Em Google I / O 2018 vimos uma demonstração da última novidade legal do Google, Duplex. A tela de 18 metros no palco mostrou o que parece ser seu app Google Assistente com uma reprodução linha por linha do Assistente fazendo uma ligação para um cabeleireiro e marcar uma consulta, completo com as pausas, os ummms e ahhhs, e o resto das idiossincrasias que acompanham os humanos discurso. A pessoa que marcou a consulta parecia não saber que estava falando com um computador porque não parecia um computador. Nem um pouco.
Esse tipo de demonstração parece incrível (e talvez um pouco assustador), mas e os detalhes? O que é Duplex, exatamente? Como isso funciona? Todos nós temos dúvidas quando vemos algo tão diferente e encontrar respostas espalhadas pela Internet é uma dor. Vamos rever o que sabemos até agora sobre o Google Duplex.
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O que é Google Duplex?
É uma nova ferramenta do Google que visa usar inteligência artificial (IA) para "realizar tarefas do mundo real pelo telefone", de acordo com
Pesquisadores e desenvolvedores de IA do Google. Por enquanto, isso significa tarefas muito específicas, como marcar compromissos, mas a tecnologia está sendo desenvolvida com o objetivo de expandir para outras áreas. Gastar bilhões para criar uma maneira legal de fazer reservas para jantar parece algo que o Google faria, mas não é um grande uso de tempo ou dinheiro.
Duplex também é mais do que vimos em uma demonstração e, se sair do laboratório, será muito mais do que vemos ou ouvimos do nosso lado. Existem enormes bancos de dados e os computadores envolvidos para processá-los que não são tão legais quanto o resultado final. Mas são essenciais porque fazer um computador falar e pensar, em tempo real, como uma pessoa é difícil.
Não é como fala para texto?
Não. Nem mesmo perto. E é por isso que é um grande negócio.
O Duplex foi projetado para mudar a maneira como um computador "fala" ao telefone.
O objetivo do Duplex é fazer com que as coisas pareçam naturais e para Assistente pensar rapidamente para encontrar um horário que funcione. Se Joe disser: "Sim, sobre isso - não tenho nada aberto até as 10, tudo bem?" O assistente precisa entender o que Joe está dizendo, descobrir o que isso significa e pensar se o que Joe está oferecendo funcionará para vocês. Se você estiver ocupado do outro lado da cidade às 10 e levará 40 minutos para dirigir até a garagem do Joe, o Assistente precisa ser capaz de descobrir isso e dizer 11h15 seria bom.
Igualmente importante para o Google é que o Duplex responde e soa como uma pessoa. O Google disse que queria que a pessoa ao telefone não soubesse que estava falando com um computador, embora tenha decidido que seria melhor informá-la. Quando falamos com as pessoas, falamos mais rápido e menos formal (leia-se: balbucio incoerente de um computador ponto de vista) do que quando falamos com o Assistente em nosso telefone ou com o computador no DMV quando ligamos no. Duplex precisa entender isso e recrie-o ao responder.
Finalmente, e o mais impressionante, é que o Duplex precisa entender o contexto. Sexta-feira, próxima sexta, e Sexta-feira depois da próxima semana são todos termos que você e eu entendemos. O Duplex também precisa entendê-los. Se falássemos da mesma maneira que digitamos, isso não seria um problema, mas nós, humm, você não sabe, porque soa tão abafado, não é confuso, embora tenhamos ouvimos durante toda a nossa vida e estamos acostumados a isso, então não temos problemas, você sabe entendê-lo ou nada parecido aquele.
Vou administrar os primeiros socorros ao meu editor depois de digitar enquanto você fala em voz alta, para que você veja o que isso significa.
Como funciona o Duplex?
Do lado do usuário, é tão simples quanto dizer ao Assistente para fazer algo. Por enquanto, conforme mencionado, esse algo se limita a marcar compromissos, então diríamos: "Ok Google marque uma hora para uma troca de óleo na garagem do Joe para terça-feira de manhã "e (depois que nos lembrou para diga por favor) chamaria a garagem do Joe e configuraria as coisas, depois adicionaria ao seu calendário.
As conversas contínuas usam muito da mesma tecnologia subjacente do Duplex.
Muito bacana. Mas o que acontece fora das câmeras é ainda mais bacana.
Duplex está usando o que é chamado de rede neural recorrente. Ele é construído usando o TensorFlow Extended tecnologia. O Google treinou a rede em todas as mensagens de correio de voz anônimas e conversas do Google Voice que você concordou em permitir que ela ouvisse, caso optasse por uma combinação de software de reconhecimento de voz e a capacidade de considerar o histórico da conversa e detalhes como a hora do dia e a localização de ambos festas.
Basicamente, uma rede inteira de computadores de alta potência processa dados na nuvem e fala por meio do Assistant no seu telefone ou outro produto que tenha o Assistant a bordo.
E quanto à segurança e privacidade?
Tudo se resume a uma coisa simples: você confia no Google. A inteligência da máquina no dispositivo é uma coisa real, embora seja restrita e relativamente nova. O Google desenvolveu o ML Kit para ajudar os desenvolvedores a fazer mais desse tipo de coisa no próprio dispositivo, mas é tudo uma questão de poder de computação. É preciso uma quantidade incrível de cálculos para marcar uma consulta de cabelo dessa maneira, e isso não poderia ser feito no seu telefone ou no Google Home.
Você tem que confiar seus dados ao Google para usar seus produtos inteligentes e o Duplex não será diferente.
O Google precisa acessar muitos dos seus dados pessoais para fazer as coisas especiais que o Assistente pode fazer agora, e o Duplex não muda isso. A novidade aqui é que agora há outra parte envolvida que não deu permissão explícita ao Google para ouvir a conversa.
Se / quando o Duplex se tornar um produto de consumo real para qualquer pessoa usar, espere que ele seja criticado e contestado nos tribunais. E deve ser; deixar o Google decidir o que é melhor para nossa privacidade é como o velho ditado de duas raposas e uma galinha decidindo o que há para o jantar.
Quando terei Duplex no meu telefone?
Espere grandes mudanças no Assistant ainda este ano.
Ninguém sabe agora. Isso pode nunca acontecer. O Google fica animado quando pode fazer esse tipo de coisa fantástica e quer compartilhar com o mundo. Isso não significa que será um sucesso ou se tornará um produto real.
Por enquanto, o Duplex está sendo testado em um ambiente fechado e supervisionado. Se tudo correr bem, uma inicial experimental A liberação para os consumidores fazerem reservas em restaurantes, agendar consultas no cabeleireiro e obter horários de feriados por telefone estará disponível no final deste ano usando o Assistant apenas em telefones.
Onde posso aprender mais?
O Google é surpreendentemente aberto sobre a tecnologia que está usando para criar o Duplex. Você encontrará informações relevantes nos seguintes sites:
- Blog do Google AI (Google)
- Mente profunda
- Tensorflow.org
- Biblioteca da Universidade Cornell
- Pesquisa Google (Google)
- A palavra-chave (Google)
- Kit de ML (Google)
Claro, também estamos acompanhando o Duplex de perto, e você ouvirá os últimos desenvolvimentos aqui, assim que estiverem disponíveis.
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