Detalhamos o processo de devolução do seu Galaxy Note 7 se você comprou por meio de uma operadora ou revendedor, mas o telefone estava desligado há tempo suficiente para que houvesse muitos telefones usados e de segunda mão flutuando por aí, como bem. Felizmente, você não ficará de fora se comprar um Note 7 usado: a Samsung tem um processo para você enviar o telefone e obter uma substituição.
Aqui está a declaração completa da Samsung sobre a situação:
Qualquer cliente que comprou um Note7 [usado] deve entrar em contato conosco diretamente pelo telefone 1-844-365-6197 para trocar seu dispositivo. Estamos trabalhando o mais rápido possível para tornar a experiência de serviço para nossos clientes o mais rápida e tranquila possível e agradecemos aos clientes do Note7 por sua paciência durante esse período.
Portanto, em vez de tentar rastrear o vendedor original ou devolver o telefone a uma operadora da qual você não o comprou diretamente, vá direto para a Samsung ligando para 1-844-365-6197. A política está agora como estava desde os primeiros indícios de um recall em setembro: você pode entregar
sua nota 7 para a Samsung e substitua-o por um Galaxy S7 ou Galaxy S7 edge. Obviamente, a Samsung providenciará a devolução do seu Note.Este é o movimento certo da Samsung, com certeza, e ajudará a fomentar um pouco de boa vontade entre aqueles que compraram telefones de segunda mão sem garantia ou recibo de venda.