O ciclo vicioso de rumores, atualizações e expectativas elevadas.
Nós temos um problema. Por nós, quero dizer todos nós. A mídia, as operadoras, os fabricantes e os clientes. Esse problema são as expectativas, como as estimulamos e como reagimos quando não são atendidas.
O ciclo de boatos que levou ao lançamento recente de dispositivos tem sido particularmente cruel. Eu não posso te dizer quantas vezes eu vi "maior" lançado lá em antecipação ao lançamento do iPhone 5s - e novamente agora que o iPhone 6 está no horizonte - ou quão insanos eram os rumores de uma tela 2K para o Samsung Galaxy S5 (Eu tinha um editorial de 1.500 palavras esperando apenas para a ocasião).
Fomos estragados pelas primeiras gerações do smartphone moderno. Após anos de desenvolvimentos iterativos nas mãos da Nokia, Palm e BlackBerry, a Apple surpreendeu a todos nós com um grande salto em frente no iPhone. O Google logo seguiu com o Android e parceiros como HTC, LG e Samsung.
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Aqueles primeiros anos foram emocionantes. A tecnologia do smartphone avançava rapidamente. Os processadores ficaram mais rápidos e eficientes do que a maioria de nós poderia imaginar. Nossas telas passaram de 3,5 polegadas em 320x480 para 4 a 5 polegadas com pixels tão pequenos que nossos olhos não podiam percebê-los. Adquirimos novos sensores antes de saber o que fazer com eles, rádios que saltaram de EDGE para HSPA e LTE, e dispositivos que ficaram mais finos e fortes, enquanto tiravam cada vez mais vida de suas baterias.
Passamos da reinvenção radical do smartphone de volta às gerações iterativas.
E então as coisas meio que desaceleraram. Passamos da reinvenção radical do smartphone de volta às gerações iterativas. O Samsung Galaxy S3, por exemplo, era consideravelmente melhor do que qualquer uma das variantes do Galaxy s2 que o precedeu. Mas quando o Galaxy S4 saiu, foi recebido com um coro de "é isso?" - como se tivéssemos direito a mais.
Aconteceu novamente com o Galaxy S5. Ficamos tão acostumados com esse avanço rápido que temos dificuldade em aceitar que nossa mente não vai explodir com cada iteração de um dispositivo. Basta verificar a conversa em nossos fóruns Galaxy S5 para ver como as pessoas se sentem.
O Galaxy S5 é um smartphone melhor do que o Galaxy S4. Não é muito melhor, mas ainda é uma melhoria acentuada. A tela é melhor, um pouco maior sim, e ainda 1080p, mas com cor e resposta de brilho aprimoradas. A câmera é mais rápida. O telefone é resistente à água e poeira. É um telefone melhor.
Na verdade, como a Samsung apontou em seu anúncio extremamente calmo do Galaxy S5, as áreas em que se concentraram foram as áreas que seus clientes expressaram como pontos problemáticos. Esses clientes não são o tipo de pessoa que lê este editorial.
Não, eles são as outras dezenas de milhões de pessoas que compraram um smartphone e gostariam que ele tirasse fotos melhores e mais rápidas. Ou que eles poderiam fazer a bateria durar mais quando eles realmente precisassem. Ou que um respingo errôneo ao lavar a louça não significou o fim do telefone.
Eles são pessoas normais, tal como são, com problemas de pessoas normais. Eles só querem que o telefone funcione. Eles são as pessoas em quem a Samsung se concentrou ao desenvolver o Galaxy S5.
É estranho ver o tipo de reação que alguns tiveram ao Galaxy S5. É como se esperassem algum tipo de milagre.
É estranho ver o tipo de reação que alguns tiveram ao Galaxy S5. É como se esperassem algum tipo de milagre. A verdade é que o milagroso aumento da tecnologia que testemunhamos nos últimos anos não é realmente tão milagroso. São economias de escala. Jogue recursos suficientes em algo e isso acontecerá.
Esse tipo de reação costumava ser reservado exclusivamente para o que quer que fosse o último iPhone, e era tão desconcertante quanto na época. O novo iPhone seria lançado e na metade das vezes parecia quase idêntico ao antigo. A Apple é o mestre da iteração - basta olhar para a linha MacBook Pro, que manteve as mesmas linhas básicas e estilo nos últimos seis anos. Mas porque não parecia ser um telefone radicalmente novo, foi criticado, e essa reação ficou mais violenta a cada geração. A angústia injustificada e a decepção acumulada sobre o iPhone 5s era incompreensível e absurdo.
O poder e as capacidades de cada geração do iPhone ultrapassaram seus antecessores. O software iOS normalmente ganhou um novo recurso que foi muito além do que a concorrência havia sonhado - digamos, Siri - ou pegou uma ideia da concorrência e a implementou de uma forma que se encaixasse melhor no iOS e fosse mais amigo do usuário.
Pode ser irritante para a elite de tecnologia ver recursos avançados tão embotados assim, mas é bom para o público em geral. A maioria de nós não é programador. A maioria de nós não sabe a diferença entre um Gigahertz e um Gigabyte. Eles sabem que o LTE é mais rápido do que tudo o que tinham antes, mas isso só porque foram bombardeados com publicidade. Eles acham que uma câmera de 20 megapixels deve ser melhor do que uma câmera de 13 megapixels, porque esse é um número maior.
O público em geral sabe como operar um no sentido mais básico e o usa para fazer as coisas mais básicas.
O público em geral é burro de tecnologia. Assim como o público em geral é tipicamente burro de carro. Eles sabem como operar um no sentido mais básico e usá-lo para fazer as coisas mais básicas, nunca levando-o ao limite do que realmente é capaz. E então o carro é projetado em torno dessa ideia. É fácil de dirigir com controles claramente projetados que não são cansativos de usar. Os carros de hoje estão tirando cada vez mais a carga do usuário, deixando-nos mais confortáveis e nos pedindo para fazer menos para atingir o mesmo objetivo.
É isso que a Apple tem feito todos esses anos, e é isso que a Samsung tem feito com as últimas gerações do Galaxy S. O Samsung Galaxy S5 é e continuará a ser um dos melhores smartphones que existem. E a Samsung continuará a refinar e atualizar seus dispositivos para torná-los mais amigáveis ao consumidor.
No fim das contas, não é o número de núcleos ou quão rápido eles são cronometrados, não é o tipo de RAM usado ou que tipo de sensor de impressão digital está instalado. É assim que tudo funciona e como é fácil para o usuário entender isso.
Esquecemos que smartphones são ferramentas. Ficamos presos às especificações e especulações. Queremos processadores mais rápidos, telas mais nítidas e designs mais finos, e queremos tudo agora. E então reclamamos e reclamamos quando nossas expectativas elevadas não são atendidas por uma empresa sem obrigação de atendê-las.
A Samsung não está projetando um smartphone para você, nem a Apple. Eles estão projetando, construindo e vendendo smartphones projetados para as massas, smartphones que devem ser vendidos aos milhões.
Estes são Toyota Camrys, não Ferraris. Talvez haja espaço no mundo dos smartphones para alguém fazer um dispositivo de verdadeiro desempenho com especificações, recursos, design e preço de ponta (desculpe, Vertu, tudo o que você tem é o preço e a metade da equação do design), mas não podemos ficar bravos com a Samsung por fazer um Galaxy S5 que foi feito para consertar os problemas do usuário médio.
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