Zoom își cere scuze pentru probleme de securitate și confidențialitate, blochează noi funcții pentru a se concentra asupra remediilor

Într-o postare pe blog, CEO-ul Zoom, Eric S. Yuan și-a cerut scuze față de utilizatorii săi pentru lipsa comunității și a propriilor așteptări de confidențialitate, jurând să înghețe toate funcțiile noi timp de 90 de zile, în timp ce lucrează la soluționarea problemelor.

În declarație el a spus:

În ultimele câteva săptămâni, susținerea acestui aflux de utilizatori a fost o întreprindere extraordinară și singura noastră concentrare. Ne-am străduit să vă oferim un serviciu neîntrerupt și aceeași experiență ușor de utilizat care a făcut ca Zoom the platforma de conferințe video la alegere pentru întreprinderile din întreaga lume, asigurând în același timp siguranța platformei, confidențialitatea și Securitate. Cu toate acestea, recunoaștem că nu am respectat așteptările de confidențialitate și securitate ale comunității - și ale noastre. Pentru asta, îmi pare foarte rău și vreau să împărtășesc ceea ce facem în acest sens.

Ca un fundal, el observă că Zoom a fost construit în primul rând pentru clienții de întreprindere care au propriul suport IT complet și că „mii de întreprinderile „au făcut” recenzii exhaustive de securitate ale straturilor utilizatorilor, rețelei și centrelor noastre de date și au selectat cu încredere Zoom complet implementare."

Zoom admite totuși:

Cu toate acestea, nu am proiectat produsul cu previziunea că, în câteva săptămâni, fiecare persoană din lume ar lucra, studia și socializa brusc de acasă. Acum avem un set mult mai larg de utilizatori care utilizează produsul nostru într-o multitudine de moduri neașteptate, prezentându-ne provocări pe care nu le anticipam când a fost concepută platforma.

Zoom spune că cazurile de utilizare a consumatorilor „ne-au ajutat să descoperim probleme neprevăzute cu platforma noastră” și că „jurnaliști dedicați și cercetători în domeniul securității au a ajutat la identificarea celor preexistente. "Spune că ia aceste probleme" extrem de serios "și analizează" fiecare dintre ele la fel de repede ca noi poate sa."

Se referă la utilizatori la instruirea pe care a oferit-o cu privire la utilizarea Zoom și, de asemenea, a identificat ceea ce a făcut cu privire la mai multe probleme ridicate recent. De asemenea, a publicat un post separat explicând criptarea end-to-end a serviciului său, cerându-și din nou scuze pentru confuzie:

Deși nu am intenționat niciodată să înșelăm niciunul dintre clienții noștri, recunoaștem că există o discrepanță între definiția acceptată în mod obișnuit a criptării end-to-end și modul în care o foloseam. Acest blog este destinat să corecteze această discrepanță și să clarifice exact modul în care criptăm conținutul care se deplasează în rețeaua noastră.

Ca răspuns, Zoom a declarat că va îngheța noi funcții imediat pentru o perioadă de 90 de zile, rededicând resursele pentru a „identifica, soluționa și remedia mai bine problemele în mod proactiv”. CEO Eric S. Yuan va organiza, de asemenea, seminarii web săptămânale miercuri, la 10 dimineața, pentru a oferi actualizări în acest sens comunității.

Puteți citi postarea completă, inclusiv mai multe detalii măsuri luate de Zoom în ceea ce privește securitatea aici.

În ultimele zile s-au exprimat îngrijorări cu privire la bug-urile Zoom macOS cu privire la procesul de instalare, Partajarea datelor pe Facebook și un director de companii caracteristică care a expus datele personale ale mii.

Au fost câteva săptămâni stâncoase pentru Zoom, cu toate acestea, acum poate fi lăudat că și-a recunoscut eșecurile și a luat măsurile necesare pentru a-l corecta.