T móvel tem uma das redes móveis de crescimento mais rápido na América e, embora a cobertura e a tecnologia estejam melhorando o tempo todo, ainda podem ocorrer interrupções. As interrupções podem resultar de algo tão simples como um problema de DNS no roteamento do tráfego da web, até uma configuração do telefone que precisa ser atualizada ou até mesmo uma falha real em uma torre local. Se você estiver tendo problemas para se conectar à rede T-Mobile, aqui está um guia passo a passo de como você pode descobrir a causa do problema.
Verifique as configurações do seu dispositivo primeiro
Se você está tendo problemas com seu dispositivo T-Mobile e pensa em ligar para o suporte técnico, você pode economize algum tempo garantindo que não seja uma configuração em seu telefone que esteja causando a conectividade problemas.
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A T-Mobile tem uma página de suporte para solucionar problemas de sinal e é um bom lugar para começar. Aqui estão as primeiras coisas que você deve tentar:
- Certifique-se de verificar as configurações do dispositivo para certificar-se de que o modo avião está desativado e o roaming de dados está ativado. Nas configurações de rede, o modo de rede deve ser definido como automático.
- Certifique-se de que os dados do celular estejam ativados.
- Experimente desligar o dispositivo, espere alguns minutos e ligue-o novamente.
- Certifique-se de que o cartão SIM está instalado corretamente e não se soltou.
- Redefina suas configurações de rede e verifique se há uma atualização.
É fácil culpar uma operadora sem fio quando as coisas dão errado, mas às vezes fazemos isso conosco. Pode ser muito fácil mudar acidentalmente para o modo avião sem perceber. É melhor para todos se você puder consertar o problema com alguns ajustes.
Não se esqueça das chamadas por Wi-Fi
Se você não conseguir atender a chamada ou apenas precisar da Internet o mais rápido possível, não se esqueça de que o Wi-Fi pode ser uma ótima solução para mantê-lo conectado até que a rede volte conectados. Pode ser necessário habilitar chamadas Wi-Fi nas configurações do seu telefone, mas você deve ser capaz de fazer e receber chamadas mesmo quando sua conexão 4G ou 5G não estiver funcionando.
A chamada por Wi-Fi o ajudará quando você estiver em uma área com cobertura de rede ruim ou houver um problema local com uma torre específica à qual seu telefone está tentando se conectar. Mas se houver um completo queda de rede, mesmo as chamadas via Wi-Fi não serão capazes de ajudá-lo.
Você está em um novo lugar? Verifique o mapa de cobertura da T-Mobile
A T-Mobile tem uma rede nacional muito grande e confiável que vem se expandindo continuamente no passado alguns anos, mas ainda existem algumas lacunas na cobertura e nem todas as áreas são totalmente atendidas com dados. Se você estiver viajando por uma parte do país onde nunca esteve antes e estiver experimentando velocidades de dados mais lentas do que o normal, verifique Mapa de cobertura da T-Mobile e certifique-se de que você está suposto para obter dados naquele lugar.
Você pode navegar pelo mapa e aumentar o zoom para ver a cobertura específica fornecida em sua área ou pesquisar por endereço, cidade ou código postal.
Veja o relatório de interrupção da rede da T-Mobile
Se você estiver dentro da cobertura da T-Mobile e ainda tiver problemas, pode haver uma indisponibilidade em sua área. Downdetector é um site confiável que rastreia interrupções relatadas em todo o país para todas as principais operadoras.
Rapidamente, você poderá ver se houve alguma interrupção relatada em qualquer lugar do país ao longo do tempo, junto com um mapa de calor mostrando as áreas que estão enfrentando problemas. É um site útil que vale a pena marcar se você for um cliente da T-Mobile. Além disso, se você estiver passando por uma interrupção, clique no botão "Tenho um problema com o T-Mobile" e informe-o!
Ainda precisa de ajuda com a T-Mobile?
Então você verificou se as configurações do seu telefone estão corretas, você confirmou que está bem dentro Cobertura 4G da T-Mobile, e nenhuma interrupção relatada em sua área - e ainda assim você está lutando com a rede problemas.
É hora de ligar para o suporte técnico da T-Mobile. Eles podem ser contatados discando 611 de um telefone T-Mobile ou ligação gratuita em 1-877-746-0909. Os agentes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e irão ajudá-lo a solucionar quaisquer problemas com o seu serviço.
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Samuel Contreras
Quando Samuel não está escrevendo sobre rede ou 5G no Mobile Nations, ele passa a maior parte do tempo pesquisando componentes de computador e obcecado sobre qual CPU vai para o computador Windows 98 definitivo. É o Pentium 3.