O Pixel 6 está enfrentando muitas críticas, mas isso é bom para o Google

Um alto nível de escrutínio público e da mídia em relação a um novo telefone carro-chefe não é incomum, dizem os especialistas. Mas alguns concordam que tem havido um nível extra de crítica em relação a parte do hardware e software recursos na linha do Pixel 6 do Google, e isso é por causa do quanto a empresa criou comoção para esses novos telefones.

Do Google Pixel 6 e Pixel 6 Pro foram anunciados há cerca de um mês, e muitas pessoas tiveram algum tempo para testar e brincar com os telefones. Os telefones usam o primeiro chip desenvolvido internamente pelo Google, Tensor, e Ara Wagoner e Nick Sutrich do Android Central (em suas análises) expressaram que os telefones são atraentes. Na verdade, o Pixel 6 é até considerado um dos melhores telefones Android disponível atualmente.

Mas, mais recentemente, uma infinidade de relatórios indicou uma série de problemas de hardware e software com os telefones. Alguns usuários relataram que o Pixel 6

sensor de impressão digital não tem sido muito confiável. Outros disseram que um bug estranho no Android 12 está fazendo Discagem fantasma do Google Assistente contatos aleatórios, mesmo quando não estão perto do telefone.

Alguns usuários estão tendo um problema estranho de tremulação da tela ao pressionar o botão liga / desliga enquanto os telefones estão desligados; outros dizem que veem uma tonalidade verde na tela. E a Autoridade Android relatou recentemente que, apesar de o Google divulgar, os telefones podem ser carregados com um Carregador 30W, os telefones são apenas alcançando 22W, não aproveitando ao máximo do que foi anunciado.

A negatividade vem de uma forte base de fãs

O escrutínio intenso não é novo, diz Jitesh Ubrani, gerente de pesquisa de rastreadores de dispositivos mundiais da IDC, e na verdade, muitas empresas já enfrentaram isso no passado.

“Não há dúvida de que Pixel tem alguns fãs muito dedicados que têm grandes expectativas do Google e talvez até os estejam colocando em um pedestal. E quando um dispositivo não é perfeito, o grupo tende a expressar sua frustração ainda mais, já que ficou com a marca oprimida por anos ", diz ele. "Certamente houve negatividade como essa no passado para outras marcas, então Pixel não é necessariamente um caso discrepante."

E embora pareça que muitos consumidores estão tentando derrubar o Google, o caso não é porque a base de fãs considera o Google como o "grandalhão", diz Ubrani. Ele observa que é importante lembrar que o Google ainda é novo em hardware. É importante que os consumidores, a mídia e os blogueiros chamem o Google para qualquer problema.

"Mais importante, eles têm exagerado no Pixel 6 há meses (desde os primeiros vazamentos)", disse Jitesh Ubrani da IDC.

“A empresa está gastando bastante em marketing e aos poucos foi construindo o reconhecimento da marca. Mais importante, eles estão exagerando no Pixel 6 há meses (desde os primeiros vazamentos) e embora a taxa de falha de hardware possa ser bem dentro das margens aceitáveis, o fato de estabelecerem expectativas extremamente altas é provavelmente o que está causando a reação excessiva ", disse ele.

"Não tenho certeza de qual é a taxa de falha, mas presumo que esteja em linha com outras, visto que muitas vezes os componentes e as instalações de fabricação são compartilhados entre muitas marcas. O que é mais difícil de engolir são os problemas de software, pois eles deveriam ter sido resolvidos antes do lançamento. "

Maurice Klaehne, analista de pesquisa da Counterpoint Research, concorda com Ubrani em uma entrevista que o Google definitivamente criou muito buzz em torno desses telefones. Ele acrescenta que, por querer criar uma experiência Android pura, a empresa deu "um passo adiante no cultivo dessa experiência ao apresentar seu próprio SoC, o chip Tensor".

"Isso criou muito buzz nos últimos meses, quando o Google fez o primeiro anúncio do Pixel 6 e do chip Tensor em agosto de 2021", disse ele. "Quando o telefone foi lançado pela primeira vez, havia muita expectativa sobre o dispositivo, como ele funcionaria, dado o novo chip Tensor e, naturalmente, como ele se compara a outros dispositivos premium da Samsung, Apple e OnePlus. A questão do assassino carro-chefe surgiu novamente. "

Klaehne explica que, por causa disso, isso naturalmente levou o dispositivo a ser fortemente examinado pela mídia e influenciadores, e isso também criou muito entusiasmo e demanda para o dispositivo, levando a mais pessoas comprando um dispositivo Pixel do que apenas o "núcleo" seguidores.

