Uma reclamação anônima foi apresentada ao Comissão de Competição da Índia(através da Tech Crunch), acusando o Google de violações antitruste no tratamento do Android, da Play Store e Google Pay (anteriormente conhecido como Tez na Índia).
Do comunicado da CCI, a reclamação tem três pontos principais
[O Google] privilegia injustamente o Google Pay por meio de um posicionamento de destaque na Play Store, Android Smartphones com sistema operacional e Android, distorcendo os resultados da pesquisa na Play Store em favor do Google Pagamento; ao manipular suas listas de aplicativos em destaque para incluir o Google Pay em categorias, como "Editors 'Choice Apps", "User Choice App of 2018" e "#Top Free app", demonstrando um claro preconceito em favor de seu próprio aplicativo; manipulando o algoritmo de anúncios de pesquisa na Play Store em favor do Google Pay; e pré-instalando e colocando o Google Pay em destaque em smartphones Android no momento da configuração inicial, resultando em a. "viés de status quo" em detrimento de outros aplicativos que facilitam os pagamentos por meio de UPI, bem como outros métodos de pagamento, como carteiras móveis, net banking, etc.
b.) obrigar os aplicativos a usarem o sistema de pagamento da Play Store e o faturamento no aplicativo do Google Play para cobrar de seus usuários compra de aplicativos na Play Store e compras no aplicativo (que privilegia o Google Pay sobre outros aplicativos que facilitam Forma de pagamento. através de UPI e carteiras móveis), se quiserem ser listados na Play Store; e
c.) imposição de termos injustos aos usuários, exigindo que eles usem o Google Pay, o que não está em conformidade com a diretiva de localização de dados emitida pelo Reserve Bank of India e as orientações emitidas por NPCI.
O Google rebate esses argumentos, observando que nem mesmo se qualifica como um monopólio. Ele argumentou que era uma forte concorrência de telefones convencionais na Índia. Ele também observa que mesmo quando o Android é faturado, OEMs na Índia muitas vezes pré-carrega lojas de aplicativos rivais. Mesmo quando isso não acontece, o Google observa que 40% dos downloads de aplicativos na Índia não acontecem na Play Store. O Google também observou que não concede destaque ou favorecimento imerecido em classificações para seus próprios aplicativos Gooogle, observando que era de seu próprio interesse garantir que os usuários tivessem a melhor experiência.
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A Comissão não concordou com algumas das declarações do Google, considerando-o uma força dominante em termos de participação de mercado para sistemas operacionais de smartphones e lojas de aplicativos licenciáveis.
Quando se trata de Google Pay e Google Play, a Comissão vai abrir uma investigação para saber se o Google é realmente distorcer os resultados da pesquisa ou não, bem como se o sistema de faturamento da Google Play Store injustamente prejudica aplicativos rivais.
Em uma declaração para TechCrunch, O Google reiterou muitos dos contra-argumentos que fez ao cão de guarda, dizendo:
Estamos satisfeitos que a CCI rejeitou várias reivindicações feitas pelo reclamante anônimo. Sobre as preocupações restantes, em primeiro lugar, estamos confiantes de que a CCI descobrirá que o GPay opera de uma forma extremamente ambiente competitivo e deve seu sucesso à sua capacidade de oferecer aos consumidores um pagamento simples e seguro experiência."
Em segundo lugar, existem vários canais de distribuição para aplicativos na plataforma Android; O Play não é a única opção de distribuição de aplicativos para Android. Os usuários escolhem o Google Play porque garantimos uma experiência segura, protegida e contínua. O sistema de cobrança do Play é uma parte fundamental para atender a essa expectativa do usuário e ajuda a garantir nosso investimento contínuo nas muitas coisas importantes necessárias para o sucesso dos desenvolvedores.