A Netflix perdeu assinantes no primeiro trimestre de 2022 pela primeira vez em mais de uma década, enquanto previa que perderia mais 2 milhões até junho, graças à repressão ao compartilhamento de senhas. E Wall Street correu gritando. De acordo com CNBC, as ações da Netflix despencaram 35%, perdendo para a marca US$ 50 bilhões em valor.
O que é verdadeiramente culpado pelo êxodo da Netflix? Todo mundo tem uma opinião: custos de assinatura crescentes, programação fraca, estouro da bolha pandêmica que manteve as pessoas em casa e coladas às telas por dois anos, ou o "vírus da mente acordada", como se supôs gênio sugerido.
O hot take idiota de Pretenso proprietário do Twitter à parte, a maioria dessas teorias tem pelo menos algum mérito. Mas especialistas como a analista de tecnologia Carmi Levy veem a escrita na parede há anos e dizem que "a liderança da Netflix deveria ter previsto isso" também.
"Durante os dias de salada da empresa de crescimento ininterrupto de assinantes de dois dígitos, ela ignorou problemas estruturais insidiosos como reutilização de credenciais, insatisfação com os cronogramas de lançamento, limitações de licenciamento em determinados países, entre outros", diz Levy.
"Ele se deixou enganar por uma falsa sensação de segurança, pois o crescimento consistente mascarava os desafios subjacentes enfrentados pela empresa. Ele erroneamente falhou em abordar essas questões de forma proativa e, em vez disso, agora deve se esforçar para responder a essa inevitável mudança na sorte”.
A fórmula Netflix está quebrada
Antes do jornalismo de tecnologia, trabalhei na publicação de livros, onde a maioria dos livros gerava uma renda estável ou mal recuperava os adiantamentos de seus autores. Mas os editores não se importam muito com esses livros, porque estão procurando desesperadamente pelo "próximo Harry Potter" que financiará seus negócios por anos. Então, quando os livros não explodem em vendas - mesmo que recebam críticas elogiosas - as editoras descartam novos autores após três livros e investem no próximo ganso de ouro em potencial.
Trago isso à tona porque a Netflix segue exatamente o mesmo padrão com sua biblioteca de streaming. Ele lança novos originais da Netflix na parede toda semana, esperando desesperadamente que eles se tornem o próximo Squid Game ou Stranger Things.
Se um show não imediatamente ficar de olho nas telas, a Netflix irá cancelá-lo publicamente dentro de uma semana - quando a maioria das outras plataformas de streaming lançaria um segundo episódio, tentando aumentar a conscientização por meio do boca a boca.
Se um programa for bem-sucedido, terá uma segunda ou terceira temporada, mas, nesse ponto, nem a popularidade o salvará, porque esse é o ponto quando os custos de produção e os salários dos atores aumentam, e a Netflix prefere apenas lançar um novo sucesso por menos e perseguir novos assinantes.
Por que investir em qualquer programa da Netflix se você sabe que durará no máximo duas temporadas?
"Ao não permitir que o conteúdo de sucesso respire, cresça e crie raízes mais profundas entre os telespectadores, a Netflix está cada vez mais vulneráveis à rotatividade à medida que os assinantes tentam - e falham - se conectar com conteúdo confiável a longo prazo", Levy diz.
Simplificando, por que investir em qualquer programa da Netflix se você sabe que durará de 10 a 30 episódios, 90% do tempo?
Quando a Netflix fez a transição do empréstimo de DVD para o streaming, as pessoas procuraram House of Cards e Orange Is the New Black, mas eles ficaram para ver The Office and Friends enquanto a TV a cabo fazia você esperar semanalmente. Isso ajudou a Netflix a crescer em sua enorme base de 220 milhões de assinantes.
Mas essa fórmula não funciona agora. As pessoas têm um bando de outras opções de streaming de redes, a maioria das quais está acumulando e implantando seu próprio conteúdo sindicalizado, mantendo as coisas frescas com a programação semanal da televisão. Isso deixou a Netflix dependente de seus programas flash-in-the-pan.
E quando as pessoas falam sobre o melhores séries da Netflix, a primeira pergunta é "Em que episódio você está?" ou "Você terminou?" porque o aplicativo lança todos os episódios para você de uma só vez. Ninguém twitta sobre isso com medo de invocar a ira do spoiler, e então as pessoas seguem em frente. Não é exatamente uma maneira orgânica de construir uma base de fãs.
Curiosamente, com certeza não tenho tempo ou largura de banda para sentar e assistir uma temporada de televisão a cada uma ou duas semanas. Uma ou duas horas por show por semana é perfeito. E se o fizesse, não me lembraria da mesma quantidade de detalhes quando chegasse a hora do burburinho do bebedouro. "Isso foi bom sim"21 de abril de 2022
Ver mais
"Um lançamento completo atrai manchetes e engajamento à medida que os espectadores correm para assistir ao que há de melhor e mais recente", destacou Levy. Mas "confiar demais nesses tipos de lançamentos torna mais difícil para os assinantes criar agendas regulares de engajamento que os vinculariam mais estreitamente à plataforma ao longo do tempo".
É feito mais de uma impressão com Netflix filmes originais porque as pessoas podem razoavelmente observá-los e discuti-los rapidamente. Mas eles também não captam a atenção das pessoas por quase tanto tempo quanto um programa medíocre.
“A Netflix precisará experimentar uma combinação mais diversificada de estratégias de lançamento para garantir que atraia para uma faixa mais ampla de consumidores... [e] permanecem no topo de sua lista de streamers preferidos", Levy diz.
