Google și compania care a creat telefonul dvs. au la dispoziție câteva instrumente pentru a preveni furtul telefonului și pentru a vă proteja confidențialitatea atunci când vine vorba de resetarea telefonului. Protecția la resetarea din fabrică este configurată astfel încât va trebui să știți parola telefonului sau parola contului dvs. Google înainte de a putea reseta un dispozitiv și de a-l utiliza ca nou.
Trebuie să știu vechile informații despre cont?
În toate versiunile recente de Android, după ce un telefon a fost legat de un cont Google, trebuie să utilizați același cont și aceeași parolă pentru a „debloca” dacă îl resetați.
Se numește FRP (Protecție la resetarea din fabrică) și este făcut pentru ca telefoanele furate să fie mai puțin valoroase. Dacă îmi furi telefonul, nu poți debloca ecranul pentru a-l folosi și, dacă îl resetezi prin meniul de recuperare a telefonului, ai nevoie de informațiile contului meu Google pentru al configura din nou. Dacă nu puteți utiliza telefonul meu, este mai puțin probabil să-l furați. Sau dacă ați găsit un telefon și nu îl puteți folosi, veți fi mai probabil să îl predați poliției. Fiecare companie care produce telefoane cu acces la Google Play folosește această caracteristică, iar unele au, de asemenea, propria versiune care poate face același lucru prin conturile lor.
Chiar și o idee grozavă pare rău atunci când te împiedică să folosești telefonul.
Problema este că dacă vă resetați propriul telefon prin meniul de recuperare sau cumpărați un telefon folosit care încă mai are FRP activ, poate fi necesar să cunoașteți numele de utilizator și parola contului care au fost utilizate ultima dată pe telefon pentru a se sincroniza cu serverele Google. Resetarea telefonului prin intermediul setărilor ar trebui să elimine contul înainte de a șterge datele, dar foarte des nu.
Uneori uităm aceste detalii sau, dacă am cumpărat un telefon de la altcineva, s-ar putea să nu le putem obține. În timp ce oamenii caută întotdeauna exploit-uri pentru a lucra în jurul blocării FRP, odată ce au fost găsite, acestea se reped rapid. (Deși, uneori, aceste patch-uri durează ceva timp să-și croiască drum printre producători și transportatori, deci merită întotdeauna o căutare pe Google.)
reseteaza parola
Când acest lucru se întâmplă pe propriul cont și aveți acces de pe alt telefon (sau tabletă sau computer), primul dvs. instinct este să vă resetați parola contului Google. Dacă aveți acces nelimitat la contul dvs. de pe un alt dispozitiv, vă puteți reseta parola pentru a recâștiga accesul la telefon după resetarea acestuia. Dar există câteva lucruri pe care trebuie să le știți și despre asta.
Când schimbați parola contului dvs. Google, este posibil să nu puteți utiliza noua parolă pe alt dispozitiv timp de 24 de ore (sau 72 de ore pentru telefoanele mai vechi). Acest lucru se face pentru a preveni activități „suspecte”, cum ar fi furarea parolei Google a cuiva și schimbarea acesteia, apoi conectarea la un dispozitiv cu noua parolă pentru a culege datele personale ale cuiva (informații bancare sau alte detalii financiare, cum ar fi un cont Amazon, exact).
Va trebui să așteptați 24 de ore după o modificare a parolei înainte de a putea utiliza contul Google pentru a configura un dispozitiv și aceasta este o decizie Google, nu compania care a făcut telefonul. Dar se face cu cele mai bune intenții și este mai bine decât să vă vedeți contul bancar golit.
Ce ar trebui să fac dacă nu știu parola?
Există trei moduri de a intra. Primul, folosind instrumentul de recuperare a contului Google, va funcționa numai dacă v-ați făcut timp pentru a configura un telefon de rezervă (și puteți schimba cartela SIM cu un alt telefon pentru a obține un text) sau un al doilea cont de e-mail. Vom analiza cum să faceți acest lucru în secțiunea următoare, dar dacă ați făcut-o deja, puteți faceți clic pe acest link pentru a începe procesul de recuperare.
