O veste bună astăzi pentru cei dintre voi care se tem de moarte de cineva care va face un telefon lângă dvs. pe un zbor Delta - nu se va întâmpla, CEO Richard Anderson a spus astăzi într-o notă către angajați.
„Cercetările clienților noștri și feedbackul direct ne spun că frecvenții noștri cred că apelurile vocale din cabină ar fi o perturbare a experienței de călătorie”, a scris Anderson. "Angajații Delta, în special echipajele noastre din zbor, ne-au spus definitiv că nu sunt în favoarea apelurilor vocale la bord."
Vom vedea din ce în ce mai multe telefoane folosite într-un fel sau altul în avioane. Deși suntem de acord că teama de apeluri telefonice în zbor este în mare măsură senzaționalizată - este tare acolo sus și cineva vorbește pe un telefon telefonul într-adevăr nu este diferit de cineva care vorbește cu persoana de lângă el - o mică consolare la 35.000 probabil nu va strica ne.
Săptămâna trecută, Comisia Federală pentru Comunicații din SUA a votat pentru a solicita comentarii publice în ceea ce privește ridicarea interdicției privind utilizarea telefonului mobil în zbor. Delta nu va permite apelurile celulare sau comunicațiile de voce bazate pe internet la bordul zborurilor Delta sau Delta Connection.
Cercetările clienților noștri și feedbackul direct ne spun că frecvenții noștri frecvenți cred că apelurile vocale din cabină ar fi o perturbare a experienței de călătorie. De fapt, o majoritate clară a clienților care au răspuns la un sondaj din 2012 au declarat că simt că abilitatea de a efectua apeluri vocale la bord le-ar diminua - și nu le va spori - experiența. Angajații Delta, în special echipajele noastre din zbor, ne-au spus definitiv că nu sunt în favoarea apelurilor vocale la bord.
Delta s-a mișcat rapid când descoperirile tehnologice și de reglementare oferă oportunități de a îmbunătăți zborul pentru clienții noștri. De aceea am fost primii care ne-am depus planul la Administrația Federală a Aviației din SUA pentru a permite clienților să utilizeze dispozitive electronice portabile sub 10.000 de picioare. În mod similar, dacă FCC își anulează interdicția de utilizare a celularelor în zbor, Delta se va mișca rapid pentru a permite clienților să utilizeze text, e-mail și alte servicii de transmisie de date silențioase de la poartă la poartă.
Chiar și pe măsură ce tehnologia avansează și pe măsură ce se modifică reglementările, nu vom lua în considerare doar ceea ce putem face, dar, la fel de important, vom lua în considerare și ceea ce este potrivit pentru clienții și angajații noștri. Acesta este încă un alt exemplu al modului în care continuăm să vă susținem spatele și cum ne bazăm și pe profesionalismul și experiența dvs. pentru a ne ghida acțiunile și deciziile.
Vă mulțumim pentru tot ceea ce faceți în fiecare zi pentru clienții noștri, colegii noștri și afacerea noastră.
Păstrăm legătura
Înscrieți-vă acum pentru a primi cele mai recente știri, oferte și multe altele de la Android Central!