A Meta revelou o WhatsApp Cloud API, seus serviços gratuitos de hospedagem em nuvem para empresas, juntamente com recursos pagos opcionais para o aplicativo WhatsApp Business.
O que você precisa saber
- A Meta anunciou que o WhatsApp adicionará serviços gratuitos de hospedagem em nuvem para empresas.
- A API do WhatsApp Cloud foi projetada para ajudar as empresas a estabelecer rapidamente uma presença no aplicativo de mensagens.
- O aplicativo WhatsApp Business também está recebendo dois recursos premium, opcionais para os usuários.
A Meta está tentando ganhar mais dinheiro com os usuários empresariais do WhatsApp. A gigante da tecnologia revelou o WhatsApp Cloud API, seu novo serviço de hospedagem em nuvem para empresas que rodam na infraestrutura da Meta.
A API é gratuita, o que significa que empresas e desenvolvedores podem usar os serviços seguros de hospedagem em nuvem da Meta para expandir seus Whatsapp presença sem gastar um centavo. Os clientes, de acordo com a Meta, podem estar funcionando em minutos, em vez de dias ou semanas.
"Já mais de 1 bilhão de usuários se conectam com uma conta comercial em nossos serviços de mensagens todas as semanas", disse Mark Zuckerberg, fundador e CEO da Meta. "Eles estão buscando ajuda, para encontrar produtos e serviços e para comprar qualquer coisa, desde itens caros até produtos do dia a dia."
De acordo com Zuckerberg, a API estará disponível para grandes e pequenas empresas em todo o mundo.
É a versão baseada em nuvem da plataforma WhatsApp Business, que apareceu pela primeira vez em 2018. Empresas maiores, como bancos e companhias aéreas, usam essa plataforma para criar soluções personalizadas e fornecer atendimento personalizado ao cliente.
No entanto, as empresas precisam armazenar suas mensagens usando uma solução local ou contando com a ajuda de terceiros. Em qualquer caso, os custos do servidor são proibitivamente caros.
Enquanto isso, além de gratuito, o novo serviço de hospedagem em nuvem oferece aos clientes acesso imediato a novos recursos do WhatsApp. Além disso, os usuários do WhatsApp poderão escolher quais empresas podem alcançá-los por meio do aplicativo.
As empresas também terão algumas opções para criar experiências personalizadas para os usuários e responder às suas mensagens mais rapidamente usando um dos melhores aplicativos de mensagens. A Meta planeja fazer isso introduzindo dois novos recursos premium no aplicativo WhatsApp Business.
"Com base no feedback de várias pequenas empresas que precisam de ferramentas mais poderosas para gerenciar seus chats e executar operações além de apenas algumas pessoas, estamos criando recursos avançados", disse Meta.
Os novos recursos incluem a capacidade de as empresas gerenciarem bate-papos em até 10 dispositivos e criarem links personalizáveis de clique para bate-papo no WhatsApp.
Vale ressaltar que o aplicativo Business continuará gratuito. Os novos recursos são apenas opcionais e farão parte do esforço da Meta para aumentar os fluxos de receita por meio do aplicativo.
A Meta disse que começará a testar os novos recursos em breve. Ainda não se sabe, porém, quanto eles vão custar.