O Google cometeu um erro fundamental ao lançar Página inicial do Google dois anos depois Amazon Echo, diz Ben Thompson da Stratechery. Echo da Amazon e sua crescente linha de hardware original, incluindo Tap and Dot, são menos importantes para o futuro da empresa do que a própria Alexa, o sistema operacional habilitado para voz que parece estar crescendo em alcance e inteligência mais rápido do que qualquer outro.
A Echo criou seu próprio mercado: um assistente pessoal baseado em voz em casa. Crucialmente, a casa era o único lugar em todo o mundo onde os smartphones não eram necessariamente o dispositivo mais conveniente, ou toque no método de entrada mais fácil: na maioria das vezes, seu smartphone está carregando e falar com um dispositivo não carrega a bagagem social que pode em outro lugar.
Thompson diz que Alexa capitalizou a tendência da automação residencial no momento perfeito, e porque Alexa não está ligada a nenhuma peça de hardware, pode existir em tantos quartos quanto uma família pode pagar, sem tirar muito das relações inexpugnáveis que temos com smartphones hoje.
A Amazon agarrou a oportunidade: primeiro, Alexa foi notavelmente proficiente desde o primeiro dia, principalmente em termos de velocidade e precisão. Então, a empresa agiu rapidamente para construir seu ecossistema em duas direções:
Primeiro, a empresa criou uma estrutura simples de "Habilidades" que permitia que dispositivos inteligentes se conectassem a Alexa e fossem controlados por meio de uma estrutura verbal relativamente rígida.
Essa simplicidade permitiu que fornecedores de Sonos a LG pudessem perfeitamente integrar Alexa em seus lineups existentes.
Em segundo lugar, "Alexa" e "Echo" são nomes diferentes porque são produtos diferentes: Alexa é o assistente de voz, e muito parecido com AWS e Amazon.com, Echo é o primeiro cliente de Alexa, mas dificilmente é o único 1. Este ano os anúncios da CES são dominados por produtos que executam o Alexa.
Essa é a beleza de Alexa: não custa nada aos fornecedores (ou pelo menos, muito pouco) para integrar, e porque tudo o que é necessário é um microfone, um alto-falante e uma conexão com a internet - a própria Amazon faz todo o trabalho pesado no back-end da nuvem - pode escalar belas. E como vimos com produtos como o Echo Dot, Alexa é melhor quanto mais lugares estiver.
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O Google Home é sem dúvida um produto melhor do que o Echo, sem dúvida: é mais elegante, mais barato e, mesmo na infância, muito mais inteligente. Mas Thompson argumenta que o Google ainda depende muito da necessidade de um telefone na mão, e que seu modelo de negócios principal, publicidade de pesquisa, não tem potencial de receita em uma voz em primeiro lugar produtos. A Amazon, por outro lado, pode se dar ao luxo de dar Alexa por quase nada, porque ela fomenta a intenção de compra de ação única que alimenta o principal negócio de comércio eletrônico da empresa. Thompson explica:
A Amazon, por sua vez, não precisa ganhar um centavo com Alexa, pelo menos não diretamente: a grande maioria das compras é iniciada em casa; hoje isso pode significar criar uma lista de compras, mas no futuro significará pedir coisas para entrega, e para os clientes Prime o futuro já está aqui. Alexa apenas torna isso muito mais fácil, promovendo o objetivo da Amazon de ser o provedor de logística - e o cobrador de impostos - para basicamente tudo e todos.
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