Galaxy Note 7 poate fi mort, dar experiența incidentului a repercutat în mod clar în întreaga companie, de la sediul central din Coreea la piețe mult mai mici, cum ar fi Canada. O conferință de presă luni dimineață devreme la Seul a început solemn, deoarece președintele Samsung al telefoniei mobile, DJ Koh, și-a asumat responsabilitatea pentru problemele recente ale companiei.
„Îmi cer profund scuze tuturor clienților noștri, operatorilor de transport, partenerilor de retail și de distribuție și tuturor partenerilor noștri de afaceri”, a spus el. „Vă mulțumim pentru răbdare și sprijin continuu. Credem că, ca prim pas pentru a vă recâștiga încrederea, este important să vă oferim un detaliu înțelegerea cauzei incidentului Galaxy Note 7 și implementarea unui plan cuprinzător de luat masuri preventive."
Verizon oferă Pixel 4a la doar 10 USD / lună pe noile linii nelimitate
Samsung a intrat în detalii grozave, aproape chinuitoare dispariția Notei 7, acoperind modurile în care bateriile din interiorul Note 7 erau defecte și că nu exista nimic inerent designului telefonului care ar putea provoca incendii în șasiu. Koh a explicat că peste 200.000 de telefoane au fost testate împreună cu 30.000 de baterii individuale, într-o varietate de condiții, pentru a exclude indiferent dacă lucrurile precum pătrunderea apei sau încărcarea rapidă a companiei sau implementările de încărcare wireless au contribuit la prevalența foc. Nimic nu a făcut-o.
Samsung a pus vina doar pe bateriile în sine.
În schimb, Samsung a pus vina doar pe bateriile în sine, deși nici Koh și nici Paul Brannen, vicepreședintele diviziei de telefonie mobilă Samsung Canada, ar divulga numele și nu ar da vina în mod direct furnizori. „Oricât ar fi vina bateriilor, oferim specificațiile bateriilor pe care dorim să le construiască. Acestea produc baterii de calitate, nu doar pentru noi, pentru milioane de unități și mii de dispozitive din această industrie și problema era pentru bateriile construite special pentru Note 7 ", a spus Brannen într-un interviu cu Android Central duminică seara. Samsung nu a construit bateriile defecte, dar a pus furnizorii în situația de a face acest lucru.
Această acceptare simultană și difuzarea responsabilității formează baza strategiei Samsung cu privire la modul de a merge mai departe. Aproape imediat după ce Koh și-a arătat declarația introductivă, plin de remușcări și promisiunea de a se îmbunătăți, s-a lansat în ceea ce ar deveni o performanță lungă de o oră, jargon, a însemnat atât de mult pentru a liniști publicul, cât și pentru a analiza informațiile în sine. Într-adevăr, oricine nu are o diplomă de inginerie chimică sau electrică poate să fi avut dificultăți în digerarea ideii că bateria A, fabricată de Samsung SDI, „avea o combinație de deformare la colțurile superioare + separator subțire + solicitări mecanice repetate datorate ciclului, cauzând o posibilitate mai mare de deteriorare a separatorului care duce la un ISC între folia de aluminiu și cupru la colţ."
Realitatea este probabil mai subtilă - că deciziile instituționale de a împinge Nota 7 să includă o baterie mai mare într-un cadru mai mic i-au forțat pe amândouă furnizorii de celule litiu-ion să facă greșeli, sări peste pașii esențiali și să evite volumul regulat de testare a calității pe care industria mobilă necesită.
Rezolvarea a fost aceea, testând câte unități a făcut și cheltuind cât timp și bani a fost necesar pentru a descoperi problema, inclusiv angajarea de Trei organizații independente care și-au construit propriile rapoarte, publicul s-ar simți suficient de placat și liber să privească spre viitorul companiei. Ceea ce nici Koh și nici Brannen nu ar recunoaște a fost lipsa de probabilitate de a avea două seturi de baterii de la furnizori diferiți cu defecte suficient de semnificative pentru a provoca incendii și răniri. În schimb, cele patru grupuri implicate în testarea Notei 7 au ajuns la aceeași concluzie: granițele tehnologiei au fost împinse prea departe și s-au făcut greșeli.
„Bateria A, care a apărut mai întâi pe piețele canadiene [și SUA], a avut„ problema pungii ”(deformarea în colțurile superioare)”, a spus Brannen, „ceea ce ne-a determinat să credem că, lucrând cu [compania de testare independentă] Exponent, atunci când bateria B nu avea această problemă, ar fi sigur. "Dar bateria B, a recunoscut el, avea o problemă" total fără legătură "cu bateria A.
Rezolvarea a fost că, testând câte unități a făcut și cheltuind tot timpul și banii necesari pentru a descoperi problema, publicul s-ar simți suficient de calmat.
