John Legere renunță la funcția de CEO T-Mobile începând cu 1 mai 2020. Legere va rămâne în consiliul de administrație T-Mobile și a declarat că el nu părăsește compania și nu are nicio intenție trecând la WeWork cu start-up cu probleme. Oricum ar fi, primăvara viitoare T-Mobile va avea o nouă conducere.
Actualul președinte al companiei, membru al consiliului de administrație și directorul operațional, Mike Sievert, vor deveni noua față din spatele companiei, deși Sievert nu este cu adevărat nou. El a fost un executiv T-Mobile din 2012 și, potrivit Legere, este o parte integrantă a uimitoarei schimbări a companiei.
Sunt lucruri pe care le știm. Un alt lucru pe care îl știm este că Sprint și T-Mobile speră pentru ca fuziunea lor de 26,5 miliarde de dolari să fie finalizată la „începutul anului 2020”, ceea ce se întâmplă chiar în momentul plecării planificate a lui Legere. Și, în cele din urmă, știm că compania predată lui Sievert este puțin diferită de cea moștenită de Legere în 2012.
Verizon oferă Pixel 4a la doar 10 USD / lună pe noile linii nelimitate
Omul din spatele cortinei
Este posibil ca John Legere să nu fie cel mai bun spirit de afaceri din vremurile noastre, dar este responsabil pentru una dintre cele mai mari schimbări din secolul 21: salvarea T-Mobile din blocul de tăiere.
T-Mobile a fost aproape anulat după achiziția AT&T eșuată, cu compania-mamă Deutsche Telekom nedorită să investească într-o companie care pierdea abonați la o rată alarmantă. Însă, folosind banii câștigați de T-Mobile din clauza eșecului de îmbinare și personalitatea lui Legere, dar totuși încântătoare, T-Mobile a devenit o companie care obține un profit ordonat. Legere este un showman - un contrast puternic cu costumele scumpe și comportamentul rezervat al CEO-ului corporativ „mediu” - și cu stilul său de carnaval-barker, a reușit să atragă atenția asupra serviciului celular atrăgător de accesibil al T-Mobile planuri.
Legere este uneori dezgustător, puternic și dezordonat. Și clienții dragoste el din cauza asta.
Pe măsură ce banii s-au revărsat, au fost reinvestiți cu înțelepciune în infrastructura care deservea zonele în care locuiau de fapt oamenii. Un plan de servicii la nivel național este obligatoriu, dar părțile națiunii în care clienții plătitori sunt localizați în vrac sunt părțile care fac bani. T-Mobile nu este interesat să acopere 90% + din țară - este interesat să acopere 99% din oamenii care locuiesc în ea. Acest fapt nu a fost pierdut de Legere, căruia îi plăcea să reamintească clienților și concurenței deopotrivă că T-Mobile oferea servicii la fel de bune sau mai bune decât restul, fără prețul ridicat.
Din nou, majoritatea oamenilor știu cum T-Mobile, sub conducerea lui Legere, a reușit să se salveze de la vânzarea unei piese la un moment dat. Dar cât de important a fost Legere pentru ecuație? Foarte, aș paria. Atitudinea și capriciile sale au atras atenția, așa cum niciun alt CEO din telefonul mobil nu ar putea visa să facă. Verizon se află sub o conducere foarte capabilă, care ține compania în negru, dar Legere a reușit să-i atragă pe oameni promițând că fasolea sa magică ar fi adevărată și apoi ar fi livrat. Bărbatul este primul showman, al doilea CEO, și de asta avea nevoie o companie plictisitoare ca T-Mobile.
Nu există nicio îndoială că Legere a jucat un rol important în schimbarea T-Mobile.
