Whatsapp começou a lançar contas comerciais verificadas na semana passada, e a empresa agora está detalhando seus planos de monetização. O WhatsApp oferecerá um aplicativo de negócios que torna mais fácil para as empresas responder a mensagens, compartilhar atualizações e muito mais. O WhatsApp basicamente quer ser o aplicativo ao qual você recorre quando deseja fazer um pedido em uma padaria local ou obter atualizações de voos da sua companhia aérea.
Quanto à monetização, o WhatsApp fornecerá gratuitamente seu aplicativo Business para pequenas e médias empresas, mas também lançar uma "solução corporativa" para empresas maiores com presença global, como bancos, companhias aéreas e comércio eletrônico sites. Este último será a principal fonte de receita do serviço de mensagens. De blog do whatsapp:
Nossa abordagem é simples – queremos aplicar o que aprendemos ajudando as pessoas a se conectarem umas com as outras para ajudar as pessoas a se conectarem com empresas que são importantes para elas. Sabemos que as empresas têm muitas necessidades diferentes. Por exemplo, eles querem uma presença oficial – um perfil verificado para que as pessoas possam identificar uma empresa de outra pessoa – e uma maneira mais fácil de responder às mensagens. Estamos construindo e testando novas ferramentas por meio de um aplicativo WhatsApp Business gratuito para pequenas empresas e uma solução empresarial para empresas maiores que operam em larga escala com uma base global de clientes, como companhias aéreas, sites de comércio eletrônico e bancos. Essas empresas poderão usar nossas soluções para fornecer aos clientes notificações úteis, como horários de voos, confirmações de entrega e outras atualizações. Estaremos ouvindo atentamente os comentários durante nossa fase de teste e mantendo as pessoas informadas à medida que disponibilizamos essas ferramentas de forma mais ampla. É importante entendermos isso corretamente e pensarmos nas novas experiências que forneceremos às empresas e aos nossos usuários.
Há muito potencial para um serviço como esse em países como a Índia, onde o uso do WhatsApp é onipresente. Mais de 200 milhões de usuários - ou um quinto da base de usuários global do WhatsApp - são da Índia, e a plataforma de mensagens já está sendo usada por centenas de empresas locais para interagir com seus clientes.
Uma plataforma de reserva de ingressos como o BookMyShow agora pode aproveitar os recursos de negócios para oferecer aos seus clientes com informações sobre os próximos filmes e eventos, e serviços como Ola e Uber podem usar o WhatsApp para entregar OTPs.