Fonte: Android Central
A mudança da T-Mobile para adicionar linhas gratuitas para reforçar as adições de rede sem fio é uma tática para se tornar a vencedora, mas em a longo prazo, a operadora quer fazer "vendas cruzadas e upsell" e obter mais clientes com planos caros, especialistas dizer.
Em 4 de maio, a transportadora postou seu Ganhos do primeiro trimestre de 2021 indicando que adicionou quase 800.000 novos clientes pós-pagos com um aumento na receita de US $ 19,8 bilhões. A operadora, que alguns argumentam ser uma das melhores operadoras sem fio nos EUA, ainda está fundindo a rede da Sprint com a sua.
A T-Mobile também informou que seu lucro líquido permaneceu estável "já que receitas mais altas foram compensadas por aumentos de despesas como resultado da fusão da Sprint, incluindo custos relacionados à fusão."
Ofertas VPN: Licença vitalícia por US $ 16, planos mensais por US $ 1 e mais
Roger Entner, analista de telecomunicações e fundador da Recon Analytics, disse em uma entrevista que mesmo que essas linhas gratuitas não adicionem receita para a T-Mobile, eles adicionam "rigidez", acrescentando que os clientes ficarão com uma operadora se souberem que não terão que pagar para isso.
"Eles têm feito isso há anos. Isso não é uma coisa nova. Não custa muito e faz você parecer um vencedor. E eles querem ter esse nimbo de infalibilidade ", disse Entner.
Depois de fazer as contas, Entner disse que o número de linhas sem fio por casa chega a cerca de 4,7.
"O tamanho médio da família é de 2,3 nos EUA. Pode-se pensar, talvez isso seja um negócio, porque eles têm muitos linhas, mas apenas alguns dias atrás (T-Mobile) publicou outro post no blog onde eles disseram que têm 9% do mercado corporativo compartilhar. Eles disseram isso há três meses também, então não é isso ", disse ele. "Isso não era 700.000 linhas reais."
A T-Mobile quer mudar os clientes para planos Magenta Max, manter a taxa de rotatividade baixa
Fonte: T-Mobile
Bill Ho, principal analista da 556 Ventures, concordou com Entner em que a empresa está "se esforçando para ser o número um", mas que o objetivo real da T-Mobile é "fazer vendas cruzadas e upsell".
Ho explicou que muitos clientes antigos da Sprint provavelmente estão em um plano que pode não oferecer gigabytes de dados suficientes que um cliente pode desejar.
"Tentar movê-los para o novo plano que é Magenta Max. Então, se você estava em um plano compartilhado, está mudando para um plano Magenta Max, existe todo esse valor ", disse ele. Android Central classificou o Magenta Max como melhor plano de celular para a maioria das pessoas hoje.
"A jogada está levando as pessoas que são sensíveis ao preço para algo mais caro, que oferece mais valor."
Ele acrescentou que um exemplo foi o telefone 5G grátis brinde que a empresa ofereceu e manteve por um ano.
"Essa promoção serve para duas coisas. Uma é adquirir novos clientes, bem como atualizar os clientes existentes ", disse ele. "Do lado da operação técnica, se você colocar as pessoas no 5G, elas usarão mais seus dados. Do investimento capex (despesas de capital), a capacidade de fazer as pessoas entrarem e sairem rapidamente, significa que seus custos caem. "
Ele acrescentou que está atualizando os usuários para uma melhor experiência do usuário, a fim de garantir que a taxa de rotatividade seja baixa. Taxa de desligamento é a medida em que um cliente está satisfeito com seu provedor e não muda para outra empresa.
Mais linhas é sobre como 'aprofundar' o relacionamento com o cliente: T-Mobile
Fonte: T-Mobile
Durante a teleconferência de resultados da empresa, o analista da New Street Research Jonathan Chaplin questionou se essas linhas por conta "aumentaram muito neste trimestre".
“Parece que as linhas por conta aumentaram muito neste trimestre. Você aumentou as linhas muito mais rápido do que as contas ", disse Chaplin. "Gostaria de saber se você pode nos dar um pouco de cor sobre o que está acontecendo no nível da conta em comparação com as linhas por nível da conta que geraram a diferença na tendência lá."
Jon Freier, vice-presidente executivo do grupo de consumidores da T-Mobile nos EUA, disse que adições líquidas com mais linhas são o resultado de "aprofundar nossos relacionamentos com os clientes existentes", bem como mudar de concorrentes.
“Uma das coisas também, só para lembrar, é que, tradicionalmente, nossos clientes da marca Sprint, eles costumam ter o menor número de linhas por conta”, disse ele. “Portanto, temos mais oportunidades de realmente aprofundar nossos relacionamentos e crescer lá também. Portanto, tivemos muitas interações com nossos clientes existentes, o que nos permitiu realmente aumentar as contas. "
Mike Sievert, presidente e CEO da T-Mobile, acrescentou durante a ligação que o número de linhas gratuitas é uma "pequena porcentagem de nossas ativações brutas totais".
Ele acrescentou que a empresa foi a única "ganhadora sequencial em churn neste trimestre", que foi de 0,98%.
O 2020 Moto G Stylus da Motorola tenta continuar a tendência de telefones fantásticos de baixo custo, mas este fica aquém.
Quer dar um novo visual ao seu telefone Android com o mínimo de esforço? Que tal experimentar um novo lançador? Se isso parece algo para você, nós reunimos o que há de melhor.
O Google acaba de lançar uma atualização para o Gboard no Wear OS que melhora o layout e a experiência de digitação, trazendo-o muito mais perto do aplicativo para smartphone.
A T-Mobile tem muitos telefones em oferta, então você deve estar se perguntando sobre os melhores telefones Android que a operadora oferece. Oferecemos as melhores opções que você pode comprar agora.