Se alguma vez houve uma história de Cinderela na indústria móvel, a Motorola seria. OK, talvez ainda não tenha escorregado para dentro do sapatinho de cristal, despachado com a família malvada e casado com o príncipe ainda. Mas tem - com o amado moto X, superpopular Moto G e ridiculamente econômico Moto E - encontrou-se de volta ao baile, pelo menos. E embora a Motorola tenha tido sua cota de parceiros de dança, embaralhado do Google para a Lenovo, a história pelo menos parecia estar se desenrolando na direção certa.
Mas a semana passada ou assim encontrou a Motorola flertando perigosamente perto da meia-noite.
Tudo começou com o lançamento do novo smartwatch Moto 360. A plataforma de comércio eletrônico da Motorola nunca foi a mais robusta - isso é o mínimo para qualquer um quem já tentou pedir qualquer coisa no dia do lançamento - mas este ano, pelo menos, pareceu funcionar Melhor.
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Isto é, até que várias pessoas (inclusive eu) recebessem a seguinte nota do vice-presidente de comércio eletrônico da Motorola, Bjorn Kilburn, com o assunto "Desculpe o atraso":
Lamento pelo atraso na entrega de seu dispositivo Motorola personalizado. Tivemos dificuldades técnicas com nosso sistema de pedidos e envio. Estamos trabalhando muito para entregar o seu dispositivo o mais rápido possível e enviaremos uma estimativa de entrega atualizada assim que possível. Peço desculpas pelo transtorno e agradeço sua paciência.
E com isso, o Moto 360 - alguns deles, pelo menos - atrasou, e os cavalos começaram a voltar a ser ratos.
Atrasar um novo produto é uma coisa - abandonar outros bem antes de seu tempo é outra.
A maior bomba veio esta semana, quando a Motorola anunciou qual de seus dispositivos será atualizado para o Android 6.0 Marshmallow.
Aqui está a lista novamente:
- 2015 Moto X Pure Edition (3ª geração)
- 2015 Moto X Style (3ª geração)
- 2015 Moto X Play
- 2015 Moto G (3ª geração)
- 2014 Moto X Pure Edition nos EUA (2ª geração)
- 2014 Moto X na América Latina, Europa e Ásia2 (2ª geração)
- 2014 Moto G e Moto G com 4G LTE2 (2ª geração)
- DROID Turbo
- 2014 Moto MAXX
- Moto Turbo 2014
- Nexus 6
O mais notável, é claro, é o que não listado lá. Não há 2015 Moto E - O smartphone básico da Motorola, de US $ 119, lançado apenas nesta primavera. Ele foi atualizado do Android 5.0 para o Android 5.1 em maio, mas é só isso, aparentemente. Sem Marshmallow para você.
O mesmo vale para alguns do Modelos Moto X 2014. Especificamente, modelos que não são a Pure Edition. Ou seja, as versões de operadora dos telefones. Tem um Verizon ou AT&T 2014 Moto X? Você está ferrado, confirma Moto Matt, a antiga face semi-pública dos fóruns de suporte da Motorola.
E com isso, o vestido de baile está começando a se transformar em farrapos.
Se houver um ponto positivo aqui - e não podemos realmente chamá-lo assim, a não ser que tenhamos uma ideia de outra decisão tomada em 2015 - agora faz um pouco mais de sentido que a Motorola esteja vendendo apenas o Moto X 2015 desbloqueado, fora da operadora sistema.
A Motorola está mandando muitos de seus clientes do baile para casa mais cedo, segurando apenas abóboras.
Testar atualizações - qualquer atualização, seja uma grande como do Lollipop ao Marshmallow, ou uma atualização de manutenção "menor" - custa tempo e dinheiro. Existe o custo dos engenheiros para produzir a atualização. E ainda há o custo de um fabricante ter sua atualização testada e aprovada pelo operador. E para ser claro, esse não é um processo barato, nem em termos de recursos humanos, nem na taxa que as transportadoras impõem aos fabricantes.
Portanto, ignorar o sistema da operadora dos EUA e, em vez disso, seguir sozinho faz ainda mais sentido para o Moto X e Moto G de 2015 e, presumivelmente, as versões futuras do Moto E (supondo que haja algum). Isso pode vir a ser uma coisa boa para novos proprietários de Moto X. Sem esperar pelas operadoras para testar e aprovar atualizações (e quando você tem vários fabricantes tentando obter várias atualizações para vários telefones aprovados, nem todos podem ser os primeiros). E não ter que desembolsar milhares e milhares de dólares pelo privilégio. (Os números exatos são desconhecidos, mas nos disseram várias vezes que não é uma soma trivial.)
Isso faz pouco para acalmar os atuais proprietários do Moto E e as versões operadoras do Moto X 2014. A Motorola poderia reverter o curso, mas no momento não há razão para acreditar que isso vá acontecer. A Motorola se orgulha de sua transparência nos últimos dois anos no que diz respeito a atualizações. Ele deve fornecer mais detalhes sobre o motivo pelo qual esses telefones não serão atualizados.
Porque neste momento essa história da Cinderela está mandando muitas pessoas do baile para casa com abóboras nas mãos.
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