Se você teve o seu PS5 por meses ou apenas um dia, não há nada pior do que encontrar um grande erro e precisar consertá-lo. Se você tentou os remédios básicos e nada está funcionando, é hora de consultar a Sony para reparos adequados. Veja como iniciar um reparo em garantia para o PS5.
Como iniciar um reparo em garantia para PS5
Antes de registrar uma garantia, vale a pena verificar a página de suporte do PlayStation para ver se há uma solução simples para o seu problema específico. Afinal, ficar sem o console por um tempo é o pior cenário, então você não quer continuar a menos que não tenha outra escolha. Observe que o processo será um pouco dependendo do modelo que você tem, um PS5 ou PS5 Digital Edition.
Existem alguns problemas diferentes que, se você não conseguir encontrar uma solução, serão cobertos pela garantia. A unidade de disco em um PS5 normal com falha é coberta, assim como quaisquer problemas de falha de armazenamento, problemas com a tela não sendo exibida corretamente ou constante travamentos e falta de energia.
- Vai o oficial Página de suporte do PlayStation para hardware PS5.
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Selecione PS5.
Fonte: AndroidCentral - Selecione PS5 ou PS5 Digital Edition.
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Escolha a resposta melhor ajuste a natureza do seu problema. Existem seis opções para escolher.
Fonte: Android Central - Siga as instruções dado dependendo do problema que você tem.
Se isso não funcionar, é hora de registrar uma garantia e fazer reparos. Você tem algumas opções diferentes para iniciar o processo e encontrar alguém que trabalhe no Suporte do PlayStation. Também é fundamental se certificar de que você não alterou seu PS5 de forma alguma, pois isso invalidará a garantia da Sony.
- Você pode começar um Bate-papo ao vivo no Site do PlayStation.
- Como alternativa, você pode ligar para o suporte com o seguinte número: 800 345-7669
- Você também pode tentar o Suporte para PlayStation no Twitter.
- Seja qual for o método, certifique-se de ter seu Informações de garantia PS5 à mão.
- Isso significa que você deseja encontrar o Número de série PS5.
- O número de série está localizado no parte inferior do seu PS5, quando posicionado horizontalmente.
Você não deveria ter que comprar um garantia estendida para o PS5 uma vez que qualquer PS5 lançado atualmente ainda está sob sua garantia gratuita inicial de um ano. Lembre-se de que, ao registrar seu PS5, você também pode obter uma extensão gratuita de 90 dias da garantia.
Conforme o tempo passa, mais e mais problemas com o software PS5 serão resolvidos, o que significa que, esperançosamente, menos reparos serão necessários no futuro.