Dacă ești cu Verizon în SUA, atunci știți că este una dintre cele mai mari rețele ale națiunii, așa că atunci când există o întrerupere, din orice motiv, afectează o mulțime de oameni dintr-o anumită zonă.
Dacă serviciul dvs. Verizon nu funcționează așa cum ar trebui, indiferent dacă este vorba de LTE, apeluri telefonice, mesaje text sau orice altceva, atunci iată ce puteți face pentru a-l ușura sau cel puțin pentru a afla ce se întâmplă.
În primul rând, înscrieți-vă pentru alerte de întrerupere
De conectându-vă la contul dvs. Verizon puteți modifica preferințele pentru diferite notificări, inclusiv alerte de întrerupere a serviciului pentru zona dvs. În funcție de care este întreruperea, veți primi notificări prin SMS sau notificări prin e-mail.
Ați încercat să opriți și să porniți din nou?
Verificați întotdeauna dispozitivul care acționează mai întâi. Indiferent ce se întâmplă, opriți-l, așteptați câteva secunde și reporniți-l. Dacă întâmpinați probleme de întrerupere pe mai multe dispozitive, atunci știți că se întâmplă ceva cu rețeaua dvs. (deși ar putea fi totuși izolat de conexiunea de acasă).
Încercați să utilizați apeluri Wi-Fi
Multe telefoane moderne acceptă apelarea și trimiterea de mesaje text prin Wi-Fi, ceea ce poate fi de mare ajutor pentru întreruperi temporare sau semnalarea zonelor moarte. Va trebui să fiți conectat la o conexiune Wi-Fi activă și funcțională pentru ca aceasta să funcționeze. Dacă utilizați în mod normal un hotspot de la Verizon pentru Wi-Fi, va trebui să găsiți altceva până când problema va fi rezolvată. În general, vă recomandăm folosind un VPN securizat atunci când vă conectați la Wi-Fi public, dar dacă conexiunea provine dintr-o sursă de încredere, nu trebuie să vă îngrijorați prea mult.
Verificați pagina Verizon „Ajutor cu o întrerupere a serviciului”
Resursa proprie Verizon pentru întreruperile serviciilor este una dintre primele opriri pe care ar trebui să le faceți în cercetarea dvs., deoarece poate ajuta, de asemenea, cu potențialul sfaturi de depanare, doar în cazul în care nu este o întrerupere a serviciului pentru zona dvs. și este de fapt o problemă care vă afectează dispozitivul sau conexiune.
Există apoi linkuri către resurse care vă pot ajuta să diagnosticați problema dvs. și apoi să decideți dacă aveți nevoie de ajutorul unui tehnician intern sau dacă o soluționare simplă a problemelor online vă poate ajuta (în cazul în care zonă nu este trăind de fapt o întrerupere).
Verizon are și un Pagina de întrebări frecvente care vă poate ajuta cu diverse sfaturi de depanare și orice întrebări pe care le-ați putea avea.
Obțineți ajutor cu o întrerupere a serviciului Verizon
Consultați un site web de întrerupere
Există multe site-uri web care vor raporta întreruperile operatorului și unde puteți raporta o întrerupere dacă credeți că vă confruntați cu unul din zona dvs. Intrerupere. Raport este un serviciu excelent, deoarece vă arată o hartă de întrerupere pentru întreaga S.U.A., astfel încât să puteți vedea unde ar putea fi punctele fierbinți de întrerupere și dacă o întrerupere raportată vă afectează sau nu zona.
De asemenea, puteți verifica downdetector.com, care vă va arăta cazuri de întreruperi în ultimele 24 de ore, astfel încât să puteți vedea dacă problemele pe care le aveți au fost raportate sau sunt reziduale dintr-o întrerupere anterioară.
Contactați Verizon
Dacă nu vă dați seama ce se întâmplă și întreruperea serviciului dvs. persistă, contactați direct Verizon. Pe lângă apelare, puteți încerca și rețelele sociale, cum ar fi tweeting @VZWSupport.
Sunați la 1-800-922-0204 sau formați * 611 de pe telefonul dvs. Verizon (cu excepția cazului în care, desigur, apelurile nu funcționează în rețeaua dvs. mobilă).
Contactați Verizon online