O Google está sofrendo com uma enxurrada de reclamações antitruste em países que vão desde o NOS., Índia, e até mesmo o União Européia como um todo. Agora, alguns membros da indústria de viagens europeia querem aumentar esse número de casos com reclamações de que o Google está empurrando startups para fora do mercado.
Em uma peça muito densa e profunda, TechCrunch relatado:
Mais de meia dúzia de startups de viagens na Alemanha estão unidas em uma reclamação compartilhada de que o Google está abusando de seu domínio nas buscas de várias maneiras que eles argumentam que estão impactando negativamente seus negócios.
Reclamações que ouvimos de várias fontes em viagens online vão do Google, forçando seus próprios dados padrões de parceiros de anúncios para o Google extraindo dados de parceiros de maneira injusta para alimentar seus próprios produtos concorrentes o barato.
[...]
O grupo está considerando entrar com uma queixa de cartel contra o Google, de acordo com seu relatório. Uma fonte, que não quis ser identificada por medo de retaliação contra seus negócios, nos disse: "Cada parceiro de viagens tem certas especialidades em seu modelo de negócios, mas no geral a estratégia do Google tem sido a mesma: coletar o máximo de dados de seus parceiros e criar produtos concorrentes com eles dados."
A participação no mercado de busca do Google na UE e sua posição geral como o primeiro porto de escala para quem procura qualquer coisa na Internet o abre para esse desafio. Ainda esta semana, o Google anunciou novas ferramentas de pesquisa que permitiriam ao usuário mais facilmente escolher destinos de viagem em nosso mundo pós-COVID. É realmente útil para um usuário comum como eu, mas elimina qualquer necessidade de sair da Pesquisa Google ao viajar ou planejar uma viagem.
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Cada vez mais, as startups estão essencialmente argumentando que o Google não está mais apenas mostrando onde encontrar respostas a consultas de viagens, mas resolvendo seus problemas por conta própria com pouco ou nenhum benefício para os dados fontes. Para algo como a Wikipedia, pode ser trivial. Você ainda precisa acessar o site para obter informações detalhadas. Para as empresas de viagens, pode ser devastador se um usuário puder basicamente concluir todos os seus negócios no Google, desde escolher um destino, criar um itinerário, reservar um voo e, em seguida, um hotel.
A empresa de viagens GetYourGuide CEO Johannes Reck disse TechCrunch:
Eles querem criar produtos de experiência agora diretamente na própria pesquisa do Google, com o objetivo de que as pessoas possam reservar esse tipo de coisa no Google. [...] Eles querem limitar a escolha do consumidor. E eles querem monopolizar o espaço. Não queremos isso e vamos lutar contra isso. E se isso significa que precisamos ir à Comissão da UE para proteger nossos interesses e os dos clientes, então faremos isso e, no momento, estamos analisando essa opção.
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