Algumas semanas atrás, finalmente mudei da T-Mobile para a AT&T. Nada contra o velho Magenta - ele pagou minhas contas durante anos, quando trabalhei como representante de vendas! - mas com cobertura irregular em algumas das áreas para onde viajo a trabalho, era hora de seguir em frente.
Entrei na loja AT&T mais próxima e ativei quatro novas linhas para a família e para mim, transferindo nossos números de telefone e adquirindo alguns novos aparelhos na promoção BOGO. Meu representante de vendas foi útil e descobri que eu era bem qualificado, oferecendo os preços iniciais mais baixos! Então tudo correu bem... certo? Se apenas.
Mesmo depois de trabalhar para uma operadora por quatro anos, a mudança ainda era um processo tedioso e caro para mim.
Um dos maiores pontos problemáticos de trocar de operadora sempre foi descobrir o que fazer com os telefones da sua conta. A maioria das pessoas nos EUA financia seus dispositivos para evitar pagar o preço total antecipadamente, e algumas até financiam acessórios se a operadora permitir, mas isso pode causar alguns problemas mais tarde. Se você decidir mudar para outro serviço no meio do período de financiamento, precisará encontrar uma maneira de pagar o saldo total de tudo de uma vez - caso contrário, tudo será enviado para cobranças e tanque seu crédito.
Felizmente, hoje em dia, muitas operadoras estão dispostas a reembolsá-lo pelo saldo restante em seus dispositivos, com algumas ressalvas, é claro. No caso da AT&T e T-Mobile, você precisa trocar o telefone financiado, financiar um novo e fazer a portabilidade do seu número. Isso não é tão ruim - são todas as coisas que você provavelmente faria de qualquer maneira durante a troca - mas você também deve enviar a conta final da sua operadora original com os saldos restantes de cada dispositivo, que podem levar semanas para serem recebidos, aguarde de três a quatro semanas pelo processamento antes de receber seu reembolso.
Falando em portar números, isso também pode ser um pouco tedioso. Você precisará apresentar à nova operadora seu número de conta e PIN ou senha de sua operadora existente. Na maioria dos casos, o número da conta é fácil de encontrar - basta olhar no topo de qualquer fatura ou documento que eles enviaram a você - mas o PIN nunca é exibido por razões óbvias de segurança, o que significa que, se você ainda não o conhece, precisará ligar em. E as transportadoras apenas amor para ouvir que você está mudando. Eles vão querer te convencer com ofertas de retenção e razões pelas quais eles são melhores do que sua nova operadora.
Se você for como eu e transferir seu número do Google Voice, há algumas outras coisas que você precisa saber. Você terá que desbloquear o seu número pelo menos 24 horas antes de iniciar o processo de portabilidade, que custa $ 3, a menos que você originalmente tenha feito a portabilidade desse número para o Google Voice de outra operadora. Lembre-se também de que o número da sua conta é simplesmente o seu número de telefone e o seu PIN é o mesmo que você usa para acessar o correio de voz.
Tem cuidado; nem sempre acaba quando você sai da loja.
Depois que tudo isso estiver resolvido e você finalmente tiver novos telefones e seus números resolvidos, está tudo pronto! Tudo deve estar funcionando com seu novo serviço, e esperamos que você desfrute de uma melhor cobertura, velocidades mais rápidas e - dedos cruzados - uma conta mais baixa. Exceto, pode não ter acabado ainda.
Se você estiver trazendo seu próprio telefone para qualquer linha da conta, certifique-se de trazê-lo e fazer com que o representante de vendas insira o IMEI e o plano de dados adequado. Não fiz isso com minha linha somente SIM (o representante acabou de inserir todos os 1s no sistema para o IMEI, o que parece ser uma prática padrão com linhas BYOD), e essa linha acabou não conseguindo se conectar à rede de dados até que eu liguei para que eles anexassem os dados corretos plano.
Você também deve estar ciente das cobranças proporcionais - sua primeira fatura será nunca ser tão baixo quanto o que você se inscreveu, e o meu foi quase o dobro da minha conta normal. Isso se deve a uma combinação de fatores; taxas de ativação, encargos de equipamentos e assim por diante. A maioria das operadoras tem uma página explicando sua primeira conta sem fio — você pode ler AT&T's aqui.
No final do dia, sua milhagem pode variar e, com sorte, você terá menos problemas do que eu. Mas alguns desses problemas são inevitáveis, como a primeira conta excessivamente alta e o jogo de espera para ser reembolsado por telefones financiados (a menos, é claro, que você fosse inteligente e financeiramente estável o suficiente para não financiá-los por meio de sua operadora no primeiro lugar). Talvez todos devêssemos apenas comprar Pixel 2s e mude para Google Fi por uma questão de simplicidade. Tenho certeza que o Google não se importaria.
Qual tem sido sua experiência com a mudança de operadora? Você teve tantos problemas quanto eu, ou sua transição foi um pouco mais fácil? E por que você mudou em primeiro lugar? Eu adoraria ouvir sobre isso nos comentários abaixo.