O que você precisa saber
- O Facebook anunciou um novo recurso do WhatsApp para ajudá-lo a se conectar com as empresas.
- Os usuários poderão digitalizar códigos QR para iniciar um bate-papo com uma empresa.
- Esperamos que ajude as empresas a se ajustarem à vida pós-COVID-19.
O Facebook anunciou hoje um novo recurso para ajudá-lo a se conectar com empresas no WhatsApp.
Em um post de blog hoje, Facebook declarou:
À medida que as empresas em todo o mundo se preparam para reabrir e expandir on-line, as pessoas precisam de maneiras fáceis de entrar em contato com as empresas para fazer perguntas, obter informações ou encontrar algo que gostariam de comprar. Hoje, oferecemos suporte a mais de 50 milhões de usuários do aplicativo WhatsApp Business. Para ajudá-los e a milhares de grandes empresas na API do WhatsApp Business a serem descobertos, estamos apresentando novos recursos para iniciar um bate-papo com uma empresa no WhatsApp e ver quais produtos e serviços eles oferecer.
O sistema é bastante autoexplicativo, as empresas poderão fornecer aos usuários códigos QR em locais como sua vitrine, embalagem de produto, recibos ou sites para ajudar os clientes a iniciar facilmente um conversação. Isso substitui o processo de adicionar o número de empresas aos seus contatos, um número por vez:
Por exemplo, a Ki Mindful Wearing, marca de activewear no Brasil que nos ajudou a testar o recurso, é colocando códigos QR em embalagens e etiquetas de produtos para convidar os clientes a entrar em contato para obter suporte em Whatsapp. A leitura de um código QR abrirá um bate-papo com uma mensagem pré-preenchida opcional criada pela empresa para iniciar a conversa. Com as ferramentas de mensagens do aplicativo, as empresas podem enviar informações rapidamente, como seu catálogo, para iniciar a conversa. Para começar a usar códigos QR, as empresas podem seguir estas etapas rápidas.
A partir de hoje, empresas de todo o mundo poderão criar códigos QR usando o aplicativo WhatsApp Business ou a API do WhatsApp Business. O Facebook também destacou como os catálogos se tornaram uma forma popular de as pessoas se envolverem com empresas no WhatsApp, afirmando que 40 milhões de pessoas visualizam um catálogo de negócios todos os meses na plataforma. O Facebook agora possibilita o compartilhamento de catálogos e itens individuais como links em sites, Facebook, Instagram e outros lugares.
Você pode ler o comunicado de imprensa completo aqui.