Samsung își extinde ofertele de servicii pentru clienți smartphone în persoană, cu un nou parteneriat cu lanț de reparații independent uBreakiFix. Noua afacere, care aterizează tehnic sub umbrela „Samsung Care”, garantează acest lucru Clienții Samsung poate vizita oricare dintre cele 300 de magazine din SUA uBreakiFix pentru reparații în aceeași zi, inclusiv servicii de garanție, atunci când este cazul, dar și remedieri în afara garanției pe telefoanele mai vechi.
Vă puteți aminti asta uBreakiFix are, de asemenea, un parteneriat continuu cu Google pentru a oferi același tip de serviciu cumpărătorilor Pixel, dar când vorbiți despre numărul de telefoane pe care Samsung le vinde în fiecare an, acesta este pe o scară complet diferită. Samsung spune că toate telefoanele sale emblematice Galaxy S și Galaxy Note sunt acceptate înapoi la Galaxy S6 și Nota 5, ceea ce înseamnă că puteți repara cu ușurință chiar și pe telefoanele care au acum trei ani.
Parteneriatul uBreakiFix acoperă în mod special reparațiile de bază, cum ar fi ecranele crăpate, deteriorarea sticlei din spate, porturile defecte, bateriile uzate și problemele legate de camere. Dar, evident, reparațiile mai avansate pot fi gestionate de la caz la caz, în funcție de gravitate. Cel mai important, acest parteneriat certifică magazinele uBreakiFix pentru a efectua reparații exact la fel cum ar face propriile centre de reparații Samsung, inclusiv utilizarea de instrumente proprietare și piese originale Samsung - astfel încât să nu vă faceți griji cu privire la un atelier de reparații rău care face lucrurile mai rele cu un remediere de rau.
Toate acestea funcționează prin programarea unei întâlniri la un magazin local uBreakiFixși, în marea majoritate a cazurilor, serviciul poate fi gestionat în aceeași zi. Asta înseamnă că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la livrarea dispozitivului și la lipsa unui telefon timp de câteva zile în timp ce se fac reparații, care este probabil cea mai mare reclamație cu privire la clienții majorității producătorilor de telefoane serviciu.
Samsung spune că, pe lângă setul actual de 300 de magazine, lucrează la extinderea rețelei cu încă 200 de magazine în SUA până la începutul anului 2019.
Samsung crește punctele de contact pentru asistența pentru clienți în întreaga S.U.A.
- Samsung Care aduce asistență personală autorizată în aceeași zi la peste 300 de locații uBreakiFix la nivel național și în creștere
- Majoritatea proprietarilor de telefoane mobile Samsung sunt capabili să primească îngrijire autorizată în două ore sau mai puțin
RIDGEFIELD PARK, NJ - 14 martie 2018 - Samsung Electronics America, Inc. a anunțat astăzi că aduce servicii autorizate în aceeași zi, în persoană, proprietarilor de telefoane Galaxy la nivel național.
Începând cu 15 martie, clienții Samsung pot aduce dispozitivele mobile Galaxy în peste 300 de Samsung Care locații de servicii autorizate uBreakiFix din SUA pentru asistență în aceeași zi și în termen de două ore sau mai puțin pentru majoritatea reparații. Samsung intenționează să continue extinderea programului în întreaga țară pe tot parcursul anului 2018.
Proprietarii Galaxy pot programa cu ușurință o întâlnire la una dintre locațiile de servicii uBreakiFix autorizate de Samsung Care online la nivel național sau pur și simplu își pot lăsa dispozitivul fără programare. Toate locațiile de service uBreakiFix autorizate de Samsung Care utilizează piese originale Samsung, instrumente Samsung proprietare pentru reparații și efectuează reparații de către profesioniști certificați Samsung.
„La Samsung, obiectivul nostru este de a oferi proprietarilor Samsung Galaxy o experiență de primă îngrijire a clienților, care este la fel inovatoare ca produsele noastre ", a declarat Michael Lawder, vicepreședinte senior pentru asistență pentru clienți la Samsung Electronics America. „Acest anunț marchează o schimbare fundamentală a ofertei noastre de îngrijire pentru consumatori și subliniază angajamentul nostru de a oferi clienților Samsung asistență oriunde, oricând au nevoie clienții noștri”.
Locațiile de service uBreakiFix autorizate de Samsung Care se află în toate zonele de metrou majore din SUA și ajung la majoritatea populației continentale americane. Până la începutul anului 2019, Samsung și uBreakiFix intenționează să adauge aproape 200 de locații de servicii uBreakiFix autorizate de Samsung Care pentru a extinde acoperirea clienților.
Locațiile de service autorizate Samsung Care vor asigura înlocuirea ecranului frontal și din spate, baterie înlocuiri, reparații de porturi și camere foto, precum și alte servicii de asistență în afara și în afara garanției la următoarele Telefoane Samsung:
- Galaxy S9 și S9 +
- Galaxy S8 și S8 +
- Galaxy S7 și S7 edge
- Galaxy S6 și S6 +
- Galaxy Note8 și Note5
Pentru a afla mai multe despre eforturile Samsung Care, vizitați Samsung.com/us/support sau pentru a programa un programare la o vizită la locația serviciului uBreakiFix autorizat de Samsung Care Samsung.com/us/support/ubreakifix. Pentru mai multe informații despre uBreakiFix, vă rugăm să vizitați ubreakifix.com/samsung.
Păstrăm legătura
Înscrieți-vă acum pentru a primi cele mai recente știri, oferte și multe altele de la Android Central!