Quais são seus direitos?
A garantia Oculus Quest é uma garantia bastante padrão. O principal objetivo da garantia é garantir que o dispositivo funcione conforme planejado. Isso cobre coisas como defeitos de fabricante e outras falhas causadas pela Oculus ou seus parceiros.
No entanto, muitas pessoas podem pensar que uma garantia cobre danos acidentais ou outros fatores externos após a compra do Quest, mas este não é o caso. Danos causados por acidentes ou outro uso indevido estão especificamente excluídos da garantia.
Outros tipos de dano
Muitos outros tipos de danos não são cobertos pela garantia. Outro grande problema é comida ou bebida. Danos por líquido são um grande problema para usuários de RV, já que apenas uma pequena quantidade de umidade pode danificar as partes internas sensíveis. Modificar sua Quest de qualquer forma também anula a garantia. Por exemplo, substituir as lentes ou outras peças por suas próprias, definitivamente irá anulá-lo.
Esta garantia também não se aplica em caso de revenda. Outra coisa não coberta pela garantia é a perda de dados, por isso é importante cuidar do seu software fazendo backups frequentes. No caso de aplicativos da loja Oculus, você sempre tem a possibilidade de baixar suas compras antigas, então a perda de dados é fácil de evitar.
Entrando em contato com a Oculus para reparos
Se precisar reparar sua Quest, você pode envie um tíquete de suporte aqui para entrar em contato com o Suporte da Oculus. O envio do tíquete leva apenas alguns minutos e, assim que você o envia, Oculus diz que você pode esperar uma resposta dentro de um a dois dias úteis.