A missão de hardware do smartphone do Google tem sido um pouco inconsistente

Vale a pena acrescentar que, desde que o Google começou a entrar no negócio de hardware de smartphones, ele tem sido inconsistente na forma como projeta e categoriza seus telefones. O Pixel 4 foi considerado um telefone carro-chefe, o Pixel 5 um aparelho intermediário e agora os aparelhos 6 e 6 Pro carro-chefe.

Carmi Levy, analista de tecnologia, diz que essa natureza inconsistente causou algum escrutínio por parte dos consumidores. Ele acrescenta que a empresa seguiu um padrão único e pouco consistente, que inclui estratégias variadas em torno de preços e conjuntos de recursos. Como resultado, diz Levy, isso causou uma incapacidade de ampliar o suporte de mercado para seus telefones Pixel porque os consumidores não sabem se o Google realmente quer estar no mercado em primeiro lugar.

“O Google precisa se comprometer com seu hardware, ponto final”, diz o analista de tecnologia Carmi Levy.

"De uma geração para a outra, o Google não conseguiu convencer os consumidores de que está totalmente comprometido em ser um participante significativo neste mercado... Se os consumidores perceberem que a estratégia da empresa não está profundamente enraizada em um compromisso de longo prazo com o espaço, eles reclamarão em voz alta ou não dirão nada e farão compras em outro lugar ", diz. "A Apple, em comparação, nunca vacilou em sua missão no iPhone, então, embora os consumidores possam reclamar de certos aspectos de um dispositivo em particular, eles nunca duvidam da Apple."

Levy explica que os fãs obstinados do Pixel estão esperando há mais de uma década que o Google entregue os produtos de hardware do smartphone. O Nexus do Google, uma marca que agora foi descontinuada, não conseguiu angariar muito apoio durante a primeira metade de década, diz ele, acrescentando que a recepção do mercado de hoje é um "resultado direto de longo prazo indiferença."

"O Google precisa se comprometer com seu hardware, ponto final. Ele precisa telegrafar seu plano de longo prazo para construir hardware que defina a barra a ser seguida por seus parceiros OEM, e precisa assegure aos consumidores que está disposto a resistir com designs líderes de mercado não apenas para uma geração, mas para vários iterações. "

O Google nem sempre teve os meios para fornecer

Ubrani rebate a noção de Levy de que o Google não descobriu seu plano de hardware, porque ele diz que a empresa sempre soube o que quer fazer, mas não teve os "meios para entregar".

"O Google nem sempre teve a capacidade de hardware para criar um telefone e, por isso, contou com parceiros para design e fabricação. Mas, com o tempo e gastando muito dinheiro, eles adquiriram ou construíram as equipes necessárias para cumprir o prometido e é por isso que a linha do Pixel 6 é, em muitos aspectos, o primeiro verdadeiro telefone do Google ", diz ele.

A empresa gastou US $ 1,1 bilhão em um acordo para adquirir parte do smartphone da fabricante taiwanesa HTC. divisão e seus 2.000 funcionários se engajarem em pesquisa e desenvolvimento para aumentar os recursos do telefone, de acordo com Nikkei Asia. O site acrescenta que o Google agora tem uma equipe de hardware de mais de 4.000 em Taiwan, a maior fora dos EUA com foco no desenvolvimento de hardware.

E não é como se a empresa não tivesse dinheiro agora para desembolsar e expandir em áreas onde antes não havia. No terceiro trimestre de 2021, O Google obteve mais de US $ 65 bilhões em receita, um aumento de 41% em relação ao mesmo trimestre do ano passado.

Anshel Sag, analista sênior da Moor Insights & Strategy, diz que no final do dia, não importa se o Google não descobriu o plano do dispositivo.

"Contanto que o Google produza bons telefones que funcionem bem, não importa realmente se o Google está indo para o carro-chefe ou médio ou ambos", diz ele.

Combinar hardware e software naturalmente causará problemas

Sag observa que é totalmente normal que os telefones apresentem problemas quando são lançados ao público pela primeira vez. Nessa circunstância, diz ele, as expectativas das pessoas eram maiores porque o Google desenvolveu tanto o hardware quanto o software.

"[Os problemas] são quase iguais aos de qualquer outra marca. Só acho que, por serem feitos pelo Google, as expectativas das pessoas são um pouco maiores porque são aqueles que estão construindo o sistema operacional e devem ser capazes de construir um dispositivo que corresponda melhor à visão do Android ", ele diz.

Klaehne concorda, acrescentando que o Google só pode aprender e melhorar com sua primeira tentativa real de casar hardware e software.

"Existem naturalmente alguns problemas de integração que precisam ser resolvidos, mas o Google está indo em uma direção positiva com essa integração vertical de seu próprio [chip] que irá só melhoram com mais iterações, potencialmente levando ao uso de chips Tensor em outros produtos do Google, como tablets ou laptops, assim como a Apple está fazendo com o M1 lasca."