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A Best Buy fecha todas as lojas de varejo, oferece coleta e entrega na calçada

Ontem, a Best Buy se juntou à Apple e centenas de outros varejistas para tomar a decisão de fechar suas lojas para seus clientes. A empresa fez o anúncio em seu site, dizendo que as lojas agora estão mudando para um modelo de picape na calçada para quem ainda quer parar em sua loja local para comprar um produto. Eles também continuarão a fornecer serviços de entrega de compras feitas por meio do site da Best Buy e do aplicativo móvel.

Conforme relatado por A Associated Press, CEO da Best Buy, Corie Barry, disse que a empresa está tentando tomar as melhores decisões possíveis para proteger seus funcionários e clientes enquanto tentam atender à demanda de clientes que buscam tecnologia para ajudá-los a se adaptar ao trabalho de casa.

“A situação que enfrentamos como empresa e como indivíduos não tem precedentes e está mudando a um ritmo que todos nós estamos trabalhando para acompanhar. Estamos tomando as melhores decisões que podemos com dois objetivos em mente: proteger funcionários, clientes e seus respectivos famílias, enquanto tentamos o nosso melhor para servir aos milhões de americanos que dependem de nós para tecnologia... Estamos vendo um aumento na demanda em todo o país por produtos que as pessoas precisam para trabalhar ou aprender em casa, bem como aqueles produtos que permitem que as pessoas refrigerem ou congelem alimentos... Conforme atendemos à demanda dessas necessidades, estamos ajustando a forma como operamos de várias maneiras para melhorar a segurança. "

No uma nota do CEO no blog da empresa, Barry diz que os clientes ainda podem fazer um pedido de retirada na loja, mas terão que esperar no carro e um funcionário entregará a eles. Para aqueles que não fazem um pedido antes de passar pela loja, os funcionários irão verificar o estoque da loja e processar a transação na calçada.

"A partir de domingo, 22 de março, ofereceremos serviço de calçada sem contato em todos os locais do país onde as leis estaduais ou locais permitirem. Em vez de pedir que você entre em nossas lojas, todos os itens pedidos no BestBuy.com ou no aplicativo Best Buy serão entregues na calçada do seu carro. Se, por algum motivo, você não fez o pedido do produto com antecedência e o produto está em estoque na loja, um dos nossos funcionários ficarão mais do que felizes em ir buscá-lo na loja e vendê-lo enquanto você permanece em seu carro. Este serviço também se estende a devoluções e trocas, cujo período foi estendido na maioria dos produtos para que você tenha mais tempo. Apenas funcionários terão permissão para entrar na loja, mas estamos determinados a atendê-lo da forma mais completa possível. Infelizmente, estamos temporariamente impossibilitados de continuar nossos serviços de troca e reciclagem de produtos. Para aqueles que desejam continuar comprando conosco online ou pelo aplicativo, nós, é claro, ainda conseguiremos o que você deseja. "

A empresa também decidiu suspender as instalações de grandes entregas de produtos como geladeiras, fornos, lava-louças e freezers a partir de segunda-feira. Eles irão, no entanto, oferecer entrega em domicílio para obter o item o mais próximo possível da casa de alguém, sem criar risco para seus funcionários.

"A partir de segunda-feira, 23 de março, não entregaremos mais esses produtos grandes em sua casa e, em vez disso, ofereceremos entrega gratuita ao domicílio. Isso significa que levaremos o item o mais próximo possível da porta da frente de sua casa, sem trazê-lo para dentro. Sabemos que essa mudança será inconveniente e sentimos muito. Foi feito pensando nos interesses dos nossos funcionários e no seu coração. Se você tiver um pedido programado para instalação nos próximos 30 dias, aguarde um e-mail ou texto da Best Buy sobre as opções de entrega. "

De acordo com Barry, todos os funcionários da Best Buy que estão trabalhando agora o fazem voluntariamente e todos os que trabalham receberão um aumento de salário temporário. Ele também diz que todos os funcionários que não estão trabalhando no momento continuam sendo pagos.

"Falando de nossos funcionários, todos os que trabalham agora estão fazendo isso de forma voluntária, e todos os funcionários horistas que trabalham como voluntários estão recebendo um aumento de salário temporário. Além disso, qualquer pessoa que se sinta mal é orientada a ficar em casa e será paga por esse tempo. Finalmente, qualquer pessoa exposta a um caso confirmado de COVID-19 também é instruída a ficar em casa, com pagamento, e estamos pagando funcionários que podem precisar ficar em casa para cuidar de seus filhos. "

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