Zvonurile spun că Softbank, compania din Japonia care deține Sprint, s-a simțit și ea așa. „Știa” că o fuziune între Sprint și T-Mobile ar însemna o rețea mai bună pentru cineva ca Legere să se folosească în timp ce ne-a spus cum să o lipim de om prin schimbarea furnizorilor de servicii. 5G peste tot, cea mai bună rețea devine mai bună, cele mai mici prețuri și alte jumătăți de adevăruri ar putea funcționa atunci când Legere le-a spus. Pentru a spune acest lucru clar: oamenii îl iubesc pe tip pentru că nu pare un alt CEO.
Toate acestea s-au transformat într-o creștere rapidă și mai multă putere în modelarea pieței. Și la suprafață, se pare că a făcut tot Legere.
Jucătorul doi
Mike Sievert va face un CEO excelent, ceea ce trebuie recunoscut. În prezent, joacă un pic de om drept la schitick-ul lui Legere și este evident că nu numai că știe multe despre cum să operați o rețea de telefonie mobilă, dar este o mare parte din întreaga persoană "Uncarrier" pentru care T-Mobile a creat în sine. Dar el nu este John Legere.
Sievert pare o doză sănătoasă de „Legere light” și asta ar putea fi ceea ce T-Mobile are nevoie acum.
Acesta este un lucru bun și rău. Fără a ști cât de mult va juca Legere în viitorul oricărei fuziuni Sprint / T-Mobile, pierzând CEO care ar putea transforma nebunia într-un model de afaceri propriu-zis va schimba percepția publică asupra marca. Știm că Legere se va arunca la Verizon și AT&T în propriul său mod unic, cu orice ocazie, dar încă nu am văzut cum va reacționa un Sievert dezlănțuit. După ce a fost ales și îngrijit manual de Legere timp de șapte ani, sunt șanse să vedem mai multe la fel, dar cum va merge cu mulțimea de pe Facebook este marea întrebare.
Compania pe care o moștenește Sievert este, de asemenea, un T-Mobile foarte diferit de cel la care s-a alăturat în 2012. Zilele de creștere și păstrare a clienților de două cifre au dispărut, iar peisajul mobil așa cum este astăzi nu există nicio speranță că aceștia se vor întoarce. Asta înseamnă că Sievert nu se poate baza pe aceleași tactici cotidiene pe care Legere le folosea pentru a îndepărta clienții nefericiți sau neintenționați. Pe scurt, Sievert va trebui să lucreze din greu pentru a menține nivelul de profit al consiliului de administrație al T-Mobile și acționarii obișnuiți să aibă.
Marele „dacă”
Singurul loc în care Sievert poate face diferența este în sala de judecată. Imaginați-vă contrastul puternic dintre Legere și hanoracul său, care răspunde la întrebările unui grup de autorități de reglementare iar parlamentarii și Sievert, arătând bine îngrijit ca întotdeauna, își imaginează apoi diferența în răspunsurile la acestea întrebări. Sievert ar putea fi un om sălbatic care aruncă petreceri legendare în secret, dar el mereu apare profesionist cu un indiciu de farmec băiețel sub ochelari și zâmbet.
Mai multe: Fuziunea T-Mobile-Sprint se confruntă cu un proces multi-stat
Acest lucru este important, deoarece există încă obstacole în calea viitoarei fuziuni. Unii avocați ai statului aveti dreptate intrebari despre modul în care o fuziune propusă cu Sprint ar afecta consumatorii de telefonie mobilă din SUA și cineva de la nivel corporativ trebuie să ofere doar răspunsurile potrivite pentru a obține aprobarea finală „finală”. Ce modalitate mai bună decât ca viitorul CEO să răspundă cu răspunsuri atentă?
Deci, bine sau rău?
Jerry Hildenbrand
Jerry este tocilarul rezident al Mobile Nation și mândru de asta. Nu există nimic pe care să nu-l poată despărți, dar multe lucruri pe care nu le poate reasambla. Îl veți găsi în rețeaua Mobile Nations și puteți lovește-l pe Twitter dacă vrei să spui hei.