G din Europa, condusă de conducerea rețelei și 4G exclusiv cu dublă viteză a EE:
- 4G adaugă net de 1,7 milioane pentru a ajunge la baza de 9,3 milioane, în creștere cu + 224% de la an la an (anual). 96% din conexiunile noi pe 4G, cu aproape 50% pe 4GEE Extra cu dublă viteză. Pe drumul cel bun pentru a atinge obiectivul de 14m clienți 4G până la sfârșitul anului.
- 7.700 de companii medii și mari care folosesc 4G, inclusiv Uber, GANT UK, Rotary Watches, Norfolk Constabulary și Suffolk Constabulary.
- A încercat cel mai rapid 4G de 400 Mbps din Europa pe stadionul Wembley. Acoperirea populației 4G este acum de 87%, viteza dublă 4G până la 67% din populație. Numită rețeaua RootMetrics® 2014 # 1 din Marea Britanie, cea mai bună rețea la premiile Mobile News 2015 și, în aprilie, cea mai rapidă rețea de bandă largă mobilă Ofcom.
- A anunțat un program de investiții în rețea de 1,5 miliarde de lire sterline pentru trei ani, pentru a atinge 99% din populația 4G și 90% din acoperirea geografică a vocii până în 2017 și inovații de rețea de lansare, inclusiv 4G peste 800 MHz, voce peste 4G, tehnologie de micro-rețea și prima apelare WiFi fără sudură din Marea Britanie serviciu.
Îmbunătățirea veniturilor operaționale subiacente, cu o creștere puternică a datelor și a veniturilor fixe:
- Veniturile din exploatare au crescut cu 0,3% anual, excluzând impactul reglementărilor; inclusiv impactul reglementar -1,1% anual.
- Creșterea veniturilor medii pe utilizator pe utilizator (ARPU) de + 1,1% față de anul precedent (T4 2014: + 1,1%), excluzând impactul reglementării și -0,5% (T4 2014: 0,0%), inclusiv reduceri de reglementare.
- O creștere suplimentară a veniturilor din date mobile (non-text), în creștere cu +5 puncte pe an până la 52% (T1 2014: 47%) din ARPU.
- Creșterea veniturilor fixe cu 15% față de an, al 13-lea trimestru consecutiv de creștere.
Accelerarea vânzării încrucișate determină creșterea clienților postpaid mobil și fix
- Conexiuni totale în creștere + 0,6% până la 30,9 m (T1 2014: 30,7 m), inclusiv de la mașină la mașină (M2M), Operatori de rețea virtuală mobilă (MVNO) și baze fixe.
- Rata de atașare a produselor multiple1 (MPAR), care măsoară numărul mediu de produse conectate adoptate pentru fiecare client vocal plătit, în creștere + 3,6% față de 1,22. 721.000 de clienți beneficiază acum de planuri partajate 4GEE.
- Rețeaua mobilă postplătită adaugă 111k, inclusiv M2M. 61,5% din baza de telefonie mobilă pentru planurile postplătite, oferind ARPU de șapte ori mai mare decât preplătit. Tabletă postplătită în creștere + 59% anual, WiFi mobil în creștere + 25% anual și fix în sus + 19% anual. Baza preplătită a fost redusă cu 195k, cu o tendință a veniturilor în conformitate cu schimbarea industriei către postplătită.
- Păstrare puternică a clienților postplătiți cu churn de 1,2%, al patrulea an consecutiv la 1,2% sau mai puțin.
- Cea mai rapidă creștere a bazei de bandă largă din Marea Britanie pentru al patrulea trimestru consecutiv, cu cele mai bune adăugări nete de 50.000, venituri în creștere + 15% anual, determinate de vânzările încrucișate eficiente și succesul timpuriu al EETV.
Neal Milsom, director financiar al EE, a comentat: „Oferim performanțe comerciale puternice și consistente oferind clienților noștri cea mai bună experiență de rețea de voce și date mobile din Marea Britanie. Întrucât o mare parte a pieței din Marea Britanie are acum smartphone-uri, conducem taxa în noi domenii de creștere prin vânzarea încrucișată a noastră o gamă inovatoare de produse conectate, inclusiv tablete 4G, WiFi 4G, bandă largă fixă și EETV la cele existente Clienți."
Revizuirea operațională
În primul trimestru, EE a continuat să execute bine strategia noastră de menținere comercială leadership, oferă excelență operațională și creează valoare pe termen lung prin leadership de rețea și inovaţie.
Atragem cu succes clienți către rețeaua noastră rapidă 4G, cu o creștere netă de 1,7 m conexiuni 4G în trimestrul respectiv, mai mult decât orice alt operator din Europa. Utilizatorii de 9,3 milioane se bucură acum de cea mai mare și mai rapidă rețea 4G din Marea Britanie. Cererea puternică de afaceri pentru 4G continuă, cu peste 7.700 de companii medii și mari pe 4G. Suntem pe drumul cel bun pentru a ne atinge obiectivul de 14m clienți 4G până la sfârșitul anului, ceea ce va reprezenta mult peste jumătate din baza noastră mobilă.