O compartilhamento de senha construiu o Netflix e está destruindo-o
Estou curioso para saber quantas pessoas realmente pagam por mais de alguns serviços de streaming ao mesmo tempo. Em minha bolha pessoal, diferentes membros da família e amigos pagam e compartilham Netflix, Paramount +, o pacote Hulu / Disney +, Apple TV + e HBO Max. E aposto que a maioria das famílias ou círculos de amigos tem seus próprios arranjos.
Se você somar o custo total de tudo, estará basicamente pagando por um pacote de cabo, que é o que o streaming deveria substituir. É por isso que, na minha opinião, a indústria de streaming de vídeo é construído sobre compartilhamento de senha.
Ele permite que as pessoas paguem o que podem sem perder o show do momento. Ele permite que a Netflix subsidie suas taxas mais altas porque os assinantes dependem de terceiros para pagar por outros serviços mais baratos. E garante que as pessoas não cancelem, mesmo que estejam entediadas com o Netflix, porque outras pessoas usam a mesma conta.
A Netflix sabia sobre o compartilhamento de senhas das pessoas; chegou a twittar em 2017 que "Love is sharing a password". O compartilhamento de senha custa à Netflix US$ 6 bilhões por ano e à indústria global de streaming US$ 25 bilhões por ano, de acordo com Fortuna; mas a "inércia da liderança" em meio a anos de lucros recordes significava que os executivos poderiam continuar ignorando o problema para manter os usuários satisfeitos.
Agora que o crescimento estagnou, os executivos ou seus acionistas querem reivindicar a perda de receita. Mas esperar até agora para "resolver" o problema, em vez de compensar perdas durante grandes períodos de crescimento anos atrás, foi falta de visão.
Mais importante, pelo menos na minha opinião, se as empresas começarem a restringir ou bloquear geograficamente as contas, o streaming sistema pode entrar em colapso como um castelo de cartas, porque ninguém quer pagar por cada aplicativo de streaming sozinho. A Netflix não se importará com isso se for o único serviço que as pessoas mantêm enquanto abandonam o resto - mas isso não é certo hoje em dia.
A Netflix está testando taxas fora de casa em países como Chile e Peru para até dois usuários extras, por alguns dólares cada. Isso limitaria o compartilhamento excessivo e tornaria uma assinatura muito cara para o usuário principal, tornando menos provável que ele se oferecesse para compartilhar com amigos no futuro.
Supondo que torne esse sistema global, pode ser uma solução menos dolorosa do que proibir totalmente o compartilhamento. Mas a Netflix já subiu de preço várias vezes; pagar ainda mais por amigos - ou a Netflix proibir as pessoas de assistir nas férias para compartilhar a paranóia - só causará mais êxodo e perda de boa vontade.
A Netflix pode tentar reivindicar usuários iniciados como novos assinantes. Mas isso dependerá se as pessoas acostumadas com freeloading sem anúncios estão dispostas a pagar por uma assinatura mais barata com anúncios.
A Netflix pode consertar o navio?
O plano atual da Netflix é adicionar um nível de preço mais baixo e suportado por anúncios, para que as pessoas forçadas a sair de contas compartilhadas tenham uma opção mais barata para manter o acesso e os novos assinantes tenham um custo menor de entrada. será que vai dar certo?
Levy acha que a Netflix "não pode mais se dar ao luxo de aumentar regularmente suas taxas" e que um nível barato com suporte de anúncios poderia "reduzir o confiança exclusiva da empresa nas receitas de assinantes, o que pode reduzir a pressão para aumentar as taxas de assinantes em geral."
Em teoria, é uma vitória para todos. Na prática, a gigante do streaming terá que vender a ideia com muito cuidado, pois ela pode ser impopular entre os usuários de longa data e "a Netflix não pode perder este" devido ao seu estoque atual problemas.
A Netflix também está investindo pesadamente em jogos, fazendo jogos para celular disponível gratuitamente para assinantes e adquirir exclusividades como um Spin-off de League of Legends. Mas o desenvolvimento do jogo leva anos para dar frutos e, quando um jogo hipotético for concluído, a Netflix pode já tê-lo cancelado!
Outras plataformas de jogos móveis, como Play Pass e Apple Arcade são ofertas independentes muito mais baratas com centenas de jogos, algo que a Netflix não consegue igualar sozinha. Tenho certeza de que seus assinantes não se importam em ter acesso aos jogos, mas vai exigir muito investimento e tempo que a empresa pode não ter - enquanto outras empresas oferecem com mais facilidade.
Esse é realmente o problema da Netflix de várias maneiras. Ele causou um grande impacto como o primeiro grande serviço de streaming, mas não consegue igualar o acúmulo de décadas de serviços concorrentes como Pavão, Disney+ e Paramount+; ou a capacidade de agrupar sua assinatura com outros produtos como Apple TV+ e Prime Video.
Qualquer que seja dispositivo de streaming você possui, você encontrará muitos outros conteúdos para assistir.
Portanto, a Netflix só pode continuar lançando conteúdo original em um frenesi. Exceto que a maioria das pessoas não pode assistir a tudo o que a Netflix lança, então eles acumulam uma enorme carteira de pedidos. Então a Netflix abandona os programas que não assistimos imediatamente, fazendo com que não queiramos assistir a nada, exceto velhos favoritos que sabemos que têm finais satisfatórios. Então nós cancelar nossas assinaturas Netflix. É um ciclo previsível, mas não tenho certeza de como a Netflix o quebrará.
"Seria ingênuo acreditar que a empresa retornará aos dias felizes em que era dona do serviço de streaming. mercado e poderia contar com um crescimento consistente para mascarar quaisquer falhas subjacentes em seu modelo de negócios", diz Imposição.
Mas ele apontou para o pivô de DVD para streaming da Netflix, sugerindo que "mudar de direção no meio do stream é literalmente incorporado DNA desta empresa, e seria prematuro supor que não pode girar mais uma vez como o mercado de streaming tradicional amadurece."