Atualização, 22h50 ET: HTC confirmou para AC que os anúncios foram incluídos por engano. Um porta-voz da HTC forneceu a seguinte declaração:
Devido a um erro, alguns clientes HTC relataram ter visto anúncios no teclado de seus telefones. Essa não é, de forma alguma, a experiência que pretendíamos e estamos trabalhando para corrigir o erro imediatamente e remover os anúncios o mais rápido possível.
História original: Anúncios no aplicativo de teclado padrão em um smartphone carro-chefe. Adicionado silenciosamente por meio de uma atualização de aplicativo. Que então pede que você pague para removê-los.
Você teria dificuldade em pensar em algo mais comicamente vilã para um fabricante de telefones ou desenvolvedor de aplicativos atrair seus usuários. No entanto, é isso que tem acontecido com alguns proprietários de telefones HTC nos últimos dias, como visto primeiro por Reddit usuário "Azirack" em seu HTC 10.
Os proprietários de HTC 10 parecem ser os mais afetados (não estamos vendo isso no mais recente
U11 pelo que vale a pena), com a barra de anúncios ocupando uma boa parte do espaço da tela. Há uma indignação compreensível entre os proprietários de HTC cujos telefones começam a tossir anúncios sempre que abrem o teclado. O consenso, obviamente, é que este não é um lugar adequado para a exibição de anúncios.@htc por que vejo anúncios usando o teclado padrão do telefone pelo qual paguei? Isso é realmente inacreditável! Você está falando sério? pic.twitter.com/eWx9MTCyEf
- Şakir İmren (@sakirimren) 16 de julho de 2017
Um erro do desenvolvedor do teclado TouchPal é a explicação mais provável.
A HTC ainda não nos respondeu com um comunicado oficial. (Atualização: ver declaração acima.) A empresa conta oficial do Twitter está dizendo aos usuários irritados para desinstalar a atualização mais recente do TouchPal através do aplicativo Configurações, sugerindo que o aparecimento de anúncios nesta atualização é um erro. Provavelmente, o código da versão regular (não HTC) do TouchPal, que faz inclui uma versão de teste com suporte de anúncios ao lado de uma opção paga com suporte de assinatura, que fez o seu caminho para a versão HTC Sense. (Ambas as variantes estão disponíveis no Google Play, mas são atualizadas separadamente.)
Além disso, depois de mais de uma década fazendo smartphones, é difícil acreditar que a HTC seria estúpida o suficiente para aprovar algo assim.
No entanto, ele demonstra uma grande armadilha de terceirizar seu teclado padrão para um desenvolvedor terceirizado. A HTC economiza dinheiro fazendo isso, mas pega todas as críticas quando as coisas dão errado. Os clientes que veem anúncios em seus novos aparelhos caros não estão bravos com o TouchPal relativamente desconhecido, eles estão bravos com a HTC. Como parece construir impulso sólido em torno do lançamento do U11, essa marca em sua reputação entre os clientes existentes é algo de que ela realmente não precisa.
TouchPal para HTC Sense havia caído para uma pontuação média de revisão de 2,6 estrelas no Google Play até o momento.