Apresentado por Amora
Talk Mobile Social
Sobrecarga de mensagens: por que permitimos que as notificações comandem nossas vidas?
Separar o sinal do ruído é um grande problema quando se trata de comunicação móvel e redes sociais. À medida que as redes sociais crescem, elas ficam cheias não apenas de pessoas reais, mas também de anunciantes e marcas, e pior - inundadas de trolls, grimers, spammers e muito mais. Você é forçado a tomar uma decisão entre uma existência administrável onde você pode acompanhar o que está acontecendo, ou apenas aceitar o influxo e seguir o fluxo cada vez mais rápido.
Quando se trata de mensagens interpessoais, as coisas são ainda mais complicadas. Não é tanto lidar com o maremoto de mensagens - idealmente, todas as mensagens que você deseja ler - mas com como você envia a mensagem para começar. Existem tantas opções agora, desde texto tradicional e e-mail até mensagens instantâneas e redes sociais, como você escolhe a opção certa para você e para as pessoas de quem você mais gosta?
É melhor ter sua rede social e mensagens pessoais integradas ao sistema operacional ou devem ser totalmente separadas? E como devemos impedir que todos os bipes, bipes e zumbidos se tornem uma distração avassaladora?
Vamos começar a conversa!
Por Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson & Rene Ritchie
Jogar
- Kevin:E o melhor sistema de mensagens instantâneas é...
- Renê:O sistema operacional móvel social de hoje
- Daniel:Lidando com a distração de notifi- *ding*
- Phil:Você não pode parar o sinal, exceto com ruído
Social e mensagens instantâneas
Social e mensagens instantâneas
- a melhor mensagem instantânea
- Vídeo: Gary Klassen
- SO social
- Distração de notificação
- Vídeo: Geórgia
- Sinal vs. barulho
- Conclusão
- Comentários
- Para cima
Kevin MichalukCrackBerry
E o melhor sistema de mensagens instantâneas é...
E o BBM vence. Grande surpresa vinda de CrackBerry Kevin, certo? Mas vamos dar uma olhada - é rápido, é confiável e os recibos entregues e lidos mantêm o serviço e os usuários responsáveis. O BBM atinge o equilíbrio certo entre simplicidade e recursos avançados.
A lista de serviços de mensagens instantâneas continua.
Se tudo o que você deseja fazer é garantir que você e a pessoa com quem precisa entrar em contato recebam as mensagens um do outro, o BBM faz isso melhor do que ninguém. Mas o BBM pode compartilhar mais se você precisar, incluindo fotos, contatos, compromissos, arquivos e muito mais. Faz chat de voz e vídeo. Você pode incluir apenas uma única pessoa ou criar um grupo completo com galerias, listas de tarefas e calendários. E agora, com os canais BBM, qualquer um pode transmitir para grandes grupos de fãs ou seguidores de forma surpreendentemente íntima e conectada.
Atravessando os riachos
Vários serviços oferecem suporte a mensagens entre plataformas. O BBM da BlackBerry é o mais novo participante da corrida multiplataforma, mas eles estão entrando em um mercado que tem jogadores de longa data. O mais básico dos serviços de mensagens está integrado em praticamente todos os telefones celulares atuais: o SMS. 160 caracteres, 6 bilhões de usuários.
Quando se trata de serviços de mensagens móveis de terceiros, o WhatsApp é o rei. Mais de 250 milhões de usuários enviam mais de 12 bilhões de mensagens por dia com o WhatsApp - eles cobram 99 centavos pelo aplicativo e fornecem o serviço gratuitamente.
O Skype é ainda mais multiplataforma do que o WhatsApp, oferecendo VOIP e serviços de mensagens para mais de 600 milhões de usuários com clientes para Android, BlackBerry, iOS, Mac OS X, Windows, Windows Phone e mais. O Google Hangouts está disponível em navegadores de desktop, Android e iOS.
A única crítica ao BBM era que não era multiplataforma, você só podia usar o BBM com outros usuários do BlackBerry. Bem, diga olá ao BBM para iOS e Android. Isso ainda não está em todos os lugares - usuários do Windows Phone, tenham paciência - mas está na maioria dos lugares. O único serviço que realmente chega perto desse potencial de adoção é o Facebook.