Pe baza constatărilor de la Exponent, UL și TÜ V Rheinland, bateria B, construită de Amperex, s-a dovedit a avea „defecte de sudură” din producție și a fost fabricată „fără protecție banda peste electrodul pozitiv, crescând probabilitatea unei defecțiuni a celulei interne, ceea ce duce la ceea ce Brannen a numit „scenariul cel mai rău pentru noi ca producător."
Noua facilitate de testare a dispozitivelor Samsung.
Din punct de vedere pasager, Samsung și-a făcut diligența; a explicat cu succes cauza incendiilor și suficient, prin intermediul acestuia verificarea siguranței bateriei în opt puncte, a promis că o astfel de problemă nu va mai apărea niciodată. Însă Brannen consideră că Samsung poate de fapt să stea mai înalt de la acest lucru, devenind un cetățean corporativ pozitiv presiunea pentru asigurarea îmbunătățită a calității și testarea mai strictă a tuturor produselor care utilizează Ion litiu baterii.
„Dacă reveniți și vedeți care a fost cauza principală a Notei 7, nu are nimic de-a face cu designul, software-ul sau utilizabilitatea. A fost bateria, sfârșitul poveștii. Prin urmare, ne-am dat seama că trebuie să plasăm un nivel mai ridicat de control asupra a ceea ce facem din punct de vedere al dispozitivului ", a spus Brannen.
Atât UL cât și Exponent au scris pe larg despre care au fost cauzele „probabile” ale defecțiunilor bateriei, dar pentru mulți explicațiile vor rămâne nesatisfăcătoare.
„Dar am creat și un consiliu consultativ care se referă la proiectarea bateriilor, deoarece este important din perspectiva Samsung să începem să împărtășim acest lucru cu industria - întreaga industrie - deoarece bateriile cu litiu-ion sunt instrumente extrem de puternice, dar pot fi extrem de periculoase dacă nu sunt proiectate, construite și implementate corect cale."
Samsung nu va trebui să aștepte mult pentru a începe să testeze această teorie. Brannen a spus că compania a avut recent „unul dintre cele mai bune sferturi ale sale din ultimii ani” și că Galaxy S7 și S7 edge sunt „încă produse incredibil de populare”.
Încercarea de a demonstra că noul regim de testare a produselor va satisface clienții nu va fi o sarcină ușoară, ci „așa cum adăugăm noi produse noi în portofoliu în următoarele 90 de zile, vom continua să ne bazăm pe acel impuls ", a spus el, referindu-se la el Galaxy S8, acum așteptat pentru începutul lunii aprilie.
Două dintre noile teste ale bateriei Samsung, inclusiv probe de raze X pentru eventuale defecte.
Problema majoră a constatărilor Samsung Note 7 este că, din cauza amplorii unei astfel de întreprinderi, există atât de multe variabile în joc. Atât UL, cât și Exponent au scris pe larg despre care au fost cauzele „probabile” ale defecțiunilor bateriei, dar pentru mulți explicațiile vor rămâne nesatisfăcătoare. Realitatea este probabil mai subtilă - că deciziile instituționale de a împinge Nota 7 să includă o baterie mai mare într-un cadru mai mic i-au forțat pe amândouă furnizorii de celule litiu-ion să facă greșeli, sări peste pașii esențiali și să evite volumul regulat de testare a calității pe care industria mobilă necesită.
Deși este lăudabil faptul că Samsung a făcut acum, după toate slăbiciunile sale recunoscute, să acționeze pentru a juca rolul Binelui Cetățean, nu putem trece cu vederea contribuția hubrisului purtat de competitivitate acerbă care a alimentat această dezastru în prima loc.
Din nou, am crezut că linia Galaxy Note este deteriorat fără reparații, și am fost proști dovediți. Samsung a făcut tot ce a putut pentru a fi cât mai deschis și transparent posibil cu privire la ceea ce s-a întâmplat cu Note 7, așa că să sperăm că lucrurile bune vor ieși din aceste cenușă.
Acestea sunt cele mai bune căști fără fir pe care le puteți cumpăra la orice preț!
Cele mai bune căști fără fir sunt confortabile, sună grozav, nu costă prea mult și se încadrează ușor într-un buzunar.
Tot ce trebuie să știți despre PS5: data lansării, prețul și multe altele.
Sony a confirmat oficial că lucrează la PlayStation 5. Iată tot ce știm despre asta până acum.
Nokia lansează două noi telefoane Android One bugetare sub 200 USD.
Nokia 2.4 și Nokia 3.4 sunt cele mai recente adăugiri la gama de smartphone-uri bugetare HMD Global. Deoarece ambele sunt dispozitive Android One, li se garantează că primesc două actualizări majore ale sistemului de operare și actualizări regulate de securitate timp de până la trei ani.
Iată cele mai bune huse pentru Galaxy S10.
Chiar dacă nu este cel mai nou telefon de pe piață, Galaxy S10 este unul dintre cele mai frumoase și mai alunecoase telefoane de pe piață. Asigură-te că o îmbraci cu unul dintre aceste cazuri.