Asigurați-vă că telefonul dvs. este încărcat și pornit și asigurați-vă că aveți acces la un telefon folosind numărul de recuperare sau adresa de e-mail a contului de recuperare. Dacă utilizați autentificarea cu doi factori, veți avea nevoie de o modalitate de a vă autoriza contul. Dacă acesta ar fi de obicei telefonul pe care încercați să îl deblocați; instrumentul de recuperare vă va ajuta să parcurgeți pașii pentru a dezactiva 2FA sau pentru a utiliza un cod CAPTCHA.
Următorul pas este să vă resetați parola contului de pe un alt dispozitiv, apoi să așteptați 24 (sau 72 - vezi mai sus) ore înainte de a încerca să o configurați. Puteți lăsa telefonul pornit sau oprit, pur și simplu nu încercați să faceți nimic cu el în timp ce așteptați sau puteți reseta numărătoarea inversă. Așteptarea unei zile întregi (sau trei) e de rahat, dar este mai bine decât să nu aveți acces la contul dvs. și să nu vă mai puteți folosi telefonul vreodată.
Dacă ați cumpărat second hand, va trebui să contactați proprietarul original pentru ajutor.
A treia opțiune este să încercați să vă piratiți. Nu putem recomanda acest lucru nimănui, dar dacă sunteți genul de persoană căreia îi place să se ocupe de dvs. software-ul telefonului și credeți că ați găsit un hack care va ocoli FRP-ul de pe telefon, este un opțiune. Dar să știți că acest lucru poate avea unele dezavantaje severe dacă lucrurile merg prost și s-ar putea să distrugeți telefonul în sine. Nu este o opțiune bună pentru majoritatea oamenilor.
Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, puteți încerca completând acest formular sau sunați la 650-253-0000 pentru a vă face drum prin meniul de servicii pentru clienți Conturi Google. De asemenea, puteți încerca să verificați compania de la care ați cumpărat telefonul, deoarece este posibil să aibă experiență în rezolvarea problemei.
Dacă nu sunteți proprietarul inițial și nu aveți acces la o modalitate de recuperare a contului, va trebui să contactați de la cine l-ați cumpărat. Nu există nici o cale de a evita acest lucru. Vânzătorul va trebui fie să vă ofere parola, să vă ramburseze banii, fie să vă întâlnească undeva pentru a debloca FRP.
Preveniți blocarea permanentă prin configurarea opțiunilor de recuperare a contului
Odată ce ați ajuns în sfârșit, ar trebui să vă salvați câteva dureri de cap viitoare și să vă configurați opțiunile de recuperare a contului. Vizitați-vă Pagina de conectare la contul Google și pagina de setări de securitate și adăugați opțiunile de recuperare a contului. Acestea spun Google cum să vă trimită un jeton pentru a intra în contul dvs. dacă sunteți blocat și va rezolva toate durerile de cap care pot apărea atunci când FRP nu funcționează așa cum ar trebui. Vă recomandăm să furnizați aici toate detaliile pe care le puteți.
Amintiți-vă, doar pentru că „problema” FRP nu v-a lovit încă nu înseamnă că nu va fi niciodată. Nu credeți că nu veți fi niciodată blocat din propriul telefon și din contul dvs.! Luați câteva minute și asigurați-vă că Google vă poate ajuta să intrați dacă aveți nevoie de ele.
Jerry Hildenbrand
Jerry este tocilarul rezident al Mobile Nation și mândru de asta. Nu există nimic pe care să nu-l poată despărți, dar multe lucruri pe care nu le poate reasambla. Îl veți găsi în rețeaua Mobile Nations și puteți lovește-l pe Twitter dacă vrei să spui hei.