o Oculus Quest 2 é uma incrível peça de hardware com alguns jogos matadores, mas alguns jogadores parecem ter se deparado com um grande obstáculo. Parece que alguns novos jogadores comprando um Oculus Quest 2 ainda não tem contas no Facebook. Ao se inscrever para uma conta e vincular sua conta existente, os sistemas automatizados do Facebook marcam essas contas como "identidades falsas", banindo-as no processo. Mas não é só porque os jogadores não podem entrar em sessões multijogador ou comprar conteúdo da Oculus Store - eles não podem usar sua nova Quest 2 de forma alguma.
Agora, o Facebook está direcionando todos os clientes afetados para seus portal de suporte ao cliente para enviar um tíquete de suporte e ter uma solução humana para o problema. Se você é uma das pessoas afetadas, certifique-se de enviar esse tíquete o mais rápido possível para que seu problema seja resolvido. A resposta oficial do Facebook sobre o problema aponta que se trata de um erro temporário em seu sistema, em vez de um esforço orquestrado para excluir alguns usuários. Estamos em comunicação com o Facebook sobre esse problema e continuaremos a fornecer atualizações assim que estiverem disponíveis.
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Por causa da maneira como o Facebook projetou o software Oculus mais recente, os jogadores precisam fazer login com uma conta no Facebook antes de poder jogar no Oculus Quest ou no Quest 2. Se você não conseguir fazer o login, não poderá usar a Quest; É simples assim. Embora este seja um problema grande o suficiente para novos jogadores, os jogadores existentes com contas Oculus são descobrindo-se incapazes de acessar jogos e aplicativos que compraram no passado, mesmo que tenham sido clientes da Oculus por anos.
Enquanto a equipe de atendimento ao cliente do Facebook parece ser capaz de lidar com algumas das solicitações com uma resolução rápida, outras os clientes ainda enfrentam bloqueios e ficam presos ao que descrevem como um "peso de papel" em vez de um Oculus utilizável Quest 2. Um leitor com quem entramos em contato teve sua conta sinalizada após se deparar com um golpista no mercado do Facebook. Outros leitores disseram que suas contas foram sinalizadas, provavelmente, devido ao fato de que não tinham uma conta no Facebook antes de obter um Oculus Quest 2. Esperançosamente, para todos os jogadores Oculus, o Facebook será capaz de resolver esses problemas em breve e fornecer a todos os clientes uma resolução funcional (e uma conta ativa).