Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA) hoje lançado uma investigação formal contra a Amazon e o Google para determinar se as duas empresas "podem não ter feito o suficiente" para lidar com o problema de críticas falsas em suas plataformas.
Quando contactado para um comentário, um porta-voz do Google disse:
Nossas políticas rígidas afirmam claramente que as avaliações devem ser baseadas em experiências reais e, quando encontramos violações da política, tomamos medidas - desde a remoção de conteúdo abusivo até a desativação de contas de usuário. Esperamos continuar nosso trabalho com o CMA para compartilhar mais sobre como nossa tecnologia líder do setor e equipes de revisão trabalham para ajudar os usuários a encontrar informações relevantes e úteis no Google.
Se o regulador britânico descobrir que as duas empresas violaram a lei de proteção do país, pode tomar medidas coercitivas contra elas. Isso pode incluir garantir compromissos formais para mudar a maneira como lidam com avaliações falsas ou encaminhar para uma ação judicial.
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Ontem, google anunciado que atrasaria seus planos de matando cookies de terceiros sobre Navegador Chrome após intervenção do CMA.
Andrea Coscelli, CEO da CMA, disse em um comunicado:
Nossa preocupação é que milhões de compradores on-line possam ser enganados ao ler avaliações falsas e, em seguida, gastar seu dinheiro com base nessas recomendações. Da mesma forma, simplesmente não é justo se algumas empresas podem falsificar avaliações de 5 estrelas para dar a seus produtos ou serviços o maior destaque, enquanto empresas cumpridoras da lei perdem.
O regulador começou a procurar análises falsas em maio do ano passado. A investigação inicialmente focou nos sistemas internos usados pelas principais plataformas para detectar e lidar com avaliações falsas. Posteriormente, tomou medidas sobre o negociação de críticas falsas, resultando na remoção do Facebook de milhares de grupos que compravam e vendiam avaliações falsas.
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