O Natal está chegando e a hora de presentear está próxima. Isso também significa que o tempo para devoluções de presentes chegará logo depois. Este ano, devido aos protocolos de distanciamento social em andamento, é mais importante do que nunca garantir que haja maneiras seguras de os consumidores devolverem itens indesejados. Muitas empresas, como o Walmart com seu Walmart Plus estão tentando tornar mais fácil para os clientes comprarem nesta temporada de férias e a Amazon agora está tornando isso mais fácil. A empresa anunciou hoje que não é só tornando as devoluções mais convenientes mas também está expandindo a janela para que os clientes possam devolver seus itens.
Os clientes podem devolver itens que foram comprados entre 1º de outubro e 31 de dezembro, e a janela para devolução desses itens está aberta até 31 de janeiro. Além disso, muitos dos itens estão disponíveis para devolução sem embalagem e sem etiqueta, facilitando a devolução dos clientes.
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Os locais de devolução elegíveis incluem locais de varejo da Amazon, como Amazon Books, Amazon 4 estrelas, Amazon Frescas, lojas Amazon Go, Amazon Hub Locker +, lojas Whole Foods Market, lojas UPS e Kohl's. Devoluções a esses locais são rápidas e fáceis e, na maioria dos casos, tudo o que você precisa é do código QR ou código de barras gerado ao criar a devolução.
A diretora de Devoluções Mundiais e Re-comércio e Sustentabilidade da Amazon, Libby Johnson McKee, destaca como a conveniência foi um grande fator para dar aos clientes uma série de opções para devolver itens:
Nossa esperança é que, oferecendo tantas opções de devolução - de dezenas de milhares de locais de entrega até o envio de um item de volta — além de ter mais tempo para pensar em fazer uma devolução, os clientes podem relaxar e fazer compras com confiança neste feriado temporada.
A Amazon também enfatiza seu foco na sustentabilidade, encontrando maneiras de reaproveitar e reutilizar itens devolvidos e disponibilizar itens recondicionados e usados certificados da Amazon para venda por meio de canais como Amazon Renewed.
Para clientes que desejam fazer uma devolução, o processo é simples e pode ser encontrado na página "Devoluções e Pedidos" no site da Amazon, ou em "Seus Pedidos" através do aplicativo Amazon. A partir daí, você pode selecionar a opção de retorno e encontrar um local próximo. Para aqueles que fizerem devoluções pessoalmente, os reembolsos podem ser esperados algumas horas após a entrega do item. Os clientes que enviarem seus itens podem esperar um reembolso de três a cinco dias úteis após o recebimento no depósito da Amazon. Os créditos ou reembolsos variam de acordo com o item e como ele foi devolvido.
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