Quaisquer que sejam seus motivos para deixar seu provedor de serviços, você deve saber com antecedência como cancelar seu contrato com o mínimo de danos. Tempo e dinheiro são coisas que você não quer desperdiçar quando chegar a hora de encerrar seu mandato. Todas as operadoras canadenses são obrigadas a seguir as mesmas regras quando se trata de cancelamentos de contratos, então aqui está um resumo do que esperar se e quando você decidir cancelar TELUS.
- Que tipo de taxas terei que pagar ao cancelar meu serviço?
- O que é um subsídio de dispositivo?
- Existe uma maneira de evitar o pagamento dessas taxas?
- O resultado final
Que tipo de taxas terei que pagar ao cancelar meu serviço?
Em junho de 2015, O código sem fio, criada pela Comissão Canadense de Rádio-televisão e Telecomunicações (CRTC), definiu as regras para operadoras sem fio em todo o Canadá. De acordo com este documento, aqui está o que você precisa saber ao cancelar um contrato de celular:
- Os contratos de três anos são coisa do passado (mesmo que você tenha assinado um antes de junho de 2015).
- O aviso de 30 dias para cancelar seu contrato acabou.
- Taxas de cancelamento não podem ser cobradas (apenas taxas de subsídio de dispositivo).
Essas regras se aplicam às principais operadoras canadenses como a TELUS, bem como à sua subsidiária, Koodo. Se você tem seu dispositivo há menos de 24 meses, o único pagamento que deve à sua operadora no momento do cancelamento é o do telefone subsídio de dispositivo.
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O que é um subsídio de dispositivo?
Um subsídio de dispositivo pode ser explicado por meio de uma equação simples:
- Subsídio de dispositivo = custo do telefone - pagamento inicial
Digamos que você queira um novo HTC 10 e o telefone custe US $ 1.000. A TELUS irá vendê-lo a você por um pagamento inicial de $ 500. Em seguida, eles lhe darão um subsídio de US $ 500 para cobrir o restante do custo do telefone E se você assina um plano sem fio de dois anos. No caso deste exemplo, o subsídio do dispositivo seria de $ 500.
O subsídio sempre permanece o mesmo?
Não, não tem. De acordo com as regras CRTC, o subsídio do seu dispositivo precisa diminuir em incrementos iguais a cada mês até 24 meses. Depois de dois anos, o subsídio do dispositivo deve ser $ 0. Agora você pode descobrir exatamente quanto o subsídio do seu dispositivo diminuirá a cada mês.
- Subsídio por mês = subsídio do dispositivo / 24
Se usarmos o exemplo anterior, a equação terá a seguinte aparência:
- $20.83 = $500 / 24
Quanto terei que pagar para cancelar meu serviço com a Telus?
Se você está deixando seu contrato antes da marca de dois anos, use esta fórmula para descobrir quanto seu subsídio de dispositivo restante será.
- Subsídio de dispositivo restante = subsídio por mês x número de meses restantes no contrato
Continuando com nossos dígitos de exemplo, digamos que você deseja cancelar seu contrato com a TELUS após seis meses. Isso significa que você tem 18 meses restantes para o subsídio do seu dispositivo.
- $374.94 = 20,83 x 18
Existe uma maneira de evitar o pagamento dessas taxas?
Embora não haja garantias definitivas, você pode tentar algumas destas sugestões:
Serviço ruim
Se você tiver alguns exemplos de casos em que o TELUS falhou, ou teve problemas consistentes durante o seu mandato de serviço, agora é a hora de mencioná-los. Lembre-se de que um contrato também responsabiliza sua operadora e é possível que ela o tenha violado e esteja disposta a compensá-lo.
Novo provedor paga as taxas
Quando você estiver procurando por sua próxima operadora, pergunte se eles estão preparados para pagar o restante do seu saldo com a TELUS.
Qual é a maneira mais fácil de rescindir um contrato?
É possível que, quando você ligar para cancelar seu contrato, o representante da TELUS tente oferecer alguns incentivos para ficar com eles. se você está decidido a ir para outra operadora, diga à TELUS que você está deixando o país ou mudando para uma região onde o serviço não estará disponível. Isso acabará com as tentativas deles de mantê-lo como cliente e permitirá que você pague o saldo do subsídio sem maiores problemas.
O resultado final
Em última análise, a maneira de encerrar o contrato com o mínimo de prejuízo financeiro é esperar, se possível. Quanto menos meses restantes em seu contrato de dois anos, menor será o saldo de subsídio de seu dispositivo. Também é importante lembrar que, se já se passaram mais de 24 meses, a TELUS não pode cobrar nada quando você cancelar o serviço.
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