Atualização, 27 de julho (13:30 ET): Garmin confirma relatos de um ataque cibernético, pois promete um retorno lento à normalidade.
Atualização, 27 de julho (10h30 ET): Os serviços da Garmin estão sendo restaurados lentamente após dias passados offline.
Atualização, 25 de julho (9h ET): De acordo com relatos, a Garmin foi afetada por um ataque de ransomware WastedLocker amplamente divulgado que criptografou os servidores da empresa em todo o mundo.
Atualização, 23 de julho (14h50 ET): A interrupção foi associada a um ataque de ransomware e deve continuar por vários dias.
Se você estiver tendo problemas para sincronizar seu telefone com seu smartwatch Garmin, não é sua culpa. O Garmin Connect tem sofrido uma interrupção que se estende por vários dias, começando por volta das 23h30. ET em 22 de julho, de acordo com relatórios no Twitter.
Como obter seus dados do relógio Garmin
No início, a empresa tentou escovar como um problema de manutenção que estava sendo rapidamente resolvido. Com o passar das horas, ela acabou admitindo que estava sofrendo uma interrupção que afetou quase todas as áreas voltadas para o consumidor, incluindo seu aplicativo, site e até centros de suporte ao cliente.
No momento, estamos passando por uma interrupção que afeta o Garmin Connect e, como resultado, o site do Garmin Connect e o aplicativo móvel estão fora do ar no momento.
- Garmin Fitness (@GarminFitness) 23 de julho de 2020
Posteriormente, foi revelado por terceiros que Garmin foi afetado por um ataque de ransomware, o que faz muito mais sentido considerando a interrupção de vários dias e o mínimo de informações fornecidas pela Garmin. O ransomware infecta sistemas de computador dentro de uma empresa, criptografando os dados e mantendo-os reféns para compensação aos invasores.
Após dois dias de seu negócio ser totalmente encerrado, Garmin atualizou seu site com uma descrição completa das interrupções do serviço. Ele também incluiu um FAQ rápido com mais informações sobre o que pode ser esperado durante a interrupção em andamento. Ele diz que "não há indicação" de que a atividade do cliente ou os dados de pagamento foram comprometidos e que, quando os serviços retornarem, os relógios farão upload de qualquer coisa rastreada localmente durante a interrupção. Felizmente, os serviços de emergência "inReach" e os recursos de mensagens dos relógios Garmin continuam funcionando normalmente.
Tudo está encerrado e ainda não há nenhuma indicação de um cronograma para um retorno.
Curiosamente, ter o serviço de back-end da Garmin interrompido significa que você não só não pode usar seus serviços em nuvem, como também não consegue sincronizar seu relógio localmente com o aplicativo. A interrupção também está mantendo seus fóruns e atendimento ao cliente offline; embora agora saibamos que nenhum deles é muito útil, porque não há solução para os usuários finais - só temos que esperar que a Garmin descubra as coisas.
Se você tiver atividades em seu relógio Garmin que ainda não foram sincronizadas e gostaria de enviá-las para outro serviço, como Strava ou Endomondo, você pode fazer isso manualmente usando seu computador.
Basta conectar o relógio Garmin ao computador e navegar até ele como se fosse um drive ou cartão SD. (Se você estiver em um Mac, você precisará usar o Ferramenta Android File Transfer - sim, realmente - para navegar pelos arquivos.) Procure a pasta "Activity", role até a parte inferior e encontre os arquivos ".fit" mais recentes e arraste os arquivos desejados para o seu computador. Serviços como o Strava farão o upload de um arquivo .fit com prazer e gerarão uma atividade completa idêntica à que você veria se a Garmin o carregasse através do aplicativo.
Atualização, 27 de julho (13:30 ET) - Garmin confirmou que foi vítima de um ataque cibernético, pois oferece desculpas aos clientes.
Garmin anunciou hoje que foi vítima de um ataque cibernético, forçando a paralisação de vários dias que sofreu no fim de semana. A empresa agradeceu aos clientes pela paciência, mas observou que demoraria um pouco até que todos os sistemas fossem totalmente restaurados. "Não temos nenhuma indicação de que quaisquer dados do cliente, incluindo informações de pagamento da Garmin Pay ™, foram acessados, perdidos ou roubados. Além disso, a funcionalidade dos produtos Garmin não foi afetada, exceto a capacidade de acessar serviços online ", disse Garmin. Os usuários já haviam relatado acesso limitado aos serviços no início do dia.
Atualização, 27 de julho (10h30 ET) - Os serviços da Garmin estão lentamente voltando online após uma interrupção de vários dias.
Depois de dias passados offline, os serviços da Garmin estão lentamente voltando offline. Saindo do indicador de status online da empresa, painel, detalhes de atividades e uploads, registro de dispositivo e alguns outros recursos são totalmente funcionais. A sincronização do Strava e de terceiros, entre outros, permanece limitada no futuro próximo, com atrasos esperados.
Atualização, 25 de julho (9h ET) - Os servidores da Garmin foram infectados com o ransomware WastedLocker. Não há informações sobre quando o serviço será retomado.
Fonte: BleepingComputer
Site de pesquisa de segurança, BleepingComputer, relatórios que os servidores da Garmin foram infectados com o amplamente usado ransomware WastedLocker, criptografando todos os arquivos em computadores conectados à rede da empresa - até mesmo PCs remotos conectados através de VPN.
Fontes próximas ao BleepingComputer dizem que os ladrões estão pedindo um resgate de US $ 10 milhões para descriptografar os arquivos em todos os PCs usando uma chave personalizada.