O que você precisa saber
- O Google concordou em exibir informações claras aos consumidores da UE para seus serviços.
- A Google Store, Play Store, Google Hotels e Google Flights serão alteradas de acordo com o acordo.
- O objetivo deste acordo entre o Google e a UE é que os consumidores possam receber informações claras para tomar uma decisão informada
- A Comissão Europeia não informou quando as mudanças devem entrar em vigor.
Em um ato de proteção ao consumidor, o Google está avançando com seu mais recente acordo com os regulamentos da UE.
De acordo com uma Comissão Europeia Comunicado de imprensa, o Google expressou seu compromisso em fornecer informações claras para usuários da UE durante o uso de seus serviços (via Engadget). Esse processo começou em 2021, quando foram iniciadas as discussões entre o Google e a Consumer Protection Cooperation Network (CPC). As questões levantadas pelas autoridades europeias giravam em torno da Google Store, Google Play Store, Google Hotels e Google Flights.
A empresa de propriedade da Alphabet fará mudanças em seus serviços, começando com o Google Flights e o Google Hotels. Os usuários encontrarão uma indicação muito mais clara se estão ou não lidando diretamente com o Google ou se a empresa está simplesmente agindo como um intermediário. Haverá mais informações sobre o preço usado como referência ao visualizar um desconto e um aviso de que as avaliações apresentadas não são verificadas pelo Google Hotels.
Espera-se também que esses dois serviços sigam os mesmos compromissos de transparência que os outros concorrentes do Google usam para apresentar informações.
Para a Play Store e a Google Store, serão mostrados aos usuários detalhes "pré-contratuais" claros sobre custos de entrega, direito de retirada e disponibilidade de opções de reparo ou substituição. O Google também fornecerá aos consumidores informações fáceis sobre o nome legal e o endereço de uma empresa, juntamente com um método eficaz de contato.
Além disso, os usuários encontrarão em breve informações sobre como navegar em versões de diferentes países da Google Play Store e os desenvolvedores serão informados sobre sua obrigação de aderir ao Regulamento de bloqueio geográfico, tornando seu aplicativo acessível a todo da UE.
O Comissário da Justiça, Didier Reynders, disse: "Os consumidores da UE têm direito a informações claras e completas para que possam fazer escolhas informadas. Os compromissos assumidos pelo Google são um passo adiante nessa direção."
Os serviços do Google mencionados anteriormente não são os primeiros a serem apresentados às autoridades da UE. Houve um tempo em que o Google serviço de procura de emprego enfrentou escrutínio sobre seu potencial comportamento anticoncorrencial. Apesar das alegações, o Google manteve-se inflexível quanto ao fato de seu serviço de empregos ter como objetivo tornar "a procura de emprego o mais simples possível".