A Federal Trade Commission está processando AT&T Mobilidade sobre limitação de dados em planos de dados ilimitados. A Comissão alega que as práticas da AT&T em relação a dados ilimitados foram enganosas e desleais. A FTC acredita que a AT&T, em alguns casos, reduziu a velocidade de dados ilimitada após certos valores em até 90 por cento.
O princípio orientador da FTC é "ilimitado significa ilimitado". Isso significa que se uma operadora oferece dados ilimitados, ela não deve ser capaz de estrangulá-lo se você exceder uma certa quantidade de uso. A Comissão aponta para os materiais de marketing da AT&T, que enfatizam fortemente dados ilimitados.
Alega-se que a AT&T começou a restringir os dados em 2011, reduzindo as velocidades para os clientes depois que eles usaram 2 GB de dados em um período de faturamento. A FTC também afirma que 3,5 milhões de clientes únicos foram afetados pelas práticas da AT&T. A AT&T, de acordo com a reclamação, recebeu milhares de reclamações de clientes sobre velocidades lentas de dados, com alguns considerando o estrangulamento de planos ilimitados uma "isca e troca".
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Atualizar: A AT&T chegou até nós com uma declaração respondendo às alegações da FCC:
"As alegações da FTC são infundadas e nada têm a ver com a substância de nosso programa de gerenciamento de rede. É desconcertante saber por que a FTC escolheria tomar essa ação contra uma empresa que, como todos os principais provedores sem fio, gerencia sua rede recursos para prestar o melhor serviço possível a todos os clientes, e o faz de forma totalmente transparente e consistente com a lei e com a nossa contratos.
“Temos sido totalmente transparentes com os clientes desde o início. Informamos todos os clientes de planos de dados ilimitados por meio de avisos de contas e um comunicado à imprensa nacional que resultou em quase 2.000 notícias, bem antes da implementação do programa. Além disso, este programa afetou apenas cerca de 3% dos nossos clientes, e antes que qualquer cliente seja afetado, eles também são notificados por mensagem de texto. "- Wayne Watts, vice-presidente executivo sênior e conselheiro geral, AT&T
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