Samsung și-a construit imperiul smartphone pe o serie de relații restrictive, confuze și complicate cu operatorii. De ani de zile a realizat variante Galaxy S specifice operatorului, cu design complet diferit la început, iar ulterior specificații și aparate de radio diferite pentru a se potrivi nevoilor operatorilor. Dar, după ce și-a plătit cotizația timp de câțiva ani, și-a luat poziția în vârful piramidei Android... și a devenit în mod neașteptat una dintre cele mai bune companii atunci când vine vorba de vânzarea telefoanelor deblocate.
Lansările Samsung sunt, în multe privințe, confuze, cu atât de multe piese în mișcare, dar un lucru care nu poate fi argumentat este cât de bine se descurcă compania cu modelele sale deblocate. Vânzările, asistența, compatibilitatea rețelei și actualizările sunt excelente - și unice printre marile companii care vând telefoane în S.U.A.
Verizon oferă Pixel 4a la doar 10 USD / lună pe noile linii nelimitate
În primul rând, Samsung își vinde telefoanele deblocate chiar de la începutul disponibilității - nu există o perioadă de așteptare exclusivă pentru operator. Este o
mare afacere, deoarece tipul de oameni care sunt mari fani ai smartphone-urilor și doresc cel mai recent telefon imediat după lansare sunt adesea aceiași oameni care doresc să fie deblocat, nu de la un operator.Când merg să cumpere, chiar la lansare sau mai târziu, au și o gamă largă de comercianți cu amănuntul. Dacă doriți un Galaxy S20, puteți du-te la Amazon, Samsung, Cea mai buna achizitie sau un număr mare de alți comercianți cu amănuntul și și cumpără exact același telefon deblocat. Și nu este doar un singur model; puteți obține S20, S20 + sau S20 Ultra și în fiecare dintre culorile lor respective, de la mai mulți comercianți cu amănuntul. În cazul seriei Galaxy S10, Samsung chiar a reținut modele specifice de ultimă generație din magazinele de transport și ai putea numai obțineți-le direct din magazinul online Samsung.
Vânzarea deblocată nu înseamnă aproape la fel de mult dacă compatibilitatea operatorului este proastă - Samsung este excelent.
Vânzarea deblocată nu înseamnă aproape la fel de mult dacă numărul de operatori pe care îl puteți folosi este limitat. Am văzut această problemă cel mai recent cu OnePlus 8 și 8 Pro, care încă aveți o listă lungă de restricții și avertismente în ceea ce privește modul în care acestea vor funcționa pe fiecare dintre operatorii de transport din S.U.A. - nu puteți obține 5G pe Verizon sau AT&T și pierdeți apelurile avansate pe acesta din urmă. Nu este cazul celor mai recente telefoane Samsung: compatibilitatea este universală, incluzând atât mmWave, cât și Sub-6 5G și capabilități avansate precum apeluri Wi-Fi și VoLTE. Este o realizare cu adevărat impresionantă să ai un telefon cu 5G universal, având în vedere gama largă de tehnologii de rețea utilizate între operatorii de transport.
Samsung are, în mod evident, relații excelente cu operatorii de transport - atât în SUA, cât și în întreaga lume - și acest lucru l-a ajutat cu siguranță să construiască compatibilitatea. Dar ceea ce este important aici este că nu a rezervat nicio tehnologie pentru transportatorii. Și le obțineți într-un singur model deblocat, nu într-o gamă de variante, astfel încât să puteți cumpăra telefonul deblocat și să știți că îl puteți duce la orice operator de transport, indiferent dacă este imediat sau un an pe drum.
Telefoanele Samsung deblocate nu au devenit cetățeni de clasa a doua în variantele de operator.
Nici telefoanele Samsung deblocate nu au ajuns să fie cetățeni de clasa a doua la variante de operator, deoarece compania a făcut o treabă surprinzător de bună cu actualizările de software. Samsung este una dintre cele mai bune companii atunci când vine vorba de actualizarea telefoanelor sale de top deblocate cu patch-uri de securitate lunare, de multe ori potrivindu-se cu pixelii proprii Google la sincronizare. Și, deși nu este cel mai rapid cu versiunile complete de Android, s-a dovedit a fi fiabil în actualizarea telefoanelor mai vechi deblocate Galaxy S și Note cu două versiuni majore. (Telefoanele sale mai ieftine sunt o altă poveste și nu la fel de pozitive pentru una.)
În aceeași linie, Samsung stă de fapt lângă telefoanele sale deblocate, asistența pentru clienți rivalizând la același nivel cu dispozitivele de transport. Transportatorii ridică adesea o mulțime de sarcini pentru serviciul clienți pe dispozitive și atunci când cumpărați deblocat, poate fi dificil să obțineți compania să facă backup pentru achiziție pentru ajutor în garanție, schimburi și reparații. Samsung are o echipă imensă de servicii pentru clienți, politici de garanție relativ bine considerate și magazine fizice reale (atât în locațiile proprii, cât și în cele ale partenerilor), unde puteți repara telefoanele. Acest lucru este mai mult decât puteți obține de la majoritatea companiilor și poate fi un motiv pentru a merge doar cu un dispozitiv de transport.
După ce a fost cea mai puțin prietenoasă companie pentru entuziaștii care doresc să cumpere telefoane deblocate, este interesant să vezi Samsung devenind unul dintre cei mai buni de acolo. Nu nevoie să fiu atât de grozav cu telefoanele deblocate, dar este - și îl apreciez din toată inima.
Andrew Martonik
Andrew este editor executiv, SUA la Android Central. De la zilele Windows Mobile, a fost un entuziast al telefoniei mobile și acoperă toate lucrurile legate de Android cu o perspectivă unică la AC din 2012. Pentru sugestii și actualizări, îl puteți contacta la [email protected] sau pe Twitter la @andrewmartonik.