O que você precisa saber
- Dois senadores dos EUA enviaram uma carta ao CEO da Amazon, Jeff Bezos, solicitando informações sobre como os produtos recebem o selo Amazon Choice.
- Os legisladores temem que o rótulo possa ser usado para vender produtos inferiores a clientes semelhantes aos encontrados em uma investigação do Buzzfeed.
- A Amazon tem até o dia 16 de setembro para responder aos senadores.
Ao longo dos anos, você provavelmente fez suas compras na Amazon e, ao pesquisar, provavelmente notou que alguns itens têm o rótulo "Amazon Choice". Se você é como eu, isso provavelmente o influenciou mais do que algumas vezes a escolher esse produto em detrimento de outros.
Até agora, a forma como os produtos recebem o maior faturamento no site da Amazon nunca foi revelada. O que levanta algumas questões, como como um produto recebe esse cobiçado rótulo? A Amazon poderia estar forçando produtos para você por causa de avaliações fraudulentas?
Isso é o que os senadores americanos Bob Menedez (D-NJ) e Richard Blumenthal (D-CT) querem saber, e eles
objetivo de descobrir. Em 12 de agosto, a dupla enviou uma carta ao CEO da Amazon, Jeff Bezos, solicitando detalhes sobre como os produtos recebem o privilégio do selo Amazon Choice.Estamos preocupados que o selo seja atribuído de maneira arbitrária, ou pior, com base em análises fraudulentas de produtos. Embora reconheçamos que a Amazon tenha tomado medidas no passado para combater avaliações fraudulentas - o problema persiste -- e a Amazon pode estar agravando o problema ao promover ativamente produtos com avaliações.
Entre as perguntas feitas na carta, alguns dos destaques incluem se um algoritmo está por trás da seleção ou se há humanos nos bastidores testando esses produtos.
Certamente, se a Amazon tivesse funcionários nos bastidores tomando essas decisões, não estaríamos vendo problemas como o Buzzfeed encontrado em um de seus recentes investigações. Nesse artigo, o Buzzfeed descobriu produtos como um frasco que tornava o álcool preto e um termômetro infantil, que em sua própria descrição se autodenominava "amplamente impreciso".
O programa Amazon Choice começou em 2015 e foi criado para ajudar os consumidores a fazer pedidos por meio de alto-falantes de eco. Como você não pode realmente procurar produtos com o alto-falante Echo, solicitar um produto escolheria a Amazon Choice como padrão.
Originalmente, o objetivo era escolher um produto com boa classificação, bom preço e disponível para envio imediato. No entanto, anos de análises fraudulentas podem ter manchado a métrica Amazon Choice e tornado as escolhas suspeitas.
A Amazon tem até 16 de setembro para responder aos senadores, após o que eles decidirão se o governo precisa intervir ou se a legislação está em ordem.
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