Como resultado da pandemia global em andamento, ficou mais difícil passar tempo com seus entes queridos. Isso pode ser mais difícil para a geração mais velha, que é mais vulnerável e desproporcionalmente afetada pela exposição ao Covid-19. Isso torna algo como o cuidado virtual um grampo para muitos que desejam manter o controle sobre seus entes queridos. A Amazon está procurando ajudar a preencher o vazio e anunciado hoje um novo recurso de cuidado remoto para Alexa chamado Care Hub.
Em sua essência, o novo recurso tem como objetivo criar uma conexão direta entre a pessoa que cuida e seus entes queridos que estão envelhecendo. Os membros da família poderão receber alertas e monitorar seu feed de atividades por meio do aplicativo Alexa. Eles também podem definir notificações personalizadas, como quando a atividade começa ou quando há falta de atividade. E sempre que houver preocupação, basta tocar para ligar ou "dar uma passada" na pessoa que ama.
A Amazon está apostando na facilidade de uso para assistência de voz, tornando-a ideal para clientes idosos. Ser capaz de dizer a Alexa para acender as luzes ou tocar música torna mais fácil incorporá-lo em nossas vidas diárias, especialmente para usuários com problemas de mobilidade. Assim, o feed de atividades depende principalmente do uso contínuo de Alexa ao longo do dia. E, claro, a Amazon tem privacidade em mente, o que significa que os entes queridos podem ver, ouvir e excluir gravações de voz simplesmente dizendo a Alexa. Também há um limite para o que a família pode ver no feed de atividades. As atividades são mostradas por categoria, portanto, detalhes como o título de uma música, por exemplo, não serão mostrados. A Amazon descreve isso como "ver como eles estão fazendo, não o que estão fazendo."
Os funcionários da Amazon participaram do programa e forneceram feedback para ajudar a melhorá-lo:
"O isolamento e a solidão são problemas comuns para aqueles de nós que são idosos e têm uma família que mora longe. Alexa, junto com o Care Hub, criaria uma conexão muito necessária com o mundo exterior. " -Sylvie R., amava uma das funcionárias da Amazon, Erika S.
“Eu moro sozinho e tenho alguns problemas de saúde, então esse recurso definitivamente seria muito útil em caso de emergência. Isso me dá confiança de que posso estender a mão para minha filha se precisar de ajuda. " -Rita R., amava um dos funcionários da Amazon, Suman K.
Os clientes podem começar a usar o Care Hub conectando duas contas Alexa; entes queridos idosos precisam de um Amazon Echo ou dispositivo habilitado para Alexa, enquanto o familiar ou pessoa que presta assistência só precisa do aplicativo. Assim que o convite é enviado e aceito pela pessoa amada, as contas são conectadas e o membro da família imediatamente se torna um contato de emergência. A pessoa amada simplesmente teria que dizer "Alexa, peça ajuda" e o familiar será contatado.
O usuário pode comece hoje. Por enquanto, o Care Hub está disponível apenas nos EUA, sem notícias sobre a expansão para outros países ou regiões.