Whatsapp o uso é onipresente na Índia. De 1,2 bilhão de usuários globais, 200 milhões estão localizados na Índia, tornando o país o maior mercado para o serviço de mensagens. Ao longo dos últimos dois anos, o WhatsApp evoluiu de um aplicativo de mensagens simples - que é como ele ganhou destaque na Índia - para uma plataforma de comunicações completa que suporta chamadas de voz, vídeo chamadas, backups fáceis para o Drive, um cliente da web e aplicativos de desktop para WIndows e Mac, Suporte GIF, e vários ajustes na interface.
O hit de serviço 1 bilhão de usuários no início do ano passado, e em breve habilitou a criptografia de ponta a ponta para todos os usuários. Um dos principais motivos de seu sucesso foi que ele era leve, tornando-se um aplicativo de mensagens de texto viável em telefones com recursos limitados; e sua disponibilidade em todas as plataformas móveis. O primeiro permitiu que usuários de mercados como a Índia, que estavam abrindo caminho on-line pela primeira vez, começassem o serviço, e o Este último garantiu que eles pudessem se comunicar com seus amigos, independentemente de estarem usando Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone ou iOS.
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Embora o WhatsApp tenha conseguido acumular um grande número de usuários, a única coisa que falhou foi a monetização. Quando se aproximou de um bilhão de usuários, o serviço anunciou que se livraria da taxa de assinatura anual coletou em alguns mercados, em vez de optar por lançar ferramentas que permitem que as empresas se conectem com clientes. Como não vimos nada nesse sentido, parece que o Facebook - que comprou o serviço em 2014 por US $ 19 bilhões - não conseguiu descobrir uma maneira eficaz de fazer isso.
Com os pagamentos digitais, o Facebook pode ter finalmente descoberto uma maneira de monetizar o WhatsApp.
Sem uma estratégia eficaz para monetizar sua vasta base de usuários, agora parece que o WhatsApp está explorando pagamentos digitais na Índia. É uma jogada inteligente quando você leva em consideração a situação atual do país. Em 8 de novembro de 2016, o governo indiano desvalorizou as notas de alta denominação (₹ 500 e ₹ 1.000), tornando 86% do dinheiro ativo inútil. A mudança foi uma forma de conter a corrupção e eliminar os entesouradores de dinheiro ilícito e, com a emissão de novas notas em falta, a Índia testemunhou um aumento meteórico nos serviços de pagamentos digitais.
O maior benfeitor do movimento de desmonetização foi o provedor de carteira móvel Paytm, que viu sua base de usuários atingir 200 milhões de usuários. O governo indiano desde então lançou novas iniciativas destinadas a facilitar os pagamentos digitais, com Interface Unificada de Pagamentos (UPI) estar na vanguarda dessa mudança. UPI é uma plataforma de pagamentos independente de banco que depende de um identificador único - chamado de endereço privado virtual - para transferir e receber fundos.
O WhatsApp usará a nova plataforma de pagamentos do governo indiano para transações digitais.
O WhatsApp contará com o UPI para facilitar as transferências ponto a ponto. Construir uma interface de pagamentos digitais dentro do aplicativo é um movimento lógico para a empresa, pois já existem várias centenas de comunidades no serviço dedicadas exclusivamente à venda de mercadorias. Se você ainda não começou a usar o WhatsApp, deve saber que existem grupos para tudo. Tem até um jornalista no norte da Índia que está usando o serviço para transmitir notícias e ganhar dinheiro com isso.
O maior obstáculo com um novo serviço de pagamentos é a aquisição de clientes. O WhatsApp não tem esse problema. Sua base de usuários é extremamente leal, e o tipo de uso que vê na Índia rivaliza com o do Facebook na maioria dos mercados. É o aplicativo mais usado no país por uma longa margem, e embora a UPI não dê ao WhatsApp o capacidade de monetizar rapidamente (é gratuito para a maioria das transações), o Facebook tem os recursos para jogar o longo jogos.
Inicialmente, os pagamentos serão um jogo de conveniência, já que outras soluções baseadas em UPI no país são desajeitadas, mas o Facebook pode usar isso como base para outros serviços no futuro.
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