O que você precisa saber
- O Google diz que alguns telefones Pixel nos EUA e no Canadá estão temporariamente impossibilitados de configurar novos produtos domésticos inteligentes.
- A empresa diz que a interrupção foi causada pela Sonos, embora não entre em detalhes.
- Isso provavelmente está relacionado à recente proibição de importação que a Sonos ganhou contra o Google e ao caso de patente em andamento entre os dois.
- A Sonos sustenta que o Google os está culpando erroneamente e que o gigante das buscas deveria assumir a responsabilidade por infringir suas patentes.
O drama entre Google e Sonos continua enquanto o gigante das buscas aborda uma interrupção temporária que alguns usuários do Pixel estão enfrentando ao configurar novos dispositivos domésticos inteligentes com o Google Home.
O Google emitiu um postagem no blog na segunda-feira, dizendo que um pequeno número de usuários do Pixel não pode configurar novos produtos domésticos inteligentes "por causa de uma interrupção causada pelo Sonos". A empresa não detalha a causa exata da interrupção, mas diz que provavelmente afeta um pequeno número de usuários do Pixel em ambos países. O Google está "esperançoso de que esta seja uma decisão temporária".
O Google diz que os usuários que tentam configurar dispositivos no aplicativo Google Home podem experimentar um "dispositivo precisa ser ativado antes da configuração", seja um dispositivo mais antigo que eles não configuram há algum tempo ou que estão configurando pela primeira vez tempo.
Dispositivos Android/Google TV ainda podem ser ativados por meio do fluxo regular de TV. Enquanto isso, qualquer pessoa fora dos EUA e do Canadá pode configurar qualquer um dos melhores alto-falantes inteligentes, monitores ou outros dispositivos inteligentes usando o aplicativo Device Utility. Os usuários que residem nos EUA e no Canadá são incentivados a entre em contato com o Google para suporte.
O problema provavelmente decorre do drama entre Google e Sonos, que veio à tona no início deste ano, quando a empresa de áudio foi concedeu uma proibição de importação de produtos domésticos inteligentes do Google violação de suas patentes. Em resposta, o Google teve que faça mudanças como o Google Home lidava com seus dispositivos inteligentes e exigia que alguns usuários usassem o aplicativo Device Utility para configuração.
Enquanto a decisão desse caso está sendo apelada, um segundo caso de patente entre as duas empresas está em andamento.
"A interrupção do Pixel do Google é o resultado direto de sua decisão de infringir as patentes da Sonos em vez do que licenciá-los, como decidiu a Comissão de Comércio Internacional, disse um porta-voz da Sonos ao Android Central. "É decisão inteiramente do Google infligir mais danos a seus clientes, em vez de se comportar responsavelmente, e é o cúmulo da arrogância tentar culpar a empresa cujas inovações são apropriação indevida".
Enquanto isso, um porta-voz do Google deu a seguinte declaração para 9to5Google, sustentando que a Sonos está causando problemas de usabilidade para os consumidores em seu ecossistema:
"Essa decisão afeta temporariamente um pequeno número de usuários do Pixel que configuram um alto-falante ou tela pela primeira vez com o aplicativo Device Utility. Trabalharemos com eles para minimizar a interrupção. Nossas equipes de suporte estão à disposição para resolver quaisquer problemas que tenham e, se necessário, enviaremos dispositivos de substituição ou oferecemos um crédito na Google Store. Ao longo dos anos, trabalhamos duro para garantir que nossos clientes compartilhados tenham uma experiência positiva e sejam desapontado com o fato de a Sonos continuar a usar o sistema jurídico de uma maneira que deliberadamente cria problemas para esses Usuários."
Enquanto isso, Sonos recentemente lançado seu próprio assistente de voz inteligente para dispositivos como o Sonos Roam, que será usado para lidar com solicitações relacionadas a áudio.