O ChatGPT conquistou o mundo da tecnologia e fez a Microsoft pensar em integrar o chatbot de IA em sua pesquisa no Bing. No entanto, alguns analistas dizem que o Google está muito à frente do ChatGPT e, se a Microsoft o integrasse ao Bing, seria teria que descobrir como torná-lo mais conversacional para realmente ser eficaz e competir contra Google.
No início deste mês, notícias revelaram que a Microsoft estava em negociações para adquirir uma participação de 49% no valor de US$ 10 bilhões na OpenAI, proprietária do ChatGPT. O bot AI foi utilizado para responder a perguntas, escrever relatórios e formular códigos de software. Os relatórios da mídia indicaram que a Microsoft deseja incorporar o ChatGPT no Word, Outlook e PowerPoint; ao fazer isso, os usuários seriam capazes de “realizar tarefas com muito mais rapidez e precisão”, Observador. Guru relatou.
“A Microsoft trabalhou na incorporação do modelo de compreensão de linguagem da OpenAI, GPT, para fornecer resultados de pesquisa mais úteis quando os clientes de e-mail do Outlook procuram informações em suas caixas de entrada. Por exemplo, o GPT tem a capacidade de descobrir quais e-mails o cliente pode estar procurando, mesmo que eles não digite as palavras-chave exatas que estão nos e-mails relevantes, duas pessoas com conhecimento direto do plano disse,"
As informações relatadas.The Verge relatou que se a Microsoft fizesse isso, permitiria ao Bing “fornecer respostas mais humanas para perguntas em vez de apenas links para informações” – rivalizaria com o Google de uma forma que não foi feita por nenhuma empresa ainda.
Daniel Rubino, editor-chefe do Windows Central, diz que se a Microsoft fosse nessa direção, seria inteligente, mas “o Bing precisa fazer algo melhor e diferente do que o Google para ganhar mercado e mente compartilhada.”
“Poderia o ChatGPT ser aquela função matadora que leva o Bing para o próximo nível? Eu diria que há uma boa chance ou, pelo menos, esta é a melhor oportunidade da Microsoft para assumir o domínio de pesquisa do Google”, diz ele.
E mesmo que não seja remotamente capaz de competir com o Google de uma maneira que as pessoas realmente usem uma pesquisa alternativa mecanismo, ainda pode ajudar o Google a responder a algumas das ações anticompetitivas relacionadas ao domínio de pesquisa que possui agora mesmo.
Não é mais sobre a Pesquisa
Embora a Microsoft possa estar indo na direção certa, o Google tem uma vantagem muito significativa quando se trata de pesquisa, diz Neil Shah, vice-presidente de pesquisa da Counterpoint Research.
Essa vantagem significativa ajudou a “aumentar a distância entre o Google e a concorrência quando se trata de compartilhamento e uso”, continua Shah. “Dito isso, o ChatGPT é uma nova forma de ‘consulta inteligente’ e ‘resposta’ que aprimorará o mecanismo de pesquisa Bing da Microsoft, o LinkedIn, bem como produtos como o pacote Microsoft Office. Portanto, a Microsoft adicionar o ChatGPT à sua plataforma de IA de conversação para empresas (que já é comercial) seria um grande impulso.”
Mais importante, enquanto a Microsoft pondera sobre como aprimorar seu mecanismo de busca, empresas como Google, A Amazon e a Apple estão descobrindo como tornar suas próprias versões de assistente ainda melhores do que procurar.
Carmi Levy, analista de tecnologia, observa que essas empresas optaram por investir nesses recursos para obter respostas aprimoradas e permitir trocas de conversas, enquanto a Microsoft “falhou em manter o ritmo, com a Cortana limitada a respostas simples do tipo perguntas e respostas, a maioria delas retornando listas de ligações.”
“Se a Microsoft tivesse sido mais agressiva no desenvolvimento das principais competências da Cortana e na integração do assistente seu navegador principal e outras ofertas voltadas para o consumidor, a Cortana pode não ter acabado como a fracassada que é agora ”, ele diz.
Rubino observa que a Cortana foi a maneira da Microsoft de progredir nos primeiros dias, onde “muitas vezes fazia mais com as informações do Bing do que com o Google”.
O problema era com o Windows Phone, “que nunca alcançou uma participação de mercado viável onde o uso de tal serviço justificasse mais investimentos”, diz ele.
E mesmo que o Google esteja tentando aprimorar o assistente para ser mais conversacional (com o LaMDA), Rubino acha que os assistentes de voz são “ainda falhas abjetas quando você vai além das solicitações básicas, como definir alarmes e lembretes ou obter as consultas mais básicas respondidas."
Mas seja qual for o caso, a Microsoft precisa descobrir como tornar seu recurso ChatGPT tão conversacional quanto o LaMDA, que para Rubino é a pergunta de um milhão de dólares.
“Claro, a resposta fácil é que os resultados da pesquisa são mais coloquiais ou, pelo menos, muito mais ricos (pense nas respostas da caixa de conhecimento que você já vê no Bing e no Google hoje). Mas também existe o Bing Chat Bot da Microsoft, que pode ser algo além de apenas uma pesquisa. De fato, talvez tenhamos que pensar nas várias maneiras pelas quais o ChatGPT (e a tecnologia OpenAI geral) é integrado aos serviços da Microsoft, onde talvez não seja tão aparente quanto o ChatGPT é hoje ”, diz ele.
Esta é a resposta da Microsoft para trazer de volta a Cortana para competir com o Assistant, Siri e Alexa?
Embora possa ser um pensamento válido que talvez a Microsoft queira trazer de volta a Cortana para competir com os assistentes virtuais existentes, a questão pode ser: queremos outro assistente?
“A Alexa é um desastre quando você considera seu propósito original: facilitar mais vendas na Amazon. Hoje, todos esses serviços são apenas alarmes glorificados, lembretes e executores de tarefas básicas. A Microsoft poderia rotular isso como Cortana 2.0, mas não acho que isso vá acontecer. Em vez disso, a Microsoft vai empurrar com a marca Bing para torná-la mais orgânica e natural (vs. algum ‘assistente’ antropomorfizado). Gostei do design, estética e relação da Cortana com a franquia Halo, mas pode estar muito danificado para 'trazer de volta'”, diz Rubino.
Levy concorda que a janela para trazer de volta a Cortana foi fechada, e há “nenhuma chance de ganhar qualquer coisa remotamente perto de um ponto de apoio nos dispositivos de hoje e amanhã”.
Uma coisa muito importante a observar também é que, assim como levou anos para o Google acertar a Pesquisa e para todas essas outras empresas conseguirem seus assistentes certo, vai levar anos para a Microsoft obter sua integração com o ChatGPT exatamente onde deseja, diz Anshel Sag, analista principal da Moor Insights & Estratégia.
“Eu vi algumas respostas falsas do ChatGPT em meus próprios testes, então há muito um problema de precisão que ele ainda tem e, uma vez que erra, as pessoas não confiam nele novamente”, ele diz.
“Acho que a integração da Microsoft levará mais tempo do que as pessoas imaginam porque acho que esta solução é menos madura do que as pessoas pensam.”