Obviamente, muitas pessoas estão no Facebook, o que torna interessante qualquer tentativa do Facebook. Acho que meu maior problema aqui é que o Facebook ainda é visto por muita gente como uma rede social pessoal, inclusive eu. Não quero que as pessoas saibam que estou gastando tempo no Facebook. Mesmo que o serviço do Facebook Messenger funcione bem, não é algo que eu queira usar porque está literalmente vinculado ao Facebook. BBM está limpo. Posso falar com pessoas que não necessariamente tenho ou não quero ter como amigos no Facebook. Não há bagagem social.
Em última análise, é claro, o melhor sistema de mensagens instantâneas é aquele que seus contatos usam. Mas em uma comparação direta, o BBM é o único a ser batido. E sim, você pode esperar isso vindo do cara do CrackBerry, mas pense assim - BBM é uma das principais razões pelas quais eu sou o cara do CrackBerry.
Em dispositivos móveis, segundos, milissegundos importam. Capacidade de resposta, certeza e perdão são coisas primordiais.
-Gary Klassen Criador do BBM, Principal Arquiteto, BlackBerry
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Pesquisa Talk Mobile: O estado das comunicações sociais móveis
Renê RitchieEu mais
O sistema operacional móvel social de hoje
DApesar de parecer que já existe há algum tempo, as redes sociais online são relativamente novas. Ele não existia quando os principais sistemas operacionais de desktop de hoje - Windows, OS X, Linux, Unix - foram criados e só começou a crescer em popularidade aproximadamente ao mesmo tempo que os dispositivos móveis. Como resultado, poucas ou nenhuma plataforma foi projetada para ser social desde o início.
O BlackBerry, graças ao BBM, é o mais próximo que temos de um sistema operacional social nativo. O foco de distorção da empresa do Google no Google+ os tornou os imigrantes sociais mais bem-sucedidos até hoje. A Microsoft tem o Xbox Live, que faz muito sucesso em jogos, mas nada além disso. A Apple cancelou o Ping, sua malfadada plataforma social de música, mas ainda tem o Game Center e o iMessage.
Integração social
Construir redes sociais em sistemas operacionais é uma tendência relativamente nova. O iPhone, apesar de toda a sua popularidade, só ganhou integração post-to-Twitter no Notification Center há dois anos e integração com o Facebook um ano depois. Os desenvolvedores podem criar opções de compartilhamento adicionais em seus aplicativos, mas não há maneiras de adicionar ao que o iOS suporta.
A integração social do Android vem por trás dos aplicativos. Os serviços que possuem aplicativos para a plataforma - incluindo Facebook, Twitter e Google+ podem adicionar opções de compartilhamento a aplicativos e widgets da tela inicial. Como o Android, o Windows Phone permite que os aplicativos adicionem opções de compartilhamento aos aplicativos integrados, como Fotos, mas no Windows Phone, além do suporte já integrado para as principais redes.
O BlackBerry 10 inclui suporte integrado para Facebook, LinkedIn e Twitter, permitindo que os usuários postem nos serviços de aplicativos, incluindo fotos e vídeos, mas também diretamente do BlackBerry Hub.
Como o social cresceu fora das potências tradicionais de software e serviços e, de fato, criou novas potências todas por conta própria, permitindo que os proprietários de plataformas façam parceria e integrem empresas como Facebook e Twitter em seus sistemas operacionais. Mesmo com o BBM tornando-se multiplataforma, o BlackBerry estava atrasado para o jogo e teve que adicionar suporte para redes externas também.
Então, qual solução é a melhor? Toda plataforma móvel deveria ter sua própria camada social totalmente integrada, assim como tem seu próprio software e camada de nuvem? Ou eles deveriam fazer parceria com os gigantes sociais existentes?
O social provou ser migratório.
A resposta é ambos. O social provou ser migratório. Mudamos do Friendster para o MySpace e para o Facebook. Expandimos para Twitter e Google+. A integração permite que os sistemas operacionais adicionem suporte para as redes mais populares da época e adicionem e removam à medida que as redes antigas desaparecem e as novas surgem.
As redes sociais primárias permitem que as plataformas ofereçam conjuntos de recursos mais profundos, melhores e mais poderosos. Isso é verdade tanto para empresas móveis como a BlackBerry quanto para empresas sociais como o Facebook. O BBM teve um sucesso fenomenal no BlackBerry e pode se sair bem em várias plataformas. O Facebook Home provavelmente não era o caminho certo a seguir, mas o Facebook quase certamente continuará iterando.
