Google inicia o processo de reembolso para compras de hardware Stadia

Atualização (30 de novembro, 15h05 ET):As informações sobre reembolsos para pessoas que compraram o hardware Stadia começaram a chegar.

O que você precisa saber

• O Stadia está sendo encerrado, com os servidores definidos para ficarem offline em 18 de janeiro.
• O Stadia atualizou sua Central de Ajuda para incluir informações aos jogadores sobre reembolsos e experiências de jogo devido ao seu fechamento iminente.
• O serviço de jogos em nuvem começou a distribuir reembolsos para jogadores que fizeram compras na loja Stadia.
• Dependendo do valor da transação de um jogador na loja Stadia, ele receberá várias confirmações de reembolso ou uma que resume todas elas.

A Stadia atualizou as informações da Central de Ajuda em relação ao seu fechamento e como emitirá reembolsos para compras.

De acordo com as perguntas frequentes atualizadas do Stadia, o serviço de jogos em nuvem começará a lançar reembolsos automáticos na loja a partir de hoje, 9 de novembro de 2022.

O Google anunciou no final de setembro que seria

descontinuando o Stadia até 2023. A empresa reiterou na quarta-feira que a maioria dos reembolsos feitos no Stadia e na Google Store deve ser liquidada até 18 de janeiro de 2023. Esta também é a data em que os servidores do Stadia devem ficar offline. O primeiro impulso de reembolsos inclui as compras de jogos Stadia, conteúdo complementar e taxas de assinatura (excluindo Stadia Pro) adquiridos na loja Stadia.

Como Stadia avançar com o reembolso, notificará os usuários para confirmar suas compras na loja Stadia. O importante aqui é que os jogadores com 20 ou menos transações na loja Stadia receberão um e-mail por reembolso bem-sucedido de cada transação.

Os jogadores com 20 ou mais transações na loja Staid receberão um e-mail resumindo todos os reembolsos bem-sucedidos.

Caso uma tentativa de reembolso não seja bem-sucedida, o Stadia informa aos jogadores que os notificará sobre o erro e fornecerá instruções sobre como configurar uma alternativa para receber o reembolso.

Você pode visitar o Stadia Centro de ajuda para obter detalhes completos sobre como os reembolsos serão tratados daqui para frente.

Atualizar

Com reembolsos de jogos e outras compras feitas na loja Stadia a partir de 9 de novembro, parece que o Google está entrando em sua próxima fase de fechamento do Stadia. Essa próxima onda envolveu compras de hardware Stadia, conforme mostrado em um twittar de Max Weinbach com uma foto de seu e-mail sobre o reembolso.

O e-mail afirma: "Devido a esse relaxamento, você receberá um reembolso pelas compras de hardware Stadia feitas na Google Store. Seu reembolso será emitido em duas semanas. Assim que for emitido, você receberá um e-mail de confirmação."

Vários outros usuários na plataforma de mídia social responderam com suas próprias fotos ou uma simples confirmação de que eles também recebeu o e-mail com informações de reembolso do Google, embora pareça que outros ainda não receberam este e-mail. Os usuários do Stadia ainda têm alguns meses para obter todos os seus reembolsos antes da data limite de 18 de janeiro para o serviço Stadia.