No mundo das atualizações do Android, a Samsung é uma das piores no que diz respeito ao envio de patches de segurança e grandes atualizações de sistema para seus telefones em tempo hábil. Grupo de consumidores Consumentenbond recentemente levou o OEM ao tribunal na Holanda pedindo que atualizasse seus telefones Android por no mínimo 4 anos após o lançamento, mas o tribunal acabou decidindo a favor da Samsung.
Como está agora, a Samsung promete a seus consumidores holandeses 2 anos de atualizações de software após o lançamento de um telefone. Esta garantia está prontamente disponível no topo do site holandês da Samsung e a Samsung diz que lança atualizações dentro de um período de tempo "razoável".
Embora ter 4 anos de suporte de software garantido seja uma mudança bem-vinda, isso não é algo com o qual a Samsung terá que se comprometer. O tribunal disse que as demandas da Consumentenbound eram "inadmissíveis", pois é impossível determinar que tipo de bugs ou patches de software podem aparecer no futuro.
Consumentenbound diz que a decisão é "decepcionante", mas também observa que "durante o procedimento legal, a Samsung tomou medidas para fornecer melhores informações aos consumidores".
Empresas como o Google já oferecem 3 anos de atualizações garantidas para seus telefones Pixel 2 e Pixel 2 XL e, embora A Samsung pode não estar se comprometendo com suporte semelhante ainda, isso pode ser um pequeno trampolim nessa direção.
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