Acoperirea noastră 4G ajunge acum la 87% din populația Regatului Unit - peste 55 de milioane de oameni. Suntem singurul operator din Marea Britanie care oferă 4G cu viteză dublă, care acoperă acum 67% din populația Marii Britanii. În martie, EE a primit statutul de consumator Superbrand, cel mai tânăr brand independent care a făcut lista 2015.
Clienții noștri: menținerea conducerii comerciale
Veniturile operaționale subiacente, excluzând impactul reglementărilor, s-au îmbunătățit + 0,3% față de an, consolidate prin continuarea plății ulterioare, a datelor și a creșterii fixe. Veniturile din exploatare, inclusiv impactul reducerilor de reglementare, au fost cu 1,1% mai mici față de 1,469 milioane de lire sterline.
Am văzut o creștere netă de 111.000 de clienți postplătiți, inclusiv M2M. Mixul nostru de valori pentru clienți s-a îmbunătățit și mai mult în trimestrul respectiv, cu o creștere netă de 53.000 de clienți mobili postplătiți. Creșterea postplătită a clienților a contribuit la creșterea cu + 1,1% față de ARPU mobil subiacent. Churn-ul postplătit al clienților rămâne printre cei mai buni din industrie, cu 1,2%, al patrulea an întreg la rând cu 1,2% sau mai puțin.
Activitatea noastră fixă a continuat să facă progrese excelente, cu o creștere a veniturilor de + 15% față de anul respectiv și o adăugare netă de 50.000 de clienți în bandă largă. EE este acum operatorul de bandă largă cu cea mai rapidă creștere din Marea Britanie timp de patru trimestre consecutive, determinat de promoții încrucișate eficiente și de lansarea bine primită a EETV.
Compania noastră: Excelență operațională pentru a oferi cea mai bună rețea și cel mai bun serviciu
În trimestrul al doilea, am fost numiți din nou rețeaua mobilă la nivel național numărul unu pentru a doua jumătate a anului 2014, pe baza testării independente cuprinzătoare de la RootMetrics®. EE a câștigat, de asemenea, rețeaua mobilă a anului la Mobile News Awards 2015 și, în aprilie, a fost numită cea mai rapidă rețea mobilă de bandă largă a Ofcom. Ne-am continuat concentrarea neobosită pe inovația în rețea. În aprilie, am fost prima rețea din Marea Britanie care a lansat apeluri WiFi fără sudură pe câteva dintre cele mai populare smartphone-uri, inclusiv iPhone 5c, 5s, 6 și 6 Plus și Samsung Galaxy S6.
Realizăm progrese semnificative în îmbunătățirea satisfacției clienților, investind în centrele noastre de servicii pentru clienți, în domeniul imobiliar și în programele de fidelizare a clienților. Am finalizat înmulțirea a 1.000 de noi roluri de servicii pentru clienți pe an înainte de termen, ceea ce ne permite crește semnificativ volumul apelurilor de servicii pentru clienți gestionate onshore, care primesc clienți mai mari scoruri de satisfacție. Suntem pe cale să avem 1.300 de ucenici prin schema noastră premiată până la sfârșitul anului. Ne-am mărit suprafața bazinului de vânzare cu amănuntul cu 23% pe an și am introdus procese îmbunătățite, cursuri de instruire și tablete care au crescut canalul nostru de vânzare cu amănuntul Net Promoter Score2 cu 12 puncte pe an. Pentru al treilea an, am fost selectați ca Sunday Times Top 25 de mari companii pentru care să lucram, cu un angajament ridicat al angajaților care sprijină niveluri de servicii îmbunătățite.
Pentru a crește în continuare loialitatea clienților, am lansat inițiative relevante, inovatoare, inclusiv EE Film Club, oferind clienților filme digitale pentru 1 GBP, iar în aprilie, EE Power, oferind clienților un încărcător portabil gratuit pe care îl pot reîncărca singuri sau pot lua în magazinele noastre de vânzare cu amănuntul și pot schimba pentru un tarif unu.
Viitorul nostru: Construirea valorii prin vânzarea încrucișată accelerată a produselor și serviciilor conectate
Continuăm să monetizăm experiența noastră de lider pe internet mobil. Aproape toți clienții noi și reînnoitori selectează acum planurile 4GEE, aproape 50% dintre clienții noi alegând planurile noastre unice de viteză dublă 4G. Veniturile din date și mesaje continuă să crească rapid, ajungând la 62% din ARPU în T1, față de 58% în T1 2014, cu venituri din date (non-text) până la 52% din ARPU, comparativ cu 47% în T1 2014.
Accentul nostru strategic sporit pe maximizarea conexiunilor în rețeaua noastră prin introducerea de noi conexiuni produsele și serviciile și vânzarea încrucișată în baza noastră de clienți existentă livrează pentru Afaceri. Acest lucru este ilustrat de creșterea ratei noastre multiple de atașare a produselor, care a crescut + 3,6% față de 1,22 produse conectate pentru fiecare client vocal plătit. Acest lucru a fost susținut de creșterea mobilă și fixă, cu baza tabletei în sus + 59% yoy, baza WiFi mobil în sus + 25% yoy și baza fixă în bandă largă în sus + 19% yoy.