O que você precisa saber
- O Google está finalmente resolvendo a incapacidade de acessar o armazenamento em seus dispositivos, desde o Pixel 6 até a série Pixel 8 mais recente, após instalar o Android 14.
- Os usuários enfrentam a opção de redefinir o dispositivo para a configuração original e perder todos os seus dados e, se recusados, encontram um loop "Pixel está iniciando".
- O Google não forneceu um prazo concreto para o lançamento da atualização do sistema. No entanto, lançou uma atualização do Play Systems para tentar limitar as coisas.
Para começar a semana, o Google reconhece um problema em vários dispositivos Pixel que surgiram após o lançamento do sistema operacional mais recente.
De acordo com um Pixel postagem na comunidade, o Google aborda formalmente a incapacidade de acessar o armazenamento no Pixel 6 para o Pixel 8 Pro para usuários do Android 14 com vários perfis. A postagem acrescenta que esse problema está afetando aqueles com usuários adicionais, convidados, perfis restritos e usuários infantis em um único telefone Pixel.
O problema está deixando muitos usuários sem escolha a não ser redefinir seus dispositivos para os padrões de fábrica. No entanto, nem é preciso dizer: reiniciar completamente o telefone apagará todos os dados dos quais não foi feito backup no serviço de nuvem do Google ou em um computador. Infelizmente, como acrescenta o Google, aqueles que recusaram a reinicialização se depararam com uma mensagem “Pixel está iniciando” repetidamente.
A empresa afirma que está trabalhando em uma atualização do sistema para “reparar o problema e restaurar o acesso aos arquivos de mídia sem exigir uma redefinição de fábrica”. Em relação ao loop da tela inicial do Pixel, o Google diz que está investigando métodos alternativos para ajudar os usuários a recuperar pelo menos alguns de seus dados.
Por enquanto, parece que uma atualização do Google Play Systems está sendo lançada para os dispositivos afetados, o que deve impedir que isso aconteça com mais pessoas.
O problema enfrentou uma grande quantidade de relatórios de usuários há duas semanas e aparentemente envolveu apenas o Pixel 6 Pro. A maior parte do que o Google mencionou foi discutido nesses relatórios, como usuários que enfrentam uma mensagem persistente de “armazenamento cheio” em seus Pixel.
Isso ocorreu para vários usuários que tinham espaço restante variando de 50 GB a 250 GB. Os usuários também descobriram que, como não conseguem acessar o armazenamento interno, nenhum dos seus dados aparece quando fazem backup no telefone. Como resultado, muitos foram incentivados a conectar seus telefones a um computador e fazer backup manual de suas fotos, vídeos e qualquer outra coisa antes da redefinição de fábrica.
Tentativas de recriar o problema usando um Pixel 6a foram feitos, embora travamentos persistentes fossem sua opção preferida em vez do frustrante problema de armazenamento.
O Google pediu paciência para resolver o problema o mais rápido possível. Enquanto isso, não foi fornecido um prazo estimado, então é melhor evitar a criação de novos usuários em seu dispositivo Pixel.