Em última análise, a melhor maneira de integrar o social ao sistema operacional é dar opções às pessoas, deixá-las estar onde seus amigos estão e criar os melhores serviços possíveis além disso.
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Por que devemos sofrer com uma dúzia de plataformas de mensagens diferentes?
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Daniel rubinoWindows Phone Central
Lidando com a distração de notifi- *ding*
Notificações, especialmente em dispositivos móveis, tornaram-se a versão moderna da campainha. Você pode estar sentado em silêncio, assistindo a um programa de TV ou conversando ao telefone, mas se a campainha tocar, você realmente tem escolha a não ser atender?
Em 2013, esta campainha se tornou móvel e agora nos segue aonde quer que vamos. Poderíamos estar dirigindo o carro, ocupados no trabalho, paralisados no cinema, jantando com um ente querido, até mesmo na um funeral, e ainda ser interrompido pelas notificações mais triviais (ooh, um Foursquare check-in!).
Qual a melhor forma de mediar um problema que pode ser socialmente prejudicial e até mesmo fatal sob as condições certas?
Uma resposta é por meio das ferramentas que esperamos que as plataformas nos forneçam. Há uma razão pela qual aplicativos como PhoneAlarm e Butler eram extremamente populares anos atrás no Windows Mobile e Palm OS, respectivamente. As pessoas querem um controle específico e ajustado sobre como seus dispositivos móveis as alertam. As chamadas "horas de silêncio", em que o telefone não vibra ou toca, são apenas uma manifestação desse desejo. O LED piscando nos dispositivos BlackBerry é outro, ao qual muitas outras plataformas resistiram ou se afastaram nos últimos anos.
Não há marimba em Mahler
Em 12 de janeiro de 2012, a Filarmônica de Nova York estava chegando ao fim de uma apresentação da Sinfonia nº 9 de Mahler, de 90 minutos. O trabalho termina silenciosamente, mas foi interrompido pelo som de alarme padrão do iPhone "Marimba" na primeira fila. O homem havia recebido um novo iPhone da empresa no dia anterior e não sabia que colocar a campainha no silencioso não silenciaria os alarmes.
O maestro Alan Gilbert fez impensável e interrompeu a apresentação até que o telefone fosse silenciado. Enquanto Gilbert e o proprietário do iPhone mais tarde falaram (por telefone fixo) e se desculparam, o incidente provocou gritos de raiva do público e recebeu atenção da mídia nacional. Enquanto isso, a maioria ainda não sabe como a nona de Mahler realmente soa.
Mesmo os alertas baseados em localização que ativam ou desativam certas notificações com base em onde você está ainda precisam ser totalmente aproveitados por aqueles que fabricam nossos telefones. O Google foi o que mais brincou com esses serviços baseados em localização, mas claramente essa é uma área que, no momento, está sendo totalmente subutilizada.
A vergonha pública é um grande componente na formação de normas sociais.
A outra maneira de combater as notificações intrusivas é reforçando a etiqueta social. Enquanto nós, como pessoas, suportarmos essas interrupções, as pessoas não se sentirão envergonhadas por elas. Embora isso possa parecer infantil, a vergonha pública é um grande componente na formação de normas sociais. A recente reação contra os telefones celulares que tocam nos cinemas é apenas um exemplo de uma campanha moderadamente bem-sucedida dirigida pela sociedade. (você deve se sentir muito mal hoje em dia se o seu telefone tocar no meio de um filme, já que não há problema em ridicularizar as pessoas em tal ocorrências).
Em última análise, porém, as notificações de telefones - sejam nossas ou de outras pessoas - se tornarão mais comum à medida que a adoção desses dispositivos aumenta, além da gama cada vez maior de serviços que oferecemos usar. A questão é: quanto estamos dispostos a suportar e o que será inventado para ajudar a melhorar a cacofonia?
Como você evita que as notificações se tornem uma distração? Desligue-os!
- Geórgia Terapeuta, Anfitrião do ZEN & TECH
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Qual foi o pior momento em que você foi interrompido por uma notificação?
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Phil NickinsonAndroid Central
Você não pode parar o sinal, exceto com ruído
Testa é a parte difícil. Ser social por definição significa que você está se abrindo para muito barulho. Clique. Seguir. Clique. Seguir. A próxima coisa que você sabe é que você tem algumas centenas de pessoas mastigando sua orelha o dia todo. Mas alguém está realmente dizendo alguma coisa?
É aí que entra a relação sinal-ruído. Se você é novo nisso, é um antigo termo científico que descreve a proporção de bom (o sinal) para ruim (o ruído). O primeiro é conversa de qualidade. Coisas sendo ditas que você quer ouvir, das quais você vai tirar alguma coisa. O último é, bem, é apenas barulho. É estático. Está no caminho.
1,1 bilhão de amigos
Com mais de um bilhão de usuários, o Facebook é de longe a maior rede social do mundo. Desses 1,1 bilhão de usuários, 167 milhões ligam para os Estados Unidos, com o Brasil perdendo apenas 6 milhões de usuários (apesar de ter 2/3 do número de residentes). A Índia e o Brasil estão realmente empatados, mas como a população da Índia é mais de seis vezes a do Brasil, a penetração do Facebook no subcontinente é substancialmente menor.
Nove nações registram taxas de uso do Facebook de mais de 90%, incluindo toda a Escandinávia, Groenlândia, Luxemburgo, Holanda, Ilhas Malvinas (com seus 3.000 residentes) e Mônaco. Curiosamente, Mônaco é o lar de mais contas no Facebook do que usuários de internet e mais usuários de internet do que residentes.
A penetração em países maiores é substancialmente menor, com apenas 0,05% da China tendo uma conta no Facebook, 5% da Índia e pouco mais da metade dos americanos.
A vantagem de ser social online é que você controla completamente sua relação sinal-ruído. Seu fluxo de entrada é composto pelas pessoas que você segue. Ou círculo. Ou amigo. A maneira mais fácil de reduzir o ruído? Siga menos pessoas. É mais ou menos quando empunhar um bisturi funcionaria melhor.
Idealmente, as redes sociais devem oferecer controles mais granulares. O Twitter, em sua forma mais pura de consumo, é praticamente uma cascata, separada em fluxos de sua linha do tempo recebida, menções e mensagens diretas (e listas, se você realmente gosta do Twitter). Em um nível inferior, o Twitter é apenas um banco de dados analisado de postagens. Aplicativos de terceiros oferecem melhor filtragem e maior controle do que o próprio Twitter oferece.
O Facebook cresceu um pouco quando permitiu grupos de amigos, além de permitir que os usuários ocultassem postagens de pessoas específicas. Mas as comportas foram abertas quando corporações e jogos sociais foram lançados na mistura. Se você não foi convidado para algum serviço ou jogo que não tem absolutamente nenhuma intenção de usar, considere-se um sortudo. Isso é ruído no seu pior.
Cada um de nós é responsável por nossa própria relação sinal-ruído. Entrada e saída.
O Google+ talvez tenha o controle mais granular, permitindo que você coloque as pessoas em qualquer círculo que desejar e controle quanto desse círculo deseja ver em sua linha do tempo. E você pode silenciar postagens individuais, para nunca mais ser visto.
Mas, no final das contas, cada um de nós é responsável por gerenciar nossa própria relação sinal/ruído. Entrada e saída. Antes de postar, considere se você realmente tem algo a dizer ou se está apenas aumentando o barulho.
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Como você classifica o sinal do ruído?
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Conclusão
SOrçar suas opções quando se trata de redes sociais e mensagens instantâneas pode ser confuso. Existem dezenas de clientes de mensagens instantâneas para escolher com conjuntos de recursos divergentes e sobrepostos. No final, tudo se resume ao que as pessoas com quem você está falando usam, o que significa que a maioria de nós acaba usando vários sistemas para falar com todos em nossas vidas.
A integração de redes sociais em sistemas operacionais pode facilitar o compartilhamento, mas temos que considerar como essa integração é feita e o que é integrado. Tal como acontece com as mensagens instantâneas, cada vez mais de nós nos encontramos em várias redes grandes e pequenas, gerais e especializadas, portanto, ter opções é novamente de grande importância.
Ainda temos que administrar tudo isso. Temos que lidar com o gerenciamento de nossas notificações e saber quando desativá-las. E temos que lidar com o controle do fluxo que passa por nosso canal de rede social.
Ainda estamos nos primeiros dias das redes sociais e elas continuarão evoluindo. Então, como podemos torná-